iPod non riconosciuto in "Risorse del computer" e in iTunes per Windows

Assicurati che il computer soddisfi i requisiti di sistema per utilizzare l'iPod con Windows.

Se l'iPod visualizza un'icona cartella con un punto esclamativo o un'icona iPod "triste", oppure se l'iPod non viene visualizzato in iTunes o in Risorse del computer, segui queste istruzioni per risolvere il problema.

L'iPod deve avere a disposizione abbastanza corrente per essere riconosciuto dal computer. Se la batteria è scarica, collega l'iPod al suo alimentatore o a una porta ad alta potenza sul computer per caricarlo. Se l'iPod è collegato tramite FireWire ma non viene alimentato dal bus FireWire, il computer potrebbe non riconoscerlo.

Verifica che non vi sia un corpo estraneo nella porta USB (FireWire) del computer, o qualcosa che possa bloccarla, e che i collegamenti tra iPod e computer siano saldi e sicuri.

Nota: se utilizzi un iPod shuffle (2a generazione), assicurati che sia collegato saldamente al proprio Dock.

A volte, il semplice riavvio del computer può risolvere molti problemi.

• Se stai collegando un iPod, iPod mini o iPod shuffle al tuo computer Windows, assicurati che la porta di collegamento sul computer sia di tipo USB 2.0 ad alta potenza.
• Se stai collegando l'iPod a un portatile Windows mediante USB, collega il portatile a una presa di corrente prima di collegarvi l'iPod. Inoltre, consulta l'articolo "iPod non riconosciuto quando collegato a un portatile Windows mediante USB" per essere certo che le tue porte USB forniscano energia sufficiente. 
• Di solito, le porte USB 2.0 ad alta potenza sono poste direttamente sul computer. Prova a collegare il tuo iPod a un'altra porta USB sul computer.
• Evita di collegare l'iPod a un hub USB. Collega l'iPod direttamente a una porta USB 2.0 sul computer. Se è necessario utilizzare un hub, assicurati che sia USB 2.0 e che abbia un alimentatore proprio. Accertati inoltre che l'hub sia collegato a una porta USB 2.0 ad alta potenza sul computer. 
• Se il problema persiste, prova a scollegare gli altri dispositivi USB come stampanti, fotocamere, scanner, dischi rigidi esterni e hub USB per controllare se non vi sono conflitti nella catena USB.

1. Assicurati che il cavo utilizzato sia quello fornito in dotazione con il tuo iPod. Alcuni cavi di terze parti non funzionano correttamente con l'iPod.
2. Verifica che nulla stia bloccando la porta FireWire o USB del tuo computer o che non ci siano oggetti al suo interno.
3. Controlla i collegamenti per assicurarti che il cavo sia completamente inserito nella presa.
4. Prova un altro cavo FireWire o USB sicuramente funzionante mediante cavo connettore Dock, se disponibile.

Se cambiando il vecchio cavo con un altro il problema viene risolto, devi sostituire il cavo originale.

Prova ad attivare la modalità disco sull'iPod per vedere se in questo modo viene riconosciuto da iTunes o in Risorse del computer.

iTunes per Windows riconosce unicamente gli iPod con formattazione per Windows. Non puoi utilizzare su un PC Windows un iPod formattato per Macintosh. Per informazioni sulla piattaforma per la quale è formattato il tuo iPod, segui queste istruzioni.

Se è disponibile un'altra porta FireWire o USB sul computer, prova a collegare l'iPod a questa porta aggiuntiva.  

Se il computer riconosce l'iPod dopo aver provato con una porta diversa, la porta originale potrebbe essere difettosa.

Nota: l'iPod non uscirà automaticamente dallo stato di Stop se lo colleghi a una porta FireWire a 4 pin. Premi il pulsante Seleziona (il pulsante centrale della ghiera) sull'iPod per farlo uscire dallo stato di Stop.

