În cazul în care computerul nu recunoaște dispozitivul iPhone sau iPad

Când dispozitivul este pornit și conectat la computer, acesta ar trebui să apară în Finder*, în aplicația Apple Devices sau în iTunes.

PC cu Windows

1. Deschide aplicația Apple Devices sau iTunes.

2. Conectează dispozitivul Apple la dispozitivul Windows folosind un cablu USB sau USB-C.

3. Atinge „Autorizați” dacă apare alerta „Autorizați computerul?” pe iPhone sau pe iPad atunci când îl conectezi la computer. Dacă nu apare alerta sau dacă ai atins accidental opțiunea „Nu autorizați”, resetează configurările de localizare și confidențialitate, așa cum este descris în articolul Despre alerta „Autorizați computerul?”.

   

O pictogramă a dispozitivului conectat apare în bara laterală a ferestrei aplicației Apple Devices.

Pentru a vizualiza dispozitivul în iTunes, dă clic pe butonul cu o pictogramă a dispozitivului din partea de sus a ferestrei.

În cazul în care computerul tot nu recunoaște dispozitivul iPhone sau iPad, încearcă următoarele:

• Verifică conexiunea și cablul USB. Dispozitivul iPhone sau iPad ar trebui să emită un sunet sau să vibreze atunci când îl conectezi la computer. În caz contrar, deconectează cablul USB de la iPhone sau iPad și verifică dacă există reziduuri în portul de încărcare al dispozitivului.

• Încearcă alt cablu USB. Cablul trebuie să accepte atât date, cât și încărcare.

• Încearcă alt port USB sau alt computer.

• Verifică dacă există probleme de compatibilitate software.

• Verifică dacă folosești cea mai recentă versiune de Windows.

• Verifică dacă folosești cel mai recent sistem de operare pentru iPhone sau iPad.

• Actualizează iTunes, actualizează software-ul Apple pentru Microsoft Windowsși actualizează driverele prin Manager dispozitive în Windows.

În cazul în care computerul tot nu îți recunoaște dispozitivul iPhone sau iPad, este posibil să ai nevoie de asistență. Obține service

Mac

1. Deschide Finder.

2. Conectează dispozitivul Apple la Mac folosind un cablu USB sau USB-C.

3. Dă clic pe „Permiteți” dacă apare alerta „Permiteți accesoriului să se conecteze?” pe Mac.

   

4. Atinge „Autorizați” dacă apare alerta „Autorizați computerul?” pe iPhone sau pe iPad atunci când îl conectezi la Mac. Dacă nu apare alerta sau ai atins accidental opțiunea „Nu autorizați”, resetează configurările de localizare și confidențialitate, așa cum este descris în articolul Despre alerta „Autorizați computerul?”.

   

O pictogramă a dispozitivului conectat apare în bara laterală din fereastra Finder. Dacă nu vezi o bară laterală în fereastra Finder, alege Vizualizare > Afișați bara laterală din bara de meniu sau apasă Control-Command-S.

În cazul în care computerul Mac tot nu recunoaște dispozitivul iPhone sau iPad, încearcă următoarele:

• Verifică conexiunea și cablul USB. Dispozitivul iPhone sau iPad ar trebui să emită un sunet sau să vibreze atunci când îl conectezi la Mac. În caz contrar, deconectează cablul USB de la iPhone sau iPad și verifică dacă există reziduuri în portul de încărcare al dispozitivului.

• Încearcă alt cablu USB. Cablul trebuie să accepte atât date, cât și încărcare.

• Încearcă un alt port USB sau un alt computer Mac.

• Verifică dacă există VPN și alt software de securitate terț.

• Verifică dacă folosești cea mai recentă versiune de macOS.

• Verifică dacă folosești cel mai recent sistem de operare pentru iPhone sau iPad.

În cazul în care computerul tot nu îți recunoaște dispozitivul iPhone sau iPad, este posibil să ai nevoie de asistență. Obține service