iPod känns inte igen i datorn om USB-drivrutinerna inte har installerats som de ska eller om drivrutinerna är inaktuella
Symptom
Om nödvändiga drivrutiner för datorns USB-gränssnitt inte är installerade som de ska, eller om drivrutinerna är inaktuella, kanske en ansluten iPod-enhet inte känns igen.
Ett eller flera av följande problem kan inträffa:
- iPod-enheten känns inte igen i Min dator
- iPod visas inte iTunes
- Det går inte att återställa iPod-enheten i iTunes
- Meddelandet ”Koppla inte ifrån” visas inte på iPod-displayen när iPod-enheten ansluts till datorn
- Ett utropstecken visas vid iPod-enheten i Enhetshanteraren
Berörda produkter
- iPod (alla modeller)
- Microsoft Windows 2000
- Microsoft Windows XP
Berörda produkter
iPod nano, iPod shuffle, iPod, iPod touch, Microsoft Windows 2000, Windows XP
Upplösning
Om du uppdaterar eller återställer drivrutinerna för datorns USB-gränssnitt bör problemet försvinna.
Leta reda på iPod-enheten i Enhetshanteraren
- Anslut iPod-enheten till datorn.
- Avsluta iTunes om det startar.
- Öppna Start-menyn och klicka på Kontrollpanelen.
- Öppna Administrationsverktyg i Kontrollpanelen. Obs! Om du inte kan se Administrationsverktyg kan du klicka på länken "Växla till klassiskt läge" på den vänstra sidan i Kontrollpanelen.
- Dubbelklicka på genvägen Datorhantering.
- Klicka på Enhetshanteraren i den vänstra kolumnen.
- I den högra kolumnen expanderar du alternativet USB-styrenheter genom att klicka på plustecknet (+).
- Leta reda på iPod-enheten i listan. I vissa fall ingår ”iPod” i enhetens namn. Om du inte hittar ett sådant alternativ motsvaras iPod-enheten förmodligen av alternativet ”USB-masslagringsenhet”.
|
|
Obs! iPod-enheten är avaktiverad om ett rött kryss visas vid iPod-enhetens namn i Enhetshanteraren. Du aktiverar enheten genom att högerklicka på namnet i Enhetshanteraren och sedan välja Aktivera i snabbmenyn.
Uppdatera USB-drivrutinen
- Högerklicka på iPod-enhetens namn i Enhetshanteraren, och välj Uppdatera drivrutin i snabbmenyn.
- Guiden Uppdatera maskinvara visas. Tillåt anslutning mellan Windows och webbplatsen Windows Update genom att välja ”Ja, bara den här gången” i guiden. Klicka på Nästa.
- Välj ”Installera programvaran automatiskt (rekommenderas)” och klicka på Nästa. En sökning efter uppdaterade drivrutiner utförs. Om uppdaterade drivrutiner hittas, installeras de. Fortsätt med steg 4 om inga uppdaterade drivrutiner hittas.
- Klicka på Tillbaka
- Välj ”Installera från en lista eller angiven plats (avancerat)” och klicka på Nästa.
- Välj ”Sök efter bästa möjliga drivrutin på dessa platser”.
- Välj ”Inkludera den här platsen i sökningen” och ange följande i fältet: C:\Windows\INF
- Klicka på Nästa En sökning efter drivrutiner utförs på den aktuella platsen. De drivrutiner som hittas installeras. Om inga uppdaterade drivrutiner hittas måste USB-drivrutinerna återinstalleras enligt instruktionerna nedan.
Obs! Om det visas information om att programvaran inte har godkänts i Windows Logo-testet klickar du på Fortsätt ändå för att installera drivrutinerna.
Återinstallera USB-drivrutin
- Högerklicka på iPod-enheten i Enhetshanteraren, och välj Avinstallera i snabbmenyn.
- Klicka på OK i den dialogruta som visas.
- Högerklicka på USB-styrenheter i Enhetshanteraren, och välj Sök efter maskinvaruförändringar i snabbmenyn.
Nödvändiga USB-drivrutiner installeras automatiskt i Windows, och iPod-enheten monteras på nytt.
Important: Information om produkter som inte tillverkas av Apple tillhandahålls endast i informationssyfte och ska inte betraktas som någon rekommendation från Apple. Kontakta leverantören om du vill veta mer.