L'iPod non viene riconosciuto in iTunes e sulla scrivania del Mac
Sintomi
Nota: questo articolo è destinato agli utenti Mac Se utilizzi Windows, consulta questo articolo se il tuo PC Windows non riconosce l'iPod. Se hai un iPod touch, consulta questo documento.
Il tuo iPod non è visibile in iTunes o nel Finder? Ricorda questi cinque suggerimenti di base in caso di problemi con il tuo iPod. Se nessuno dei suggerimenti che seguono risolve il problema, continua a leggere per soluzioni a problemi specifici.
Prodotti interessati
iPod nano, iPod shuffle, iPod mini, iPod
Risoluzione
Reimposta, Riprova, Riavvia, Reinstalla, Ripristina
Prima di iniziare, verifica che l'iPod sia completamente carico, quindi alterna l'interruttore Hold tra le posizioni "on" e "off".
- Reimposta il tuo iPod.
- Riprova con una diversa porta USB o FireWire.
- Riavvia il computer e assicurati di aver installato gli aggiornamenti software più recenti.
- Rimuovi e quindi reinstalla il software di iTunes scegliendo la versione più recente sul Web.
- Ripristina il tuo iPod. Vedi “Aggiornamento e ripristino del software iPod” nella guida dell'utente.
L'iPod continua a non essere visibile?
I motivi per i quali il tuo iPod potrebbe non essere visualizzato in iTunes o nel Finder quando lo colleghi al tuo Mac sono diversi. Le cause più probabili sono elencate di seguito in ordine logico (troverai informazioni su entrambi i tipi di connessioni, USB e FireWire). Verifica ognuna delle possibili cause, a partire dalla prima nell'elenco.
Batteria scarica?
Fai clic qui per verificare cosa viene visualizzato se la batteria è completamente scarica. Se è questo il caso, attendi 30 minuti mentre l'iPod si carica.
Sei collegato a una tastiera USB o a un altro dispositivo USB
Se connetti qualsiasi modello di iPod (a eccezione dell'iPod shuffle) a una porta USB a bassa potenza (come quella sulla tastiera o su un hub USB alimentato tramite bus), potrebbe essere visualizzato l'avviso seguente:
Se fai clic su OK, l'iPod non sarà visualizzato. Verifica di avere collegato l'iPod direttamente a una delle porte USB del computer oppure a un hub USB alimentato (collegato a una presa elettrica).
Se utilizzi la porta USB invece di quella FireWire per le connessioni, questa non verrà visualizzata in iTunes a meno che non effettui l'aggiornamento a Mac OS X 10.3.4 o a una versione successiva. Se non riesci ad aggiornare il tuo software, usa la connessione FireWire. Nota: è possibile eseguire la sincronizzazione di iPod shuffle, iPod nano, iPod (quinta generazione) e iPod classic solo tramite USB.
Il Mac si trova in modalità di Stop
È necessario disattivare la modalità di Stop perché l'iPod venga riconosciuto. Verifica che il computer non si trovi in modalità di Stop prima di collegare l'iPod.
Il Mac non soddisfa i requisiti di sistema dell'iPod
Verifica che il tuo computer Mac soddisfi i requisiti di sistema dell'iPod.
Schede FireWire, USB e PC di terze parti potrebbero non funzionare e non sono supportate da Apple.
Parte del software di sistema è mancante
Assicurati di aver installato la versione più recente di iTunes sul tuo computer. Se stai utilizzando Mac OS X, assicurati che iTunes sia installato sul disco di avvio e non su un altro volume. Vai alla pagina di download di iTunes per scaricare la versione più recente di iTunes per Mac OS X.
Nella catena FireWire sono presenti troppi dispositivi
Il tuo Mac è in grado di alimentare periferiche FireWire che non dispongono di alimentazione indipendente, ad esempio dischi rigidi, fotocamere e, naturalmente, iPod. Tuttavia, se al tuo computer sono collegate troppo periferiche, questo potrebbe impedire al tuo Mac di riconoscere l'iPod. Per vedere se questo è il caso, procedi nel modo seguente:
- Scollega tutte le periferiche esterne dalle porte FireWire del tuo computer.
- Collega l'iPod alla porta FireWire del tuo computer utilizzando il cavo FireWire in dotazione con l'iPod.
Se il tuo Mac riconosce l'iPod, considera l'acquisto di un hub FireWire alimentato per collegare le periferiche non alimentate. Questi hub sono disponibili presso l'Apple Store.
L'iPod è bloccato
Se l'iPod è bloccato, il Mac non sarà in grado di riconoscerlo. Per risolvere questo problema, reimposta il tuo iPod.
Nota:quando esegui la reimpostazione dell'iPod, tutti i brani musicali e i file vengono salvati, ma alcune impostazioni personalizzate potrebbero andare perdute.
Il cavo FireWire o USB dell'iPod è difettoso
- Assicurati che il cavo utilizzato sia quello fornito in dotazione con il tuo iPod. Alcuni cavi di terze parti non funzionano correttamente con l'iPod.
- Verifica che la porta FireWire o USB del tuo computer non sia bloccata o ostruita.
- Controlla i collegamenti per assicurarti che il cavo sia completamente inserito nella presa. Nota: se utilizzi un iPod shuffle (seconda generazione), controlla che l'iPod sia inserito correttamente nel dock dell'iPod shuffle.
- Prova a utilizzare un altro cavo da connettore dock a FireWire o USB sicuramente funzionante, se disponibile.
Se utilizzando un altro cavo il problema viene risolto, è necessario sostituire il cavo originale. Puoi ordinare un cavo di ricambio per l'iPod sul sito Web di assistenza per iPod.
La porta del tuo computer è difettosa
- Verifica che tutti i collegamenti siano saldi.
- Prova a utilizzare una porta FireWire o USB sicuramente funzionante sul tuo computer o su un altro, se disponibile.
Se questo risolve il problema, consulta la guida di assistenza e supporto del tuo computer per informazioni su come far riparare la porta del computer. Se il tuo computer non riconosce alcun dispositivo FireWire collegato a una qualsiasi delle porte, leggi qui.
Il formato del disco rigido dell'iPod è danneggiato o è stato modificato
Se hai riformattato il disco rigido del tuo iPod, o in qualche modo il formato del disco è stato danneggiato o alterato, iTunes o il Finder potrebbero non riconoscere l'iPod. Per risolvere questo problema, ripristina l'iPod.
Attenzione: il processo di ripristino eliminerà tutti i brani musicali e i file presenti sull'iPod. Il procedimento di ripristino è irreversibile. Esegui sempre un backup dei tuoi dati indispensabili prima di ripristinare il tuo iPod.
Il tuo iPod ha una porta difettosa
- Verifica che il connettore dock o la porta FireWire del tuo iPod non sia ostruita o bloccata.
- Controlla i collegamenti per assicurarti che il connettore dock o il cavo FireWire sia completamente inserito nella presa.
Se questo non risolve il problema, il tuo iPod necessita di un intervento di assistenza. Puoi prenotare un intervento di assistenza presso il sito Web dell'assistenza per l'iPod.