Jos et voi soittaa tai vastaanottaa FaceTime-puhelua iPhonella tai iPadilla
Tarvitset mobiili- tai Wi-Fi-yhteyden, jotta voit käyttää FaceTimea iPhonella tai iPadilla. Muutoin sinulla voi olla ongelmia seuraavista syistä.
FaceTime-ominaisuuden saatavuuden tarkistaminen
FaceTime ja FaceTime-äänipuhelut eivät välttämättä ole käytettävissä kaikissa maissa, kaikilla alueilla tai kaikkien operaattoreiden verkoissa.
FaceTime ei tue soitonsiirtoja.
FaceTime-puhelua ei voi vaihtaa puheluksi tai FaceTime-äänipuheluksi. Voit tehdä niin lopettamalla nykyisen puhelun ja soittamalla sitten uuden puhelun.
FaceTime-asetusten päivittäminen uuden laitteen käyttöönoton jälkeen
Jos FaceTime-puhelun vastaanottamisessa on ongelmia käyttöönoton jälkeen, päivitä laite seuraavasti:
Päivitä laite iOS:n tai iPadOS:n uusimpaan versioon tarvittaessa.
Napauta Asetukset-apissa Mobiilidata. Varmista, että puhelinlinja on päällä. Jos käytät useita SIM-kortteja, varmista, että puhelinnumero, jota haluat käyttää, on valittuna ja kytketty päälle.
Napauta Asetukset-apissa FaceTime. Laita FaceTime pois päältä ja takaisin päälle.
Napauta puhelinnumeroa, jota haluat käyttää FaceTimessa.
Jos sinulla on Viestit-appiin liittyviä ongelmia uuden laitteen käyttöönoton jälkeen, voit myös päivittää Viestit-apin asetukset.
Nopean yhteyden käyttäminen FaceTimen äänenlaatuongelmien välttämiseksi
Jos mobiiliyhteys tai Wi-Fi-verkko on hidas tai jos muut käyttäjät striimaavat ääntä tai kuvaa samassa Wi-Fi-verkossa, sinulla voi olla seuraavia ongelmia:
Saat yhteyteen liittyviä varoitusviestejä, tai yhteyden muodostaminen ei onnistu.
Videopuhelut ovat katkonaisia.
Näyttö on pimeä.
Puhelut katkeavat.
Varmista, että sekä sinulla että puhelun vastaanottajalla on nopea Wi-Fi- tai mobiiliyhteys. Jos käytät Wi-Fiä, FaceTime vaatii laajakaistayhteyden.
Jos tarvitset edelleen apua
Jos mikään yllä olevista syistä ei päde sinuun eikä FaceTime-puheluiden soittaminen tai vastaanottaminen vieläkään onnistu, toimi seuraavasti:
Varmista, että laite on yhteydessä internetiin Wi-Fi- tai mobiilidatayhteyden kautta.
Lue lisätietoja tilanteista, joissa reititin, palomuuri tai tietoturvaohjelmisto rajoittaa internetin käyttöä.
Jos yrität käyttää FaceTimea mobiiliverkossa, varmista, että Käytä mobiilidataa -asetus on käytössä FaceTimelle. Valitse Asetukset, napauta Mobiiliverkko tai Mobiilidata ja laita sitten FaceTime päälle. Jos käytössäsi on iPad, kohta saattaa olla Asetukset > Mobiilidata.
Valitse Asetukset > FaceTime ja varmista, että FaceTime on päällä.
Jos näet Odotetaan aktivointia -ilmoituksen, poista FaceTime käytöstä ja ota se sitten uudelleen käyttöön. Lue, mitä tehdä, jos et voi ottaa FaceTimea käyttöön.
Jos FaceTime-asetusta ei näy, varmista, että kameraa ja FaceTimea ei ole poistettu käytöstä kohdassa Asetukset > Ruutuaika > Sisältö ja yksityisyys > Sallitut apit.
Varmista, että tiedoissasi oleva puhelinnumero tai sähköpostiosoite on oikein.
Valitse Asetukset > Yleiset > Päivä ja aika ja ota käyttöön Aseta automaattisesti.
