Mac 服務與維修

瞭解如何將 Mac 桌上型電腦或 Mac 筆記型電腦送修,以及相關維修費用。

如何將 Mac 送修?

若要將 Mac 筆記型電腦送修,請向 Apple 授權維修中心安排預約。送修前,請確定您知道自己的 Apple ID 和密碼。

若要將 Mac 桌上型電腦送修,請提出支援要求

視送修產品的地點而定,您或許可以在線上查看維修狀態

需要多少費用?

如果問題在保固、AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃或相關消費者保護法和法規的保障範圍內,維修將不收取任何費用。如果問題不在上述保障範圍內,費用將視維修類型而定。您可洽詢服務代表詢問預估費用。

電池維修

如果是電池發生問題,您的 Mac 筆記型電腦可能不需要維修。在此提供一些訣竅,說明如何讓電池發揮最大效能。如果您的 Mac 無法開機,或是螢幕變黑,請按照這些步驟來解決問題。

Mac 筆記型電腦的電池維修,可能在保固、AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃或相關消費者保護法和法規的保障範圍內。我們可能需要測試您的產品,才能確定最終維修費用。

AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃

AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃提供自 Mac 購買日起,長達三年的專家電話支援與額外硬體服務選項。如果您未在購買 Mac 時選購 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃,您可以在產品未損壞的情況下,於 Mac 購買日起一年內加購。

您可能還享有消費者保護法保障的權益。Apple 有限保固和 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃的權益,是除了相關消費者保護法和法規外額外提供的權益。

準備送修

在將 Mac 送回給我們之前,請務必啟用 FileVault備份資料。如果維修期間需要將您的 Mac 重新格式化,您可能會需要備份。Apple 對於資料遺失概不負責。

請參閱 Apple 隱私權政策