Si tu ordenador no reconoce el iPhone o iPad
Cuando el dispositivo está encendido y conectado al ordenador, debería aparecer en el Finder,* en la app Dispositivos Apple o en iTunes.
PC con Windows
Abre la app Dispositivos Apple o iTunes.
Conecta el dispositivo Apple al dispositivo Windows con un cable USB o USB-C.
Toca Confiar si ves el aviso «¿Confiar en este ordenador?» en el iPhone o iPad cuando lo conectes al ordenador. Si no ves el aviso, o has tocado accidentalmente No Confiar, restablece los ajustes de Location & Privacy (Localización y Privacidad) como se describe en Acerca del aviso «Confiar en este ordenador».
Aparecerá un icono del dispositivo conectado en la barra lateral de la ventana de la app Dispositivos Apple.
Para ver el dispositivo en iTunes, haz clic en el botón que muestra un icono del dispositivo cerca de la parte superior de la ventana.
Si el ordenador sigue sin reconocer el iPhone o iPad, prueba cualquiera de las siguientes soluciones:
Comprobar el cable USB y la conexión. El iPhone o iPad debería sonar o vibrar cuando lo conectes al ordenador. Si no es así, desconecta el cable USB del iPhone o iPad y comprueba si hay residuos en el puerto de carga del dispositivo.
Prueba con otro cable USB. El cable debe admitir tanto datos como carga.
Prueba con otro puerto USB u ordenador.
Comprueba si hay conflictos de software.
Comprueba que tienes la versión más reciente de Windows.
Comprueba que tienes la versión más reciente del sistema operativo del iPhone o iPad.
Actualiza iTunes, actualiza el software de Apple para Microsoft Windows y actualiza los controladores a través del Administrador de dispositivos en Windows.
Si el ordenador sigue sin reconocer el iPhone o iPad, es posible que necesites servicio. Obtener servicio
Mac
Abre el Finder.
Conecta el dispositivo Apple al Mac con un cable USB o USB-C.
Haz clic en Permitir si ves el aviso «¿Permitir que se conecte el accesorio?» en el Mac.
Toca Confiar si ves el aviso «¿Confiar en este ordenador?» en el iPhone o iPad cuando lo conectes al Mac. Si no ves el aviso o has seleccionado No Confiar por error, restablece los ajustes de Location & Privacy (Localización y Privacidad) como se describe en Acerca del aviso «Confiar en este ordenador».
Aparecerá un icono del dispositivo conectado en la barra lateral de la ventana del Finder. Si no ves una barra lateral en la ventana del Finder, selecciona Ver > Mostrar Barra Lateral en la barra de menús o pulsa Control+Comando+S.
Si el Mac sigue sin reconocer el iPhone o iPad, prueba con cualquiera de las siguientes soluciones:
Comprobar el cable USB y la conexión. El iPhone o iPad debería sonar o vibrar cuando lo conectes al Mac. Si no es así, desenchufa el cable USB del iPhone o iPad y comprueba si hay residuos en el puerto de carga del dispositivo.
Prueba con otro cable USB. El cable debe admitir tanto datos como carga.
Prueba con otro puerto USB o Mac.
Comprueba las VPN y cualquier otro software de seguridad de terceros.
Comprueba que tienes la versión más reciente de macOS.
Comprueba que tienes la versión más reciente del sistema operativo del iPhone o iPad.
Si el ordenador sigue sin reconocer el iPhone o iPad, es posible que necesites servicio. Obtener servicio
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