Se il computer non riconosce il tuo iPhone o iPad
Quando il tuo dispositivo è acceso e collegato al computer, dovrebbe essere visibile nel Finder*, nell'app Dispositivi Apple o in iTunes.
PC Windows
Apri l'app Dispositivi Apple o iTunes.
Collega il dispositivo Apple al dispositivo Windows con un cavo USB o USB-C.
Se vedi l'avviso “Vuoi autorizzare questo computer?”, tocca Autorizza sul tuo iPhone o iPad quando lo colleghi al computer. Se non vedi l'avviso o hai toccato Non autorizzare per errore, ripristina le impostazioni di posizione e privacy come descritto nell'articolo Informazioni sull'avviso “Vuoi autorizzare questo computer?”.
Nella barra laterale della finestra dell'app Dispositivi Apple viene visualizzata un'icona del dispositivo connesso.
Per visualizzare il tuo dispositivo in iTunes, fai clic sul pulsante che mostra un'icona del dispositivo vicino alla parte superiore della finestra.
Se il tuo computer ancora non riconosce il tuo iPhone o iPad, prova a eseguire una delle seguenti operazioni:
Controlla il cavo USB e la connessione. Il tuo iPhone o iPad dovrebbe emettere un segnale acustico o una vibrazione quando lo colleghi al computer. In caso contrario, scollega il cavo USB dal tuo iPhone o iPad e controlla la presenza di sporcizia nella porta di ricarica del tuo dispositivo.
Prova a usare un altro cavo USB. Il cavo deve supportare sia i dati che la ricarica.
Prova un'altra porta USB o un altro computer.
Verifica che non vi siano software in conflitto.
Verifica di stare utilizzando l'ultima versione di Windows.
Verifica di stare utilizzando il sistema operativo più recente di iPhone o iPad.
Aggiorna iTunes, il software Apple per Microsoft Windows e i driver tramite Gestione dispositivi in Windows.
Se il tuo computer ancora non riconosce il tuo iPhone o iPad, potresti aver bisogno di assistenza. Ottieni assistenza
Mac
Apri il Finder.
Collega il dispositivo Apple al Mac con un cavo USB o USB-C.
Fai clic su Consenti se visualizzi l'avviso “Vuoi consentire il collegamento dell'accessorio?” sul tuo Mac.
Se vedi l'avviso “Vuoi autorizzare questo computer?”, tocca Autorizza sul tuo iPhone o iPad quando lo colleghi al Mac. Se non vedi l'avviso o hai accidentalmente toccato Non autorizzare, ripristina le impostazioni di Posizione e Privacy come descritto nell'articolo Informazioni sull'avviso “Vuoi autorizzare questo computer?”.
Nella barra laterale della finestra del Finder viene visualizzata un'icona del dispositivo connesso. Se non viene mostrata una barra laterale nella finestra del Finder, scegli Vista > Mostra barra laterale dal menu oppure premi Ctrl-Comando-S.
Se il tuo Mac ancora non riconosce il tuo iPhone o iPad, prova a eseguire una delle seguenti operazioni:
Controlla il cavo USB e la connessione. Il tuo iPhone o iPad dovrebbe emettere un segnale acustico o una vibrazione quando lo colleghi al Mac. In caso contrario, scollega il cavo USB dal tuo iPhone o iPad e controlla la presenza di sporcizia nella porta di ricarica del tuo dispositivo.
Prova a usare un altro cavo USB. Il cavo deve supportare sia i dati che la ricarica.
Prova un'altra porta USB o un altro Mac.
Verifica di stare utilizzando l'ultima versione di macOS.
Verifica di stare utilizzando il sistema operativo più recente di iPhone o iPad.
Se il tuo computer ancora non riconosce il tuo iPhone o iPad, potresti aver bisogno di assistenza. Ottieni assistenza
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