L'iPod viene visualizzato in Windows, ma non in iTunes

1. Esci da iTunes.
2. Fai clic con il tasto destro del mouse su Risorse del computer/Computer e fai clic su Gestione. Se Windows richiede l'autorizzazione a proseguire, fai clic su Continua.
3. Fai clic sul segno più (+) alla sinistra di Servizi e applicazioni.
4. Seleziona Servizi in Servizi e applicazioni.

5. 

6. Fai doppio clic su Servizio iPod nel pannello di destra.
7. Fai clic sul pulsante Arresta nella scheda Generale e lascia aperta la finestra Proprietà - Servizio iPod.
8. Collega l'iPod e attendi che venga visualizzato in Risorse del computer/Computer.
9. Fai clic sul pulsante Avvia nella finestra Proprietà - Servizio iPod.
10. Apri iTunes.

Nota: per impostazione predefinita, le canzoni acquistate da iTunes Store o importate da CD sono salvate nella cartella Musica e non vengono eliminate rimuovendo iTunes.

1. Esci da iTunes.
2. Nel menu Start fai clic su Pannello di controllo.
3. Windows XP e Windows 2000: in Pannello di controllo, apri Installazione applicazioni.
Windows Vista: in Pannello di controllo, fai clic su Disinstalla programma. Nella visualizzazione classica del Pannello di controllo puoi anche fare clic su Programmi e funzionalità.
4. Seleziona iTunes dall'elenco delle applicazioni attualmente installate, quindi fai clic su Rimuovi o Disinstalla.
5. In Windows XP e Windows 2000, quando ti viene chiesto se desideri rimuovere iTunes, seleziona Sì.
6. In Windows Vista, se viene richiesta l'autorizzazione a proseguire, fai clic su Continua.
7. Dopo aver completato la disinstallazione, non riavviare il sistema, se viene richiesto.
8. In Installazione applicazioni o Programmi e funzionalità, rimuovi qualsiasi applicazione iPod Updater elencata, seguendo la procedura già utilizzata per la rimozione di iTunes.
9. Riavvia il computer.
10. Dopo che il computer è stato riavviato, apri il disco locale C: in Risorse del computer/Computer o comunque il disco sul quale sono installati i programmi.
11. Apri la cartella Programmi.
12. Fai clic con il tasto destro del mouse sulla cartella iTunes e seleziona Elimina, quindi scegli Sì quando ti viene chiesto di confermare l'eliminazione. Nota: questa cartella potrebbe già essere stata eliminata se la rimozione di iTunes è stata eseguita correttamente nei passaggi da 1 a 8.
13. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella iPod e seleziona Elimina, quindi scegli Sì quando ti viene chiesto di confermare l'eliminazione.
14. Fai clic destro sul cestino e scegli Svuota cestino nel menu di scelta rapida.
15. Riavvia il computer.
16. Installa la versione più recente di iTunes, quindi collega l'iPod.

1. Nel menu Start, fai clic su Risorse del computer (oppure fai doppio clic su Risorse del computer sul desktop).
2. In Risorse del computer, apri il disco locale C:.
3. Apri Documents and Settings.
4. Fai doppio clic sulla cartella con il tuo nome utente.
5. Se è presente la cartella Impostazioni locali vai al passaggio 9. In caso contrario, vai al passaggio seguente.
6. Nel menu Strumenti, fai clic su Opzioni cartella.
7. Seleziona il pulsante "Visualizza cartelle e file nascosti".

   

8. Fai clic su OK.
9. Fai doppio clic su Impostazioni locali.
10. Fai clic destro sulla cartella Temp e scegli Elimina nel menu di scelta rapida.
11. Fai clic su Sì nella finestra di dialogo visualizzata.
12. Se non è possibile eliminare la cartella Temp, chiudi tutti i programmi, in particolare quelli visualizzati nell'area di notifica (barra di sistema) della barra delle applicazioni di Windows (visibile di seguito) e ripeti le operazioni descritte al punto 10.



13. Riavvia il computer.
14. Installa la versione più recente di iTunes, quindi collega l'iPod.

Puoi scaricare l'utility Windows Installer Cleanup, prodotta da Microsoft: consente di rimuovere qualsiasi file di installazione residuo che potrebbe causare problemi con l'attuale installazione. Ecco come fare:

1. Per ottenere importanti informazioni relative al software, consulta questo articolo a cura di Microsoft: Descrizione dell'utilità Windows Installer CleanUp.
2. Scarica il file msicuu2.exe facendo clic sul collegamento "Download dell'utilità Windows Installer Cleanup" nella pagina che viene visualizzata.
3. Apri il file msicuu2.exe e segui le istruzioni per l'installazione.
4. Nel menu Start seleziona Tutti i programmi, quindi fai clic su Windows Install Cleanup. Viene visualizzata la finestra dell'utilità Windows Installer CleanUp con l'elenco del software correntemente installato sul PC.
5. Seleziona iTunes nell'elenco e fai clic su Rimuovi.
6. Nella finestra di dialogo che viene visualizzata, fai clic su OK.
7. Se nell'elenco sono presenti diverse voci "iTunes", ripeti le operazioni descritte nei passaggi 5 e 6.
8. Seleziona QuickTime nell'elenco e fai clic su Rimuovi.
9. Nella finestra di dialogo che viene visualizzata, fai clic su OK.
10. Se nell'elenco sono presenti diverse voci "QuickTime", ripeti le operazioni descritte nei passaggi 8 e 9.
11. Fai clic su Esci.
12. Riavvia il computer.
13. Installa la versione più recente di iTunes, quindi collega l'iPod.

I processi in background, a volte, possono impedire l'esecuzione del servizio iPod. Il problema può essere risolto disattivando alcune voci di Utilità di Configurazione di sistema in Windows XP. Per informazioni su come procedere, consulta l'articolo Utilizzo di MSCONFIG per la risoluzione dei conflitti in Windows XP.

Se hai eseguito tutte le procedure descritte in questo documento e nei documenti collegati, ma l'iPod non viene riconosciuto correttamente da iTunes o da iPod Updater, probabilmente si verifica qualche altro problema a livello di sistema. Potrebbe essere necessario riparare l'installazione di Windows o installare di nuovo il sistema operativo. Se desideri ricevere aiuto in questa operazione, rivolgiti a chi è incaricato dell'assistenza per Windows sul suo computer. Nella maggior parte dei casi si tratta del produttore del computer.

Le chiavi di registro danneggiate possono impedire a Windows di riconoscere diversi dispositivi di memorizzazione USB, tra cui l'iPod. Per risolvere questo problema, consulta il seguente articolo della Knowledge Base Microsoft : Un computer in cui è in esecuzione Windows XP non è in grado di rilevare un dispositivo USB, un iPod Apple o un'unità disco rigido esterna.