Si iTunes para Windows te pide que des autorización al ordenador cuando intentas reproducir compras

Es posible que no puedas dar autorización al ordenador debido a problemas con permisos de la cuenta o de la carpeta. Sigue leyendo para solucionar el problema.

Es posible que iTunes para Windows te pida que des autorización al ordenador para poder reproducir artículos que has comprado en el iTunes Store. Obtén información sobre qué hacer si has alcanzado el límite de autorizaciones.

Intentar autorizar las compras con otro ID de Apple

Quizás hayas usado un ID de Apple distinto para comprar los artículos que quieres reproducir. Para comprobarlo, haz clic con el botón derecho en el artículo y busca la opción Eliminar descarga en el menú. Si ves esta opción, significa que has iniciado sesión con el ID de Apple que utilizaste para comprar el ítem. Elige Eliminar descarga y vuelve a descargar el ítem.

Si esta opción no aparece, sigue estos pasos:

1. En el PC, abre iTunes para Windows.

2. Busca en la biblioteca la canción que compraste en el iTunes Store y selecciónala.

3. En la barra de menús de la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Edición > Obtener información.

4. Haz clic en la pestaña Archivo. A la derecha de “Comprado por” se muestra el ID de Apple con el que se compró el ítem.

5. Autoriza al ordenador con el ID de Apple del paso 4. Puede que el ID de Apple haya cambiado desde que compraste el artículo si actualizaste la contraseña o la dirección de correo electrónico asociadas a ese ID de Apple. Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple, ve a iforgot.apple.com.

Si no estás seguro de si tu ID de Apple ha cambiado desde que compraste el artículo, consulta el historial de compras de ese ID de Apple para confirmar que el artículo está en la lista de compras.

Desactivar los controles de la cuenta de usuario

En iTunes para Windows, puedes solucionar algunos problemas relacionados con las autorizaciones si restableces los controles de la cuenta de usuario. Para restablecer los controles de la cuenta de usuario en Windows 7 o posterior, sigue estos pasos:

1. Pulsa la tecla Windows del teclado. Si el teclado no tiene la tecla Windows, pulsa las teclas Control (Ctrl) y Escape (Esc).

2. Haz clic en el icono de la lupa o en el campo de búsqueda. En el campo de búsqueda, escribe UserAccountControlSettings.

3. Haz clic en UserAccountControlSettings.

4. Si el sistema te pregunta si quieres permitir que la app haga cambios, acepta.

5. Mueve el regulador hasta la posición inferior.

6. Haz clic en Aceptar.

7. Si el sistema te pregunta si quieres permitir que la app haga cambios, acepta.

8. Reinicia el ordenador.

Después, vuelve a activar los controles de la cuenta de usuario.

1. Pulsa la tecla Windows del teclado. Si el teclado no tiene la tecla Windows, pulsa las teclas Control (Ctrl) y Escape (Esc).

2. Haz clic en el icono de la lupa o en el campo de búsqueda. En el campo de búsqueda, escribe UserAccountControlSettings.

3. Haz clic en UserAccountControlSettings.

4. Vuelve a mover el regulador hasta el ajuste deseado.

5. Haz clic en Aceptar.

6. Reinicia el ordenador.

7. Intenta dar autorización al ordenador de nuevo.

Borrar la carpeta SC Info en Windows

Para que iTunes funcione correctamente, necesita la carpeta SC Info de tu ordenador. Puedes autorizar al ordenador para que reproduzca las compras si eliminas la carpeta. Después, deja que iTunes vuelva a crearla.

1. Cierra iTunes.

2. Pulsa la tecla Windows del teclado. Si el teclado no tiene la tecla Windows, pulsa las teclas Control (Ctrl) y Escape (Esc).

3. Haz clic en el icono de la lupa o en el campo de búsqueda. En el campo de búsqueda escribe %ProgramData% y pulsa la tecla Retorno.

4. Muestra los archivos ocultos:

   • Windows 10: haz clic en Ver y, a continuación, selecciona “Elementos ocultos”.

   • Windows 8: haz clic en Ver y, a continuación, en Opciones. En la pestaña Ver, selecciona “Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos”.

   • Windows 7: haz clic en Organizar y, a continuación, en “Opciones de carpeta y búsqueda”. En la pestaña Ver, selecciona “Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos”.

5. Abre la carpeta Apple Computer y, a continuación, la carpeta iTunes.

6. Haz clic con el botón derecho en la carpeta SC Info y selecciona Eliminar en el menú desplegable.

7. Reinicia el ordenador.

8. Abre iTunes.

9. Intenta dar autorización al ordenador de nuevo. Si tienes varios ID de Apple, autoriza al ordenador para cada ID de Apple.

Obtener ayuda con los problemas relacionados con la facturación

• Consultar el historial de compras.

• Señalar un problema con una compra.

• Ver, cambiar o cancelar las suscripciones.