Mac 服務與維修

瞭解如何將 Mac 桌上型電腦或 Mac 筆記型電腦送修,以及相關的維修費用。

如何將 Mac 送修?

若要將 Mac 送修,您可以向 Apple Store 或授權維修中心預約。送修前,請確定您知道自己的 Apple ID 和密碼。視送修產品的地點而定,您或許可以在線上查看維修狀態

提出維修要求

需要多少費用?

如果問題在、AppleCare+ 服務專案、AppleCare Protection Plan 全方位服務專案或相關消費者保護法和法規的範圍內,將不會收取任何費用。如果您的問題不在保固範圍內,價格將視維修類型而定。您可洽詢服務代表,以得知預估費用。

電池維修

如果是電池發生問題,您的 Mac 筆記型電腦可能不需要維修。在此提供一些訣竅,說明如何讓電池發揮最大效能。如果您的 Mac 無法開機,或是螢幕變黑,請按照這些步驟來解決問題。

您的 Mac 筆記型電腦電池的維修或許在保固、AppleCare+ 服務專案、AppleCare Protection Plan 全方位服務專案或相關消費者保護法和法規的涵蓋範圍內。以下列出的是超過保固期維修的價格。我們可能需要測試您的產品,才能確定最終維修費用。

產品 電池維修
11 英寸/13 英寸 MacBook Air  
所有符合資格的機型 NT$ 4,390
13 英寸/15 英寸 MacBook Pro  
所有符合資格的機型 NT$ 4,390
12 英寸 MacBook  
所有符合資格的機型 NT$ 6,790
配備 Retina 顯示器的 13 英寸/15 英寸 MacBook Pro  
所有符合資格的機型 NT$ 6,790

其他維修中心的價格和條款可能有所不同。所有費用以新台幣(NT$)計,含商品及服務稅(GST)。

配件

Mac 隨附的 Apple 品牌配件(包含電源轉換器)在 Apple 一年有限保固和相關消費者保護法或法規的涵蓋範圍內。我們的保固不涵蓋因正常使用而耗損的電池。如果配件的電池已完全耗盡,或配件已使用超過一年,您可以付費更換配件。

產品 配件電池維修
巧控鍵盤 NT$ 990
含數字鍵盤的巧控鍵盤
NT$ 990
巧控滑鼠 2 NT$ 990
巧控板 2 NT$ 990

其他維修中心的價格和條款可能有所不同。所有費用以新台幣(NT$)計,含商品及服務稅(GST)。

AppleCare+ 服務專案

Mac 適用的 AppleCare+ 服務專案提供最長三年的專家技術支援與額外硬體保固,有效時間自您的 AppleCare+ 服務專案購買日期起。此包括最多兩次的意外損壞保固,每次事件均需收取維修費用,價格如下表所示。如果您未在購買 Mac 時選購 AppleCare+ 服務專案,可以在產品未損壞的情況下,自 Mac 購買日起 60 天內加購。

機型 僅螢幕或外部機殼(享有 AppleCare+ 服務專案保障) 其他損壞(享有 AppleCare+ 服務專案保障)
享有 AppleCare+ 服務專案保障的所有 Mac 桌上型電腦和 Mac 筆記型電腦 NT$ 3,200 NT$ 9,600

所有費用以新台幣(NT$)計,含商品及服務稅(GST)。

Apple 有限保固和 AppleCare+ 服務專案的權益,是除了消費者保護法保障外,額外提供的權益。

AppleCare+ 服務專案不涵蓋過度的物理損壞,包括液體接觸或浸入所造成的重大損壞,或因存在有害物質而造成的損壞。經過非授權維修中心所改裝的裝置不符合 AppleCare+ 服務專案意外損壞保固保障的資格,除非將所有原始零件退回給 Apple。

完整資訊請參閱「AppleCare+ 服務專案條款和條件」。

準備送修

在將 Mac 送回給我們之前,請務必啟用「檔案保險箱」,並備份您的資料。如果維修期間需要將您的 Mac 重新格式化,您可能會需要備份。Apple 對於資料遺失概不負責。

參閱 Apple 隱私權政策