L'iPod non viene riconosciuto correttamente dal computer quando i driver USB non sono installati correttamente o non sono aggiornati
Sintomi
Quando i driver necessari per l'interfaccia USB del PC non sono installati correttamente o non sono aggiornati, è possibile che l'iPod collegato al computer non venga riconosciuto correttamente.
Può verificarsi uno dei casi seguenti:
- L'iPod non viene riconosciuto in Risorse del computer
- L'iPod non viene visualizzato in iTunes
- Non è possibile ripristinare l'iPod in iTunes
- Sullo schermo dell'iPod non è riportata l'indicazione "Non disconnettere" mentre l'iPod è collegato al computer
- Accanto alla voce relativa all'iPod in Gestione periferiche è visualizzato un punto esclamativo
Prodotti interessati
- iPod (tutti i modelli)
- Microsoft Windows 2000
- Microsoft Windows XP
Prodotti interessati
iPod nano, iPod shuffle, iPod, iPod touch, Microsoft Windows 2000, Windows XP
Risoluzione
L'aggiornamento, o in alcuni casi la reinstallazione, dei driver per l'interfaccia USB del computer utilizzato dovrebbe risolvere il problema.
Individuare l'iPod in Gestione periferiche
- Collega l'iPod al tuo computer.
- Se si avvia, esci da iTunes.
- Nel menu Start scegli Pannello di controllo.
- Nel Pannello di Controllo seleziona Strumenti di amministrazione. Nota: se Strumenti di amministrazione non è visibile, verifica se nella colonna a sinistra è presente il collegamento "Passa alla visualizzazione classica" e selezionalo.
- Fai doppio clic sul collegamento Gestione computer.
- Nella colonna a sinistra fai clic su Gestione periferiche.
- Nella colonna a destra fai clic sull'icona (+) accanto a Controller USB (Universal Serial Bus) per espandere la selezione.
- Individua l'iPod nell'elenco. In alcuni casi, il nome di una delle voci includerà "iPod". In caso contrario l'iPod corrisponde probabilmente a "Dispositivo di memoria di massa USB".
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Nota: accanto alla voce relativa all'iPod in Gestione periferiche viene visualizzata una "X" di colore rosso, che indica che il dispositivo non è attivo. Per attivarlo fai clic con il pulsante destro del mouse sulla voce in Gestione periferiche e seleziona Attiva dal menu di scelta rapida.
Aggiornare il driver USB
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla voce relativa all'iPod in Gestione periferiche e seleziona Aggiorna driver dal menu di scelta rapida.
- Nella finestra Aggiornamento guidato hardware visualizzata seleziona "Sì, solo in questa occasione" per consentire a Windows di collegarsi al sito Web Windows Update. Scegli Avanti.
- Seleziona "Installa il software automaticamente (scelta consigliata)" e fai clic su Avanti. Windows ricerca driver aggiornati e li installa. Qualora in Windows non venissero individuati automaticamente driver aggiornati, passa al punto 4.
- Fai clic su Indietro.
- Seleziona "Installa da un elenco o percorso specifico (per utenti esperti)" e fai clic su Avanti.
- Seleziona "Ricerca il miglior driver disponibile in questi percorsi".
- Seleziona "Includi il seguente percorso nella ricerca" e digita quanto specificato nel campo visualizzato: C:\Windows\INF
- Scegli Avanti. Windows ricerca nella posizione specificata i driver aggiornati e li installa. Qualora in Windows non venissero individuati automaticamente i driver aggiornati, reinstalla i driver USB come illustrato di seguito.
Nota: nel corso dell'installazione, se viene visualizzato un messaggio che indica che il software in fase di installazione non "ha superato il test del logo Windows", fai clic su Continua comunque per proseguire.
Reinstallare il driver USB
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla voce relativa all'iPod in Gestione periferiche e seleziona Disinstalla dal menu di scelta rapida.
- Nella finestra di dialogo visualizzata fai clic su OK.
- Nella finestra Gestione periferiche fai clic con il pulsante destro del mouse su Controller USB (Universal Serial Bus) e scegli Rileva modifica hardware dal menu di scelta rapida.
Windows reinstalla automaticamente i driver USB necessari e tenta di riattivare l'iPod.
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