Mac 桌上型電腦維修解答中心

進一步瞭解 iMac、Mac mini 或 Mac Pro 的 Apple 維修選項。

如何將 Mac 桌上型電腦送修?

Apple 為 iMac、Mac mini 或 Mac Pro 提供許多方式來取得支援和服務。請選擇最適合您的選項。若是作業系統發生問題,我們的支援文章或許能回答您的問題,或者我們可以協助您解決其他問題。

參閱 Apple 支援文章

聯絡我們

請與我們聯絡以取得 Apple 支援專家的建議。我們會協助您解決問題或建立維修。請在聯絡我們之前,先備妥您的產品序號、Apple ID 和密碼。

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親自送修

如需專人親自服務,請將您的產品帶到 Apple 授權維修中心。

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備份 Mac 桌上型電腦準備送修

需要多少費用?

如果問題在保固、AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,或相關消費者保護法或法規的範圍內,將不會收取任何費用。如果您的問題不在保固內,費用將視維修類型而定。請向服務代表詢問預估費用。

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視送修產品的地點而定,您或許可以在線上查看維修狀態。

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Apple 有限保固範圍

我們的有限保固涵蓋產品和 Apple 原廠配件的瑕疵,自購買日起一年內有效。Apple 有限保固是額外附加於相關消費者保護法或法規提供的權益。

除相關消費者保護法或法規另有規定者外,我們的保固並不涵蓋因意外或擅自改裝所造成的損壞。詳情請查看完整的保固詳細資料。您可以在線上檢查您的保固狀態,且可更新任何記錄出錯的購買證明資訊。

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更新購買證明
進一步瞭解消費者保護法

我可以為 Mac 桌上型電腦購買額外保固嗎?

AppleCare Protection Plan 全方位服務專案自 Mac 電腦原始購買日起,提供長達三年的專家電話支援與額外硬體保固服務。在 Mac 桌上型電腦購買日起的最多 12 個月內,可購買 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案。

您還可能享有消費者保護法的保障權益。Apple 有限保固和 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案的權益,是額外附加於相關消費者保護法或法規所保障的權益。

進一步瞭解 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案

超過保固期維修

維修在以下情況會視為超過保固期:

  • Mac 超過規定的保固期
  • Mac 的問題不在保固範圍內,如意外損壞或因擅自改裝而造成的損壞

若 Mac 需要不在保固範圍內的維修,我們可以收取超過保固期的費用進行修復(除非相關消費者保護法或法規另有規定)。該筆維修費用將取決於維修類型,以及問題是否在 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案保固範圍內。除了 Apple 提供的保固,您可能也享有消費者保護法保障的權益。

參閱 Apple 有限保固
參閱 Apple 維修條款與條件

Apple 配件

Mac 包裝盒內隨附的 Apple 原廠配件都在我們保固和消費者保護法的保固範圍內。若您為 Mac 購買 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,該專案也涵蓋產品所隨附的配件。

如需服務詳情,請洽詢 Apple 或 Apple 授權維修中心。

查看 Mac 桌上型電腦配件的 Apple 定價
參閱適用於配件的 Apple 有限保固
聯絡 Apple 支援

配件的電池維修服務

有些 Mac 桌上型電腦隨附的配件含有內建充電式電池。如果配件的電池在製造上有瑕疵,並且在 Apple 有限保固、AppleCare Protection Plan 全方位服務專案或相關消費者保護法或法規的涵蓋範圍內,我們會進行維修,且不收取額外費用。我們的保固不涵蓋因正常使用而耗損的電池。 

我們可能需要測試您的配件,以便找出電池問題的原因。如果配件不在保固範圍內,我們可以收費進行維修或更換。

如果有 Mac 桌上型電腦適用的 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,則您可享有額外權益。如果您配件的電池蓄電量僅在原有容量的 80% 以下,且在 AppleCare 方案的保固範圍內,我們將免費維修您的配件。

瞭解如何維持電池續航力

準備將 Mac 送修

  • 備份資料。如果維修時需要將您的 Mac 重新格式化,您便會需要用到備份檔案。Apple 對於資料遺失概不負責。
  • 啟用 FileVault 可將 Mac 上的資料加密。
  • 確認您記得您的 Apple ID 和密碼。
  • 送修產品時,請自行保管您的連接線和其他配件。

進一步瞭解備份
進一步瞭解 Apple OS X 安全功能和 FileVault
啟用(或重新啟用)FileVault
參閱 Apple 的隱私權政策

維修後

維修(包括替換零件)享有 90 天保固,或是 Apple 保固或 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案的剩餘保固期,以較長者為準。無論是向我們或 Apple 授權維修中心送修產品,均享有此保固權益,這是額外附加於相關消費者保護法或法規提供的權益。