iOS: no se puede actualizar o restaurar
Resumen
Puede que te encuentres con alguno de los síntomas que se describen a continuación cuando intentes actualizar o restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch. Si padecieras alguno de estos problemas, puedes activar el modo de recuperación del dispositivo e intentar restaurarlo de nuevo.
Productos afectados
iPad, iPhone, iPod touch
- El dispositivo se reinicia constantemente pero no llega a mostrar la pantalla de inicio.
- Una actualización o una restauración no se completó y ahora iTunes no reconoce el dispositivo.
- El dispositivo no responde y muestra el logotipo de Apple sin que aparezca ninguna barra de progreso, o la barra de progreso se detiene durante más de diez minutos.
Notas:
- En determinadas circunstancias, un iPhone, iPad o iPod touch activará automáticamente el modo de recuperación después de que se produzca algún problema de actualización o restauración. Si tu dispositivo ya está en modo de recuperación, puedes intentar restaurarlo utilizando iTunes.
- Si iTunes mostró alguna alerta con un código de error, consulta este artículo antes de probar los pasos descritos a continuación.
Cómo activar el modo de recuperación de tu dispositivo
Sigue estos pasos para activar el modo de recuperación de tu dispositivo iOS. Si el dispositivo iOS ya está en modo de recuperación, puedes pasar directamente al paso 6.
- Desconecta el cable USB del iPhone, iPad o iPod touch, pero deja el otro extremo conectado al puerto USB del ordenador.
- Apaga el dispositivo: mantén pulsado el botón de reposo/activación durante unos segundos hasta que aparezca el control deslizante rojo y, a continuación, arrástralo. Espera a que el dispositivo se apague.
- Si no puedes apagar el dispositivo utilizando el control deslizante, mantén pulsados el botón de reposo/activación y el botón de inicio al mismo tiempo. Cuando el dispositivo se apague, suelta los botones de reposo/activación e inicio.
- Mientras mantienes pulsado el botón de inicio, vuelve a conectar el cable USB al dispositivo. El dispositivo debería encenderse.
Nota: si ves la imagen que aparece a continuación, deja que el dispositivo se recargue durante al menos diez minutos para asegurarte de que la batería dispone de algo de carga y después vuelve al paso 2.
- Mantén pulsado el botón de inicio hasta que veas el mensaje "Conectarse a iTunes". Cuando aparezca esta pantalla, puedes soltar el botón de inicio:
- Si es necesario, abre iTunes. Deberías ver la siguiente alerta del modo de recuperación:
- Utiliza iTunes para restaurar el dispositivo.
Si no ves la pantalla "Conectarse a iTunes", prueba estos pasos de nuevo. Si ves la pantalla "Conectarse a iTunes" pero el dispositivo no aparece en iTunes, consulta este artículo y los enlaces relacionados.
Información adicional
Nota: cuando se utiliza el modo de recuperación, lo único que se puede hacer es restaurar el dispositivo. Todos los contenidos del mismo se borrarán, pero si antes habías sincronizado con iTunes en este ordenador, podrás restaurar a partir de una copia de seguridad previa. Consulta este artículo para obtener más información.
