iPhone: No se reconoce en iTunes para Mac OS X
Síntomas
Si el iPhone no aparece en Dispositivos de iTunes cuando lo conectas a tu Mac, prueba con el Asistente de solución de problemas de iPhone. Si el problema persiste, consulta las nuevas sugerencias para solucionar problemas que te ofrecemos a continuación.
Nota: este artículo está dirigido a los usuarios de Mac OS X. Si utilizas un PC con Windows, consulta el documento de soporte técnico TS1495.
Productos afectados
iTunes 7 para Mac, iPhone, iTunes 8 for Mac
Resolución
Comprobar la pantalla del iPhone
Cuando conectas el iPhone al ordenador, en la pantalla del iPhone debería aparecer una imagen o un mensaje. Si no ves ninguna imagen, consulta el documento de soporte técnico HT1737 acerca de la solución de problemas cuando el iPhone no se enciende. En algunos casos, es posible que aparezca en la pantalla el mensaje "Cargando... espere, por favor". Esto indica que el iPhone no tiene suficiente carga en la batería para funcionar, así que deberás esperar unos minutos a que cargue para que iTunes lo pueda reconocer. En otros casos, puede que se muestre un mensaje en el que se indica que el iPhone necesita asistencia técnica. En este caso, ponte en contacto con AppleCare o reserva una cita con una tienda de distribución de productos Apple.
Verificar los requisitos del sistema para Mac
Asegúrate de que tu Mac cumple los requisitos mínimos del sistema para utilizar iTunes e iPhone. Esto es especialmente importante si vas a conectar el iPhone al Mac por primera vez.
Comprobar las conexiones USB
iPhone precisa una conexión USB 2.0 que funcione correctamente. Si no estás seguro de si tu Mac cuenta con puertos USB 2.0, consulta support.apple.com/es_ES/specs/. Prueba a conectar el iPhone a otro puerto USB distinto, preferiblemente uno integrado en el ordenador, en lugar de a un concentrador USB externo. No se recomienda conectar el iPhone a los puertos USB del teclado.
Reiniciar el Mac
En algunas circunstancias, es posible que los puertos USB del Mac se desactiven temporalmente o que exista algún problema relacionado con el software. Reiniciar el Mac es un paso sencillo que puede ayudar a resolver el problema.
Volver a instalar iTunes
iPhone precisa iTunes 7.3 o posterior. Apple recomienda utilizar siempre la versión más reciente de iTunes. Acerca de iTunes, en el menú iTunes, te permite comprobar qué versión de iTunes estás utilizando. Visita la página de descargas de iTunes: http://www.apple.com/es/itunes/download/ para descargar e instalar la versión más reciente.