Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica utilizando un ordenador

Una restauración de fábrica borra la información y la configuración de tu iPhone, iPad o iPod e instala la última versión del software iOS, iPadOS o iPod.

Puesta a punto del dispositivo

1. Actualizar tu Mac o PC. Si estás utilizando iTunes, asegúrate de tener la versión más reciente.

2. Si quieres guardar la información en el iPhone, iPad o iPod, haz una copia de seguridad.

3. Ve a Ajustes > [tu nombre] > Buscar, toca Buscar mi iPhone y desactiva esta opción.

Restaurar el dispositivo a los ajustes de fábrica

1. Ve al Finder en el Mac o abre la app Dispositivos Apple en el PC. Si tu PC no tiene la app Dispositivos Apple o tu Mac utiliza macOS Mojave o una versión anterior, abre iTunes. Descubre qué versión de macOS usa tu Mac.

2. Conecta el dispositivo al ordenador.

3. Si aparece el mensaje ¿Confiar en este ordenador? o el dispositivo te pide el código, sigue los pasos en pantalla. Obtén ayuda si has olvidado el código.

4. Selecciona el dispositivo cuando aparezca en el ordenador. Descubre qué hacer si el iPhone, el iPad o el iPod touch no responde o no se enciende. U obtén ayuda si el dispositivo no aparece en el ordenador.

5. Haz clic en Restaurar [dispositivo]*. Si has iniciado sesión en Buscar mi, tienes que cerrar sesión antes de poder hacer clic en Restaurar.

   

6. Vuelve a hacer clic en Restaurar para confirmar. El ordenador borra tu dispositivo e instala el último software iOS, iPadOS o iPod.

   

Tras restaurar el dispositivo a los ajustes de fábrica, se reinicia.

Obtener ayuda

• Descubre qué hacer si aparece un mensaje de error.

• Aprende a a restaurar tu dispositivo a partir de una copia de seguridad.