Si tu ordenador no reconoce el iPhone o iPad
Cuando el dispositivo está encendido y conectado al ordenador, debería aparecer en el Finder, en iTunes o en la app Dispositivos Apple. Si no lo ves, sigue estos pasos.
Buscar en el Finder, en iTunes o en la app Dispositivos Apple
En un Mac con macOS Catalina o una versión posterior, busca el dispositivo en la barra lateral de cualquier ventana del Finder.*
En un Mac con una versión anterior de macOS, busca el dispositivo en iTunes.
En un PC, busca tu dispositivo en iTunes o en la app Dispositivos Apple.
Obtén más información sobre cómo ver tu dispositivo en el Finder o iTunes o en la app Dispositivos Apple.
Comprobar si el dispositivo se carga
El dispositivo debería sonar o vibrar cuando lo conectes al ordenador, pero pueden acumularse residuos en el puerto de carga de la parte inferior del iPhone o iPad que dificulten la conexión. Si el iPhone o iPad no se carga cuando está conectado al ordenador, conecta el dispositivo directamente sin concentrador o adaptador, si es posible. Si no funciona, prueba con otro puerto USB, otro cable u otro ordenador.
Actualizar el software en todos los dispositivos
En el PC, es posible que también necesites actualizar iTunes, Dispositivos Apple y los controladores.
Reiniciar los dispositivos
Permitir que el dispositivo se conecte en Windows o macOS
Cuando conectas el dispositivo a un PC con Windows, el Administrador de dispositivos puede confirmar si el ordenador está conectado al iPhone o iPad y actualizar el controlador en caso necesario.
Al conectar el dispositivo a un ordenador portátil Mac con chip de Apple, el Mac podría preguntarte si quieres permitir que el accesorio se conecte. Si es así, permítelo.
Más información sobre cómo permitir que los accesorios se conecten
Confiar en el ordenador, si se pide
Si ves un aviso que dice “¿Confiar en este ordenador?” en el dispositivo cuando lo conectas al ordenador, toca Confiar. Si no ves la alerta o te equivocas con el toque y el ordenador y el iPhone o iPad no confíen el uno en el otro, restablece los ajustes de ubicación y privacidad.
Acerca del aviso “Confiar en este ordenador”
Comprobar si hay conflictos de software
Algunos programas de otros fabricantes pueden afectar al hecho de que el iPhone o iPad se puedan conectar al ordenador.
Contactar con nosotros
Si el ordenador sigue sin reconocer el iPhone o iPad, contacta con el soporte de Apple.
* Esta función depende de un ajuste: en la barra de menús del Finder, elige Finder > Ajustes (o Preferencias). Haz clic en la barra lateral, en la parte superior de la ventana de ajustes y, a continuación, comprueba que Discos CD, discos DVD y dispositivos iOS esté seleccionado. Si no ves una barra lateral en las ventanas del Finder, selecciona Ver > Mostrar barra lateral en la barra de menús o pulsa Control+Comando+S.
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