Se la lettera dell'unità dopo l'iPod ("E" nella maggior parte dei casi) è mappata a un'unità di rete, sia Esplora risorse di Windows sia iTunes potrebbero comportarsi in modo inconsueto in relazione all'iPod (impedendo addirittura la visualizzazione dell'iPod). Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo "Windows confonde l'iPod con l'unità del network o con il disco rigido e potrebbe impedire l'attivazione dell'iPod oppure far "sparire" i brani".

Assicurati che Windows riconosca la tua scheda USB o FireWire. Per verificare in che modo la tua scheda viene riconosciuta da Windows, segui questa procedura.

Il software prodotto da terzi (in particolare il software di sicurezza) potrebbe impedire al computer di riconoscere l'iPod.

• Prova a regolare le impostazioni di questo software, oppure disattivalo temporaneamente per vedere se il problema viene risolto.
• Prova inoltre ad avviare Windows in modalità di Avvio selettivo per disattivare tutti i programmi di avvio e i servizi di terzi e per isolare così il software che potrebbe essere causa del problema.

Scarica e installa la versione più recente di iTunes.

In alcuni casi, potrebbe essere necessario disinstallare completamente e reinstallare iTunes.

Solo alcuni modelli di iPod si sincronizzano tramite FireWire. Fai riferimento alla tabella della sezione Informazioni aggiuntive per verificare se il tuo iPod si sincronizza tramite FireWire.

Se disponi di una scheda FireWire (IEEE 1394) installata sul computer e la stai utilizzando per eseguire la connessione con l'iPod, verifica che la scheda sia dotata di certificato WHQL (Windows Hardware Quality Labs). In caso contrario, il computer potrebbe non riconoscere l'iPod, oppure potresti non essere in grado di inviare musica all'iPod.

Se non sei sicuro della presenza del certificato WHQL per la tua scheda, controlla il materiale fornito in dotazione con la tua scheda FireWire o contatta il produttore della scheda. Potrai inoltre consultare un elenco delle schede dotate di certificato WHQL sul sito Web Windows Hardware Compatibility List (Elenco compatibilità con l'hardware Windows). Ecco come fare.

1. Vai al sito Web Windows Hardware Compatibility List.
2. Fai clic sul link che corrisponde al tuo sistema operativo Windows per visualizzare l'elenco di compatibilità.
3. Seleziona la build del tuo sistema operativo, quindi dal menu a comparsa Product Categories (Categorie prodotto) scegli 1394 Controller (Controller 1394).
4. Fai clic sul pulsante Search Now (Cerca adesso).

Puoi anche consultare l'elenco delle schede FireWire e USB consigliate che Apple ha testato per l'utilizzo dell'iPod con Windows XP (è possibile acquistare schede FireWire compatibili con l'iPod presso Apple Store).

Per escludere problemi derivanti dalla scheda FireWire, prova a collegare un dispositivo FireWire diverso alla scheda e vedi se il computer lo riconosce.

Solo alcuni modelli di iPod si sincronizzano tramite FireWire. Per verificare se il tuo iPod si sincronizza tramite FireWire, fai riferimento alla tabella presente nella sezione Informazioni aggiuntive.

Il computer potrebbe non riconoscere l'iPod se esiste un conflitto tra i dispositivi della catena FireWire. Per vedere se questo è il caso, procedi nel modo seguente:

1. Scollega tutte le periferiche esterne dalle porte FireWire del tuo computer.
2. Collega l'iPod alla porta FireWire del computer.

Se il computer riconosce l'iPod, dovresti cercare di risolvere il problema esaminando i conflitti tra i dispositivi FireWire.

Se è disponibile un altro computer, controlla se si verificano gli stessi problemi anche sull'altro computer. Se il secondo computer riconosce il tuo iPod, prova a risolvere eventuali problemi verificatisi nel computer di origine.

Se, dopo aver seguito questi passaggi, il computer continua a non riconoscere l'iPod, accedi al sito Web iPod Service per richiedere un intervento di assistenza.