Jika Mac dimulai dengan layar kosong
Layar kosong (hitam, abu-abu, atau biru) akan muncul sekali atau beberapa kali saat Mac dimulai. Jika Mac tampak menyala, tetapi terhenti di layar kosong, ikuti langkah berikut.
Matikan dan nyalakan kembali Mac
Tekan dan tahan tombol daya di Mac maksimal selama 10 detik sampai Mac mati. (Setiap Mac memiliki tombol daya. Di komputer laptop yang memiliki Touch ID, tekan dan tahan Touch ID.)
Tekan dan lepaskan tombol daya untuk menyalakan Mac lagi. Jika layar tetap kosong, lanjutkan ke bagian berikutnya.
Mulai dari Pemulihan macOS, jika memungkinkan
Jika layar tetap kosong, coba mulai dari Pemulihan macOS. Jika tidak yakin apakah perangkat Anda adalah Mac dengan Apple silicon, Anda dapat mencoba kedua rangkaian langkah ini.
Jika menggunakan Mac dengan Apple silicon
Tekan dan tahan tombol daya selama 10 detik lagi untuk memastikan Mac mati.
Tekan dan tahan tombol daya. Saat Anda terus menekan tombol daya, Mac akan menyala dan memuat pilihan mulai. Begitu Anda melihat Pilihan tersebut, lepaskan tombol daya.
Klik Pilihan, lalu klik tombol Lanjutkan yang muncul di bawahnya.
Saat jendela Utilitas ditampilkan, gunakan Utilitas Disk untuk memperbaiki disk mulai, lalu mulai ulang Mac.
Jika Mac memulai ulang ke layar kosong lagi, instal ulang macOS.
Jika menggunakan Mac lainnya
Tekan dan tahan tombol daya selama 10 detik lagi untuk memastikan Mac mati.
Tekan dan lepaskan tombol daya untuk menyalakan Mac. Setelah melepas tombol daya, langsung tekan dan tahan Command (⌘)-R, lalu tekan terus tombol tersebut sampai Anda melihat logo Apple atau bola dunia yang berputar.
Anda mungkin diminta untuk memilih jaringan dari menu Wi-Fi
atau menyambungkan kabel jaringan. Jika menu Wi-Fi tidak muncul, coba cari di sudut kanan atas layar.Saat jendela Utilitas ditampilkan, gunakan Utilitas Disk untuk memperbaiki disk mulai, lalu mulai ulang Mac.
Jika Mac memulai ulang ke layar kosong lagi, instal ulang macOS.
Jika Anda tidak dapat memulai dari Pemulihan macOS
Jika Anda tidak dapat memulai dari Pemulihan macOS karena layar tetap kosong:
Mac mungkin tidak dapat dinyalakan sama sekali. Dalam hal ini, ikuti langkah-langkah untuk situasi ketika Mac tidak dapat menyala.
Jika menggunakan Mac dengan Apple silicon atau Keping Keamanan T2 Apple, Anda mungkin perlu membangkitkan atau memulihkan firmware Mac.
Jika Anda menggunakan layar eksternal, bukan layar internal, pastikan masalahnya bukan pada layar eksternal Anda.
Jika masalah berlanjut atau Anda memerlukan bantuan terkait instruksi ini, hubungi Dukungan Apple.
