Si una app del iPhone o iPad deja de responder, se cierra inesperadamente o no se abre
Si una app de tu iPhone o iPad no funciona correctamente, prueba lo siguiente.
Cerrar y volver a abrir la app
Fuerza el cierre de la app. Luego, ábrela de nuevo para ver si funciona como debería.
Reiniciar el dispositivo
Reinicia el iPhone o el iPad. Luego, abre la app para ver si funciona como debería.
Buscar actualizaciones
Para ver si hay actualizaciones disponibles para la app, abre el App Store, toca el icono de tu perfil y, a continuación, desplázate hacia abajo para verlas. Si no hay ninguna, actualiza el software en tu iPhone o iPad.
Eliminar la app y volver a descargarla
Elimina la app. Al hacerlo, es posible que pierdas los datos almacenados en ella. A continuación, vuelve a descargar la app. Después, comprueba si se ha solucionado el problema con la app.
Más ayuda
Si el App Store no responde, ponte en contacto con el soporte de Apple para tu iPhone o tu iPad.
Si has encontrado la app en el App Store, contacta con el desarrollador de la app. Si la app es de Apple o ya venía instalada en tu iPhone o iPad, ponte en contacto con el soporte de Apple para tu iPhone o tu iPad.
Si has comprado la app recientemente y ya no la quieres, también puedes solicitar un reembolso.
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