אם אירעה שגיאה במהלך עדכון או התקנה של macOS
ייתכן שבהודעה שתקבלו יצוין כי אירעה שגיאה במהלך ההורדה, ההכנה או ההתקנה, או כי תוכנית ההתקנה פגומה או שהמערכת לא הצליחה לאמת אותה.
יכולות להיות סיבות שונות לקבלת הודעות מסוג זה ולעתים ההודעות תקפות רק באופן זמני.
אם ההודעה כוללת המלצה לפתרון, למשל להוריד מחדש את תוכנית ההתקנה ולנסות שוב, נסו תחילה את הפתרון המוצע. אם ההודעה מציינת שאין ב-Mac מספיק שטח אחסון, למדו כיצד לפנות שטח. שאר הפתרונות שמוצגים כאן מסודרים לפי רמת קושי, כאשר הפתרון הקל ביותר מוצג ראשון.
בדיקת החיבור לאינטרנט
גם אם אינכם מתקינים את macOS מהאינטרנט, תוכנית ההתקנה זקוקה לחיבור לאינטרנט כדי לקבל רכיבי קושחה ומידע אחר בהתאם ל-Mac הספציפי שלכם. ודאו שיש ל-Mac חיבור תקין ויציב לאינטרנט.
התקנה במצב בטוח
בצעו את ההתקנה לאחר שהפעלתם את ה-Mac ב'מצב בטוח'. כדי להפעיל את ה-Mac ב'מצב בטוח', בדקו אם אתם משתמשים ב-Mac עם Apple Silicon ולאחר מכן בצעו את הפעולות המתאימות:
Apple silicon
כבו את ה-Mac.
הפעילו את ה-Mac והמשיכו ללחוץ לחיצה ממושכת על כפתור ההפעלה עד שיוצג חלון אפשרויות ההפעלה.
בחרו את כונן ההפעלה המתאים ולאחר מכן לחצו לחיצה ממושכת על המקש Shift תוך כדי לחיצה על האפשרות 'המשך במצב בטוח'.
התחברו ל-Mac. ייתכן שתתבקשו להתחבר שוב.
מעבד Intel
הפעילו או הפעילו מחדש את ה-Mac, ומיד לאחר מכן לחצו לחיצה ממושכת על המקש Shift בזמן שהפעלת ה-Mac מתבצעת.
כשאתם רואים את חלון ההתחברות, שחררו את המקש, ואחר כך היכנסו ל-Mac.
ייתכן שתתבקשו להתחבר שוב. בחלון ההתחברות הראשון או השני, המילים 'אתחול בטוח' אמורות להופיע בפינה השמאלית העליונה של החלון.
התקנה לאחר תיקון הכונן
השתמשו ב'כלי העזר לכוננים' כדי לתקן את כונן ההפעלה. לאחר מכן, נסו לעדכן או להתקין את macOS שוב.
התקנה מתוך macOS Recovery
בצעו את ההתקנה בזמן שה-Mac מופעל מ-macOS Recovery. פעולה זו מספקת את הגרסה האחרונה של ה-macOS שמותקנת כעת או של ה-macOS האחרונה שהותקנה. כדי להפעיל את ה-Mac מ-macOS Recovery, בצעו את הפעולות המתאימות:
Apple silicon
הפעילו את ה-Mac והמשיכו ללחוץ לחיצה ממושכת על כפתור ההפעלה עד שיוצג חלון אפשרויות ההפעלה. לחצו על סמל גלגל השיניים 'אפשרויות' ולאחר מכן לחצו על 'המשך'.
מעבד Intel
הפעילו את ה-Mac ומיד לאחר מכן לחצו לחיצה ממושכת על Command (⌘)-R עד שתראו את הסמל של Apple או גרפיקה אחרת.
אם אתם מתבקשים לבחור משתמש שאתם יודעים מה הסיסמה שלו, בחרו במשתמש, לחצו על 'הבא' והזינו את סיסמת מנהל המערכת שלו. כאשר מופיע חלון כלי העזר ב-macOS Recovery, בחרו 'התקנה מחדש של macOS' ולאחר מכן לחצו על 'המשך' ופעלו לפי ההוראות במסך. קבלו מידע נוסף על התקנה מחדש באמצעות macOS Recovery.
התקנה לאחר מחיקת ה-Mac
אם אף פתרון אחר אינו עוזר, מחקו את ה-Mac ולאחר מכן התקינו מחדש את macOS או בצעו שחזור מגיבוי.
אם הבעיה נמשכת או שאתם זקוקים לעזרה, פנו לתמיכה של Apple.
