iPod no aparece en iTunes ni en el escritorio de Mac

Resolución

Restablecer, Reiniciar, Reintentar, Reinstalar, Restaurar

Antes de comenzar, asegúrate de que tu iPod está totalmente cargado y, a continuación, activa y desactiva el botón de control.

1. Reinicia el iPod.
2. Vuelve a intentar conectarlo a un puerto USB o FireWire diferente.
3. Reinicia el equipo y asegúrate de que están instaladas las últimas actualizaciones de software.
4. Elimina el software de iTunes y, a continuación, instala de nuevo el software de iTunes con las últimas versiones existentes en la Web.
5. Restaura el iPod. Consulta la sección “Actualización y restauración del software de iPod” en la guía del usuario.

¿Sigues sin ver el iPod?

Hay varias causas que pueden hacer que el iPod no aparezca en iTunes ni en el Finder cuando lo conectas al Mac. Las causas más probables se enumeran a continuación siguiendo un orden lógico (encontrarás información para los dos tipos de conexiones de iPod, mediante USB o FireWire). Comprueba cada una de ellas comenzando de arriba abajo para ver cuál es la causa de que el iPod no aparezca.

¿Está la batería descargada?

Haz clic aquí para ver qué mensaje aparecerá si la batería está completamente descargada. Si esto es lo que ves, espera 30 minutos mientras se carga el iPod.

Estás conectado a un teclado USB o a otro dispositivo USB

Con cualquier modelo de iPod (excepto iPod shuffle), si lo conectas a un puerto USB de baja potencia (por ejemplo, uno del teclado o del concentrador USB alimentado desde el bus), es posible que aparezca un Aviso de baja potencia USB:

Si haces clic en Aceptar, el iPod no aparece. Asegúrate de que conectas el iPod directamente a uno de los puertos USB del equipo o a un concentrador USB alimentado (conectado a una toma de corriente eléctrica).

Si utilizas USB en lugar de FireWire para conectarlo, no aparecerá en iTunes si no actualizas a Mac OS X 10.3.4 o posterior. Si no puedes actualizar el software, utiliza FireWire en su lugar. Nota: los modelos iPod shuffle, iPod nano, iPod de quinta generación e iPod classic sólo pueden sincronizarse a través de USB.

Tu Mac está en reposo

Tu Mac debe estar activo para que pueda reconocer el iPod. Asegúrate de que activas el equipo antes de conectar el iPod.

Tu Mac no cumple los requisitos del sistema de iPod

Comprueba que tu Mac cumple los requisitos del sistema de iPod.

Es posible que las tarjetas FireWire y USB y las tarjetas de PC de otros fabricantes no funcionen y no sean compatibles con Apple.

Falta algún software del sistema

Asegúrate de que tienes instalada en tu equipo la última versión de iTunes. Si estás utilizando Mac OS X, asegúrate de que iTunes está instalado en el disco de inicio y no en otro volumen. Visita la página de descargas de iTunes para comprobar cuál es la última versión de iTunes para Mac OS X.

Hay demasiados dispositivos en la cadena FireWire

Tu Mac puede proporcionar energía a los dispositivos FireWire que no disponen de sus propias fuentes de alimentación, por ejemplo, discos duros, cámaras y, por supuesto, tu iPod. Si hay muchos dispositivos de este tipo conectados al equipo, esto puede impedir que Mac reconozca el iPod. Para comprobar si ése es el caso:

1. Desconecta todos los dispositivos de los puertos FireWire del equipo.
2. Conecta el iPod al puerto FireWire del equipo mediante el cable FireWire que se proporciona con el iPod.

Si tu Mac reconoce el iPod, puedes considerar adquirir un concentrador FireWire alimentado para conectar los dispositivos sin alimentación. Estos concentradores están disponibles en el Apple Store.

Tu iPod está bloqueado

Si tu iPod está bloqueado, el Mac no podrá verlo. Para resolver esto, reinicia el iPod.

Nota: al reiniciar el iPod, se guarda toda la música y los archivos de datos, pero es posible que se pierdan algunos ajustes personalizados.

El cable USB o FireWire del iPod está dañado

1. Asegúrate de que estás utilizando el cable que se incluye con el iPod. Es posible que algunos cables de otros fabricantes no funcionen correctamente con el iPod.
2. Comprueba que no hay nada que esté bloqueando el puerto FireWire o USB del equipo.
3. Comprueba las conexiones para asegurarte de que el cable está completamente enchufado. Nota: si estás utilizando un iPod shuffle (segunda generación), comprueba que el iPod está insertado correctamente en la base Dock para el iPod shuffle.
4. Prueba otro FireWire o USB en buenas condiciones mediante el cable de la base Dock, si está disponible.

Si cambiar el cable antiguo por otro soluciona el problema, debes cambiar el cable original. Puedes solicitar la sustitución del cable del iPod en el sitio web de Soporte de iPod.

El puerto del equipo está defectuoso

1. Comprueba que las conexiones están seguras.
2. Prueba otro puerto FireWire o USB que esté en buenas condiciones en el equipo o en un equipo diferente, si está disponible.

Si esto soluciona el problema, consulta la guía de soporte técnico y mantenimiento del equipo para obtener información sobre cómo puedes reparar el puerto del equipo. Si el equipo no reconoce dispositivos FireWire a través de ningún puerto, haz clic aquí.

El formato del disco duro del iPod está dañado o ha sido alterado

Si has reformateado el disco duro del iPod o si algo ha dañado o alterado el formato del disco, es posible que iTunes o Finder no reconozcan el iPod. Para resolver este problema, restaura el iPod.

Aviso: el proceso de restauración elimina todos los archivos y canciones. Este proceso no se puede deshacer. Realiza siempre una copia de seguridad de los datos importantes antes de restaurar el iPod.

El iPod tiene un puerto defectuoso

1. Asegúrate de que no hay nada que esté bloqueando la base Dock o el puerto FireWire en el iPod.
2. Comprueba la conexión para asegurarte de que la base Dock o el cable FireWire está enchufado completamente.

Si esto no resuelve el problema, es posible que sea necesario reparar el iPod. Puedes concertar una fecha para la reparación en la página web de Soporte de iPod.