Computeren genkender ikke iPod korrekt, når USB-driverne ikke er installeret korrekt eller er forældede
Symptomer
Når de drivere, der kræves til USB-grænsefladen på en pc, ikke er installeret korrekt eller er forældede, genkendes en iPod, der sluttes til computeren, muligvis ikke korrekt.
Du oplever muligvis et eller flere af følgende problemer:
- iPod genkendes ikke i Denne computer
- iPod vises ikke i iTunes
- iPod kan ikke gendannes i iTunes
- Meddelelsen "Afbryd ikke" vises ikke på skærmen, når iPod sluttes til computeren.
- Der vises et udråbstegn ud for posten med iPod i Enhedshåndtering.
Berørte produkter
- iPod (alle modeller)
- Microsoft Windows 2000
- Microsoft Windows XP
Berørte produkter
iPod nano, iPod shuffle, iPod, iPod touch, Microsoft Windows 2000, Windows XP
Løsning
Du kan løse problemet ved at opdatere, eller i nogle tilfælde geninstallere, USB-driverne på computeren.
Find iPod i Enhedshåndtering
- Slut iPod til computeren.
- Slut iTunes, hvis programmet starter.
- Klik på Kontrolpanel i menuen Start.
- Åbn Administration i Kontrolpanel. Bemærk: Hvis du ikke kan se Administration, skal du kigge efter et link med betegnelsen "Skift til Klassisk visning" i venstre kolonne i Kontrolpanel og klikke på linket.
- Dobbeltklik på genvejen Computeradministration.
- Klik på Enhedshåndtering i kolonnen til venstre.
- Klik på plus-tegnet (+) ud for USB-controllere i kolonnen til højre for at udvide dette emne.
- Find iPod på listen. En af posterne indeholder nogle gange betegnelsen "iPod" i navnet. Hvis der ikke findes nogen post af denne type, er iPod sandsynligvis angivet som en "USB-lagerenhed".
|
|
Bemærk: Et rødt "X" ud for posten med iPod i Enhedshåndtering angiver, at enheden er slået fra. Du kan slå enheden til ved at højreklikke på posten med enheden i Enhedshåndtering og vælge Aktiver i genvejsmenuen.
Opdater USB-driveren
- Højreklik på posten med iPod i Enhedshåndtering, og vælg Opdater driver i genvejsmenuen.
- Vælg "Ja, kun denne gang" i guiden Hardwareopgradering, som vises, for at give Windows adgang til at oprette forbindelse til Windows Update-webstedet. Klik på Næste.
- Vælg "Installer softwaren automatisk (anbefales)", og klik på Næste. Windows søger efter opdaterede drivere og installerer de eventuelle drivere, der bliver fundet. Hvis Windows ikke kan finde nogen opdaterede drivere, skal du gå videre til trin 4.
- Klik på Tilbage.
- Vælg "Installer fra en liste eller en bestemt placering (avanceret)", og klik på Næste.
- Vælg "Søg efter den bedste driver på disse placeringer".
- Vælg "Medtag denne placering i søgningen", og skriv følgende i feltet nedenunder: C:\Windows\INF
- Klik på Næste. Windows søger efter opdaterede drivere på denne placering og installerer de eventuelle drivere, der bliver fundet. Hvis Windows ikke kan finde nogen opdaterede drivere, skal du geninstallere USB-driverne som vist nedenfor.
Bemærk: Hvis der under installeringen vises en meddelelse om, at den software, du er ved at installere, "ikke har bestået den test, der kræves for at kunne bære Windows-logoet", skal du klikke på Fortsæt alligevel for at fortsætte installeringen af driverne.
Geninstaller USB-driveren
- Højreklik på posten med iPod i Enhedshåndtering, og vælg Fjern i genvejsmenuen.
- Klik på OK i den dialog, der vises.
- Højreklik på USB-controllere i vinduet Enhedshåndtering, og vælg Søg efter hardwareændringer i genvejsmenuen.
Windows geninstallerer automatisk de nødvendige USB-drivere og forsøger at aktivere iPod.
Important: Oplysninger om produkter, som ikke produceres af Apple, er kun inkluderet til orientering og er ikke udtryk for Apples anbefaling eller godkendelse. Kontakt leverandøren for at få flere oplysninger.