iPhone och iPod touch: Det går inte att återställa

Efter en misslyckat återställning kan det bli problem t.ex. med att skärmbilden låser sig, antingen vid Apple-logotypen eller i andra program, eller med att enheten återställs flera gånger i följd.

1. Kontrollera att du har iTunes 7.5 eller senare. Apple rekommenderar att du använder den senaste versionen av iTunes.
2. Dra ur USB-kabeln från iPhone- eller iPod touch-enheten.
3. Stäng av enheten. (Håll ned Sleep/wake-knappen i några sekunder tills det röda reglaget visas. Flytta sedan reglaget.) Vänta tills iPhone- eller iPod touch-enheten har stängts av.
4. Håll ned Hemknappen medan du ansluter USB-kabeln. När du har anslutit USB-kabeln startas enheten.
   
   Anteckning: Om meddelandet "Laddar... Vänta" eller nedanstående skärmbild visas, låter du enheten laddas i åtminstone 10 minuter, så att batteriet har energi. Börja sedan om med steg 2.

   

5. Fortsätt hålla ned Hemknappen medan iPhone startas. Apple-logotypen visas medan enheten startas.
6. När ”Anslut till iTunes” visas på skärmen kan du släppa Hemknappen. Därefter visas följande återställningsmeddelande:

   

   Om ”Anslut till iTunes” inte visas tar du bort USB-kabeln från iPhone-enheten och upprepar steg 3–6.

Eftersom iPhone eller iPod touch måste återställas hämtas inte återställningsdata från enheten, men om den tidigare har synkroniserats med samma dator och via samma användarkonto utförs återställningen med en säkerhetskopia (om det finns en säkerhetskopia). Se dokument 305744, Updating and Restoring iPhone Software.

Kontakta Apples support för fler felsöknings- eller servicealternativ, om det inte går att återställa iPhone-enheten med den här metoden.

Anteckning: Kontrollera att du väljer rätt säkerhetskopia för återställning av inställningarna, om du synkroniserar både en iPhone- och en iPod touch-enhet från samma dator. (Välj inte en säkerhetskopia för iPhone om du har en iPod touch eller tvärtom.)