Update oder Wiederherstellung des iPhone oder iPod touch nicht möglich

Du kannst dein iOS-Gerät in den Wiederherstellungsmodus versetzen und es dann mit deinem Computer wiederherstellen.

In folgenden Situationen musst du zum Wiederherstellen deines Geräts möglicherweise den Wiederherstellungsmodus verwenden:

  • Auf dem Display wird mehrere Minuten lang das Apple-Logo ohne Fortschrittsbalken angezeigt.

  • Dein Computer erkennt dein Gerät nicht oder gibt an, dass es sich im Wiederherstellungsmodus befindet.

  • Der Bildschirm „Mit Computer verbinden“ wird angezeigt.

  • Dein Gerät startet wiederholt mit dem Wiederherstellungsassistenten, der dein Gerät nicht wiederherstellen kann.

Hier erfährst du, wie du vorgehst, wenn der Statusbalken mehrere Minuten lang auf dem Bildschirm angezeigt wird

Gerät in den Wiederherstellungsmodus versetzen

Wenn du versucht hast, dein Gerät mit einem Computer zu aktualisieren, es aber immer noch nicht startet:

  1. Vergewissere dich, dass dein Mac auf dem neuesten Stand ist. Lade auf einem PC die neueste Version der App Apple-Geräte oder von iTunes.

  2. Schließe das Gerät über ein USB-Kabel an den Computer an.

  3. Öffne den Finder auf deinem Mac, oder öffne die App „Apple-Geräte“ auf dem PC. Wenn die App „Apple-Geräte“ nicht auf deinem PC installiert ist oder wenn dein Mac macOS Mojave oder älter verwendet, öffne stattdessen iTunes.

  4. Halte die Verbindung deines Geräts aufrecht, und warte, bis der Bildschirm „Mit Computer verbinden“ angezeigt wird.

  5. Wähle deinen Gerätetyp:

    • iPhone 8 oder neuer, einschließlich iPhone SE (2. Generation und neuer):

      1. Drücke die Lauter-Taste, und lasse sie sofort wieder los.

      2. Drücke die Leiser-Taste, und lasse sie sofort wieder los.

      3. Halte die Seitentaste gedrückt, bis der Bildschirm „Mit Computer verbinden“ angezeigt wird.

        Animation, die die Abfolge zeigt: zuerst die Lauter‑Taste drücken, dann die Leiser‑Taste und anschließend die Seitentaste am iPhone, um in den Wiederherstellungsmodus zu gelangen.

    • iPhone 7, iPhone 7 Plus und iPod touch (7. Generation):

      1. Halte die obere Taste (oder Seitentaste) und die Leiser-Taste gleichzeitig gedrückt.

      2. Halte die Tasten gedrückt, bis der Bildschirm „Mit Computer verbinden“ angezeigt wird.

        iPhone mit Pfeilen, die auf die Leiser‑Taste sowie die obere und die Seitentaste zeigen, die zum Aufrufen des Wiederherstellungsmodus verwendet werden.

    • iPhone 6s oder älter, einschließlich iPhone SE (1. Generation), und iPod touch (6. Generation) oder älter:

      1. Halte die Home-Taste und die obere Taste (oder Seitentaste) gleichzeitig gedrückt.

      2. Halte die Tasten gedrückt, bis der Bildschirm „Mit Computer verbinden“ angezeigt wird.

        Bild dazu, wie ein iPhone in den Wiederherstellungsmodus versetzt werden kann, indem die Home-Taste und die obere Taste (oder die Seitentaste) gedrückt werden, die durch Pfeile markiert sind.

Ein Gerät wiederherstellen

  1. Orte dein Gerät auf deinem Computer.

  2. Wenn die Option zum Aktualisieren oder Wiederherstellen angezeigt wird, wähle „Wiederherstellen“. Mit „Wiederherstellen“ wird iOS neu installiert. Dabei werden alle deine Daten gelöscht. Wenn du noch kein Update versucht hast, versuche dies zuerst.

  3. Warte, bis dein Computer die Software für dein Gerät geladen hat. Wenn der Download länger als 15 Minuten dauert und der Bildschirm „Mit Computer verbinden“ geschlossen wird, warte, bis der Download beendet ist. Wiederhole dann Schritt 3 und 4 im Abschnitt „Gerät in den Wiederherstellungsmodus versetzen“.

  4. Nach der Wiederherstellung kannst du dein Gerät einrichten. Hast du bei diesem Schritt einen Fehlercode oder eine Warnung erhalten?

Hilfe erhalten

In folgenden Fällen benötigst du möglicherweise Service:

  • Du kannst dein Gerät im Wiederherstellungsmodus nicht aktualisieren oder wiederherstellen.

  • Du kannst den Wiederherstellungsmodus nicht verwenden, weil eine Taste nicht funktioniert oder feststeckt.

Service erhalten

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