iPod no se reconoce en "Mi PC" o en iTunes para Windows

Asegúrate de que tu ordenador cumple los requisitos del sistema para utilizar iPod con Windows.

Si tu iPod muestra una carpeta con un signo de exclamación o un icono de iPod triste en la pantalla o si el iPod no aparece en iTunes ni en Mi PC, utiliza las siguientes instrucciones para solucionar el problema.

El iPod debe tener carga suficiente para que el equipo lo reconozca. Conecta el iPod al adaptador de potencia o a un puerto de alta potencia del equipo para cargar el iPod si la batería está agotada.  Si el iPod está conectado mediante FireWire pero no está obteniendo energía desde el bus FireWire, es posible que el equipo no lo reconozca.

Asegúrate de que no haya nada dentro del puerto USB (o FireWire) o que lo bloquee de algún modo, y de que los cables entre el iPod y el ordenador están bien conectados.

Nota: si utilizas un iPod shuffle (segunda generación), asegúrate de que el iPod está correctamente conectado a la base Dock.

A veces basta con reiniciar el equipo para resolver el problema.

• Si conectas un iPod, iPod mini, o iPod shuffle a un ordenador con Windows, asegúrate de hacerlo a un puerto USB 2.0 de alta potencia.
• Si conectas el iPod a un ordenador portátil con Windows a través de USB, conecta el portátil a una toma de corriente primero. Además, consulta El iPod no se reconoce cuando se conecta a un portátil con Windows a través de USB para asegurarte de que los puertos USB proporcionan la potencia suficiente. 
• Normalmente, los puertos USB 2.0 de alta potencia se encuentran directamente en el equipo. Prueba a conectar el iPod a otro puerto USB del ordenador.
• Evita conectar el iPod a un concentrador USB. Conecta el iPod directamente a un puerto USB 2.0 del ordenador. Si tienes que utilizar un concentrador, asegúrate de que es USB 2.0 y tiene su propia fuente de alimentación. Asegúrate también de que el concentrador esté conectado a un puerto USB 2.0 de alta potencia del ordenador. 
• Si el problema persiste, prueba desconectando otros dispositivos USB como impresoras, cámaras, escáneres, discos duros externos y concentradores USB para comprobar si hay un conflicto en la cadena USB.

1. Asegúrate de que estás utilizando el cable que se incluye con el iPod. Es posible que algunos cables de otros fabricantes no funcionen correctamente con el iPod.
2. Comprueba que no hay nada que esté bloqueando el puerto FireWire o USB del equipo.
3. Comprueba las conexiones para asegurarte de que el cable está completamente enchufado.
4. Prueba otro FireWire o USB en buenas condiciones utilizando el cable de la base Dock, si está disponible.

Si cambiar el cable antiguo por otro soluciona el problema, debes cambiar el cable original.

Prueba a poner el iPod en el modo de disco para ver si así iTunes o Mi PC lo reconocen.

El iTunes de Windows sólo reconoce iPods con formato de Windows. No puedes utilizar un iPod con formato de Macintosh en un PC de Windows. Para saber la plataforma para la que tiene formato tu iPod, sigue estas instrucciones.

Si existe otro puerto FireWire o USB disponible en un equipo, prueba a conectar el iPod a ese otro puerto.  

Si el equipo reconoce al iPod al intentar conectarlo en un puerto diferente, es posible que el puerto original estuviera defectuoso.

Nota: el iPod no se activará automáticamente si lo conectas a un puerto FireWire de 4 clavijas. Debes pulsar el botón de selección (el botón central de la rueda) del iPod para activarlo.

Si la letra de la unidad que aparece junto al iPod (normalmente, "E") está asignada a una unidad de red, el Explorador de Windows e iTunes pueden mostrar un comportamiento extraño respecto al iPod (lo que incluye impedir que el iPod aparezca). Si deseas obtener más información, consulta "Windows confunde el iPod con la unidad de red y es posible que impida que iPod se monte o las canciones pueden desaparecer".

Asegúrate de que Windows reconoce el USB o la tarjeta FireWire. Realiza estos pasos para ver si Windows reconoce la tarjeta.

El software de otros fabricantes (por ejemplo, el software de seguridad) puede impedir que el equipo reconozca al iPod.

• Prueba a ajustar la configuración de ese software o a desactivarlo temporalmente para ver si esto resuelve el problema.
• Prueba también a arrancar Windows en el modo de Inicio selectivo para deshabilitar los programas de inicio y servicios de otros fabricantes y evitar así el software que está provocando el problema.

Descarga e instala la última versión de iTunes.

En algunos casos tendrás que desinstalar iTunes por completo y volver a instalarlo.

Sólo algunos modelos de iPod se sincronizan mediante FireWire. Consulta la tabla de la sección Información adicional para asegurarte de que tu iPod se puede sincronizar mediante FireWire.

Si tienes una tarjeta FireWire (IEEE 1394) instalada en el equipo y estás utilizándola para conectar el iPod, asegúrate de que la tarjeta tiene la certificación de los laboratorios de calidad de hardware de Windows (WHQL). Si no es así, es posible que el iPod no sea reconocido o que no puedas enviarle música.

Si no estás seguro de si la tarjeta tiene la certificación WHQL, comprueba el material que se incluye con la tarjeta FireWire o ponte en contacto con el fabricante de la tarjeta. Puedes consultar la lista de las tarjetas con certificación WHQL en el sitio web Lista de compatibilidad de hardware de Windows. Para ver esto:

1. Accede al sitio web Lista de compatibilidad de hardware de Windows.
2. Haz clic sobre el enlace que corresponda a tu sistema operativo de Windows para ver la lista de compatibilidad.
3. Selecciona la versión del sistema operativo que utilices y, en el menú emergente Categorías de producto, selecciona Controladora 1394.
4. Haz clic en el botón Buscar ahora.

También puedes comprobar la lista de tarjetas FireWire y USB recomendadas que Apple ha probado para iPod y Windows XP (Apple vende tarjetas FireWire compatibles con iPod en la tienda Apple Store).

Para resolver un problema con la tarjeta FireWire, prueba a conectar un dispositivo FireWire diferente a la tarjeta para comprobar si el equipo lo reconoce.

Sólo algunos modelos de iPod se sincronizan mediante FireWire. Consulta la tabla de la sección Información adicional para asegurarte de que tu iPod se puede sincronizar mediante FireWire.

Es posible que el equipo no reconozca al iPod si hay un conflicto de dispositivos en la cadena de FireWire. Para comprobar si ése es el caso:

1. Desconecta todos los dispositivos de los puertos FireWire del equipo.
2. Conecta el iPod al puerto FireWire del equipo.

Si el equipo reconoce al iPod, debes solucionar el problema de los conflictos de dispositivos de FireWire.

Si tienes otro equipo, comprueba si se producen los mismos problemas con el otro ordenador. Si el otro equipo reconoce al iPod, investiga los problemas en el equipo original.

Si después de realizar estos pasos, el equipo sigue sin reconocer el iPod, consulta el sitio web Soporte de iPod para concertar una fecha para la reparación.