Jeśli komputer nie rozpoznaje iPhone’a lub iPada

Gdy urządzenie jest włączone i podłączone do komputera, powinno pojawić się w Finderze*, aplikacji Urządzenia Apple lub aplikacji iTunes.

Komputer PC z systemem Windows

1. Otwórz aplikację Urządzenia Apple lub iTunes.

2. Podłącz urządzenie Apple do urządzenia z systemem Windows za pomocą przewodu USB lub USB‑C.

3. Stuknij opcję Zaufaj, jeśli zauważysz komunikat z ostrzeżeniem „Ufać temu komputerowi?” na ekranie iPhone'a lub iPada, gdy podłączysz go do komputera. Jeśli nie widzisz komunikatu albo przypadkowo stuknięto opcję „Nie ufaj”, zresetuj ustawienia danych lokalizacji i prywatności zgodnie z opisem w Informacje o komunikacie z ostrzeżeniem „Ufać temu komputerowi?”

   

Na pasku bocznym w oknie aplikacji Urządzenia Apple pojawi się ikona podłączonego urządzenia.

Aby wyświetlić urządzenie w aplikacji iTunes, kliknij przycisk wyświetlający ikonę urządzenia w górnej części okna.

Jeśli komputer nadal nie rozpoznaje iPhone’a lub iPada, spróbuj jednej z poniższych metod:

• Sprawdzanie przewodu USB i połączenia. W momencie podłączenia do komputera iPhone lub iPad powinien wyemitować dźwięk lub zawibrować. Jeśli nie, odłącz przewód USB od iPhone’a lub iPada i sprawdź, czy w porcie ładowania urządzenia nie ma żadnych zanieczyszczeń.

• Spróbuj użyć innego przewodu USB. Przewód musi obsługiwać zarówno transmisję danych, jak i ładowanie.

• Spróbuj użyć innego portu USB lub komputera.

• Sprawdź, czy są jakieś konflikty oprogramowania.

• Sprawdź, czy masz najnowszą wersję systemu Windows.

• Sprawdź, czy masz najnowszą wersję systemu operacyjnego iPhone'a lub iPada.

• Zaktualizuj iTunes, zaktualizuj oprogramowanie Apple dla systemu Microsoft Windows i zaktualizujsterowniki za pośrednictwem Menedżera urządzeń w systemie Windows.

Jeśli komputer nadal nie rozpoznaje iPhone’a lub iPada, może to oznaczać konieczność skorzystania z serwisu. Uzyskaj serwis

Mac

1. Otwórz Findera.

2. Podłącz urządzenie Apple do Maca za pomocą przewodu USB lub USB‑C.

3. Kliknij opcję Zezwól, jeśli widzisz komunikat z ostrzeżeniem „Zezwolić na połączenie akcesorium?” na Macu.

   

4. Stuknij opcję Zaufaj, jeśli zauważysz komunikat z ostrzeżeniem „Ufać temu komputerowi?” na ekranie iPhone'a lub iPada, gdy podłączysz go do Maca. Jeśli nie widzisz komunikatu albo przypadkowo stuknięto opcję Nie ufaj, zresetuj ustawienia danych lokalizacji i prywatności zgodnie z opisem w Informacje o komunikacie „Ufać temu komputerowi?”.

   

Na pasku bocznym w oknie Findera pojawi się ikona podłączonego urządzenia. Jeśli nie widzisz paska bocznego w oknie Findera, wybierz kolejno opcje Widok > Pokaż pasek boczny z paska menu lub naciśnij klawisze Control-Command-S.

Jeśli Mac nadal nie rozpoznaje iPhone’a lub iPada, spróbuj jednej z poniższych metod:

• Sprawdzanie przewodu USB i połączenia. Twój iPhone lub iPad powinien wyemitować dźwięk lub zawibrować po podłączeniu go do Maca. Jeśli tak się nie stanie, odłącz kabel USB od iPhone'a lub iPada i sprawdź, czy w porcie ładowania urządzenia nie ma żadnych zanieczyszczeń.

• Spróbuj użyć innego przewodu USB. Przewód musi obsługiwać zarówno transmisję danych, jak i ładowanie.

• Spróbuj użyć innego portu USB lub Maca.

• Sprawdź VPN i pozostałe oprogramowanie zabezpieczające innych firm.

• Sprawdź, czy masz najnowszą wersję systemu operacyjnego macOS.

• Sprawdź, czy masz najnowszą wersję systemu operacyjnego iPhone'a lub iPada.

Jeśli komputer nadal nie rozpoznaje iPhone’a lub iPada, może to oznaczać konieczność skorzystania z serwisu. Uzyskaj serwis