Hvis computeren ikke genkender din iPhone eller iPad
Når enheden er tændt og sluttet til computeren, bør den blive vist i Finder*, appen Apple Devices eller iTunes.
Windows-pc
Åbn appen Apple Devices eller iTunes.
Slut din Apple-enhed til din Windows-enhed ved hjælp af et USB- eller USB-C-kabel.
Tryk på Godkend, hvis du får vist meddelelsen "Godkend denne computer?" på din iPhone eller iPad, når du slutter den til din computer. Hvis du ikke kan se meddelelsen, eller hvis du ved et uheld trykker på Godkend ikke, skal du nulstille indstillingerne for lokalitet og anonymitet som beskrevet i Om meddelelsen "Godkend denne computer?".
Der vises et symbol for din tilsluttede enhed i indholdsoversigten i appvinduet for Apple Devices.
Hvis du vil se din enhed i iTunes, skal du klikke på den knap, der viser et symbol for enheden, øverst i vinduet.
Hvis din computer stadig ikke genkender din iPhone eller iPad, kan du prøve en af følgende løsninger:
Kontroller dit USB-kabel og din forbindelse. Din iPhone eller iPad skal ringe eller vibrere, når du slutter den til din computer. Hvis den ikke gør det, skal du tage USB-kablet ud af din iPhone eller iPad og kontrollere, om der er snavs i enhedens opladningsport.
Prøv et andet USB-kabel. Kablet skal understøtte både data og opladning.
Prøv en anden USB-port eller computer.
Kontroller, om der er softwarekonflikter.
Kontroller, at du bruger den nyeste version af Windows.
Kontroller, at du bruger det nyeste iPhone- eller iPad-OS.
Opdater iTunes, opdater Apple-software til Microsoft Windows, og opdater drivere via Enhedshåndtering i Windows.
Hvis din computer stadig ikke genkender din iPhone eller iPad, skal enheden muligvis til service. Få service
Mac
Åbn Finder.
Slut din Apple-enhed til din Mac ved hjælp af et USB- eller USB-C-kabel.
Klik på Tillad, hvis du får vist meddelelsen "Tillad tilbehør at oprette forbindelse?" på din Mac.
Tryk på Godkend, hvis du får vist meddelelsen "Godkend denne computer?" på din iPhone eller iPad, når du slutter den til din Mac. Hvis du ikke kan se meddelelsen, eller hvis du ved et uheld trykker på Godkend ikke, skal du nulstille indstillingerne for lokalitet og anonymitet som beskrevet i Om meddelelsen "Godkend denne computer".
Der vises et symbol for din tilsluttede enhed i indholdsoversigten i Finder-vinduet. Hvis du ikke kan se indholdsoversigten i Finder-vinduet, skal du vælge Vis > Vis indholdsoversigt på menulinjen eller trykke på Ctrl-Kommando-S.
Hvis din Mac stadig ikke genkender din iPhone eller iPad, kan du prøve en af følgende løsninger:
Kontroller dit USB-kabel og din forbindelse. Din iPhone eller iPad afspille en lyd eller vibrerer, når du slutter den til din Mac. Hvis det ikke er tilfældet, skal du tage USB-kablet ud af din iPhone eller iPad og kontrollere, om der er snavs i enhedens opladerport.
Prøv et andet USB-kabel. Kablet skal understøtte både data og opladning.
Prøv en anden USB-port eller Mac.
Kontroller, om der er VPN- og anden sikkerhedssoftware fra tredjeparter.
Kontroller, at du bruger den nyeste version af macOS.
Kontroller, at du bruger det nyeste iPhone- eller iPad-OS.
Hvis din computer stadig ikke genkender din iPhone eller iPad, skal enheden muligvis til service. Få service
Oplysninger om produkter, der ikke er produceret af Apple, eller uafhængige websteder, der ikke styres eller testes af Apple, leveres uden Apples anbefaling eller godkendelse. Apple påtager sig intet ansvar, hvad angår valg, ydeevne eller brug af websteder eller produkter fra andre producenter. Apple giver ingen erklæringer med hensyn til nøjagtigheden eller pålideligheden af websteder fra andre producenter. Kontakt producenten for at få flere oplysninger.