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iPhone 11 觸控問題顯示器模組更換方案
Apple 已確定有少部分的 iPhone 11 螢幕因為顯示器模組的問題，可能造成螢幕無法回應觸控動作。受影響的裝置是在 2019 年 11 月到 2020 年 5 月之間製造。
如果您的 iPhone 11 出現此問題，請使用下方的序號檢查工具，查看您的裝置是否符合本方案的資格。若符合資格，Apple 或 Apple 授權維修中心將免費提供維修服務。
附註：其他 iPhone 機型均不在本方案的範圍內。
維修程序
請選擇下列其中一個選項以維修您的 iPhone 11。在進行任何維修服務前，我們將檢查您的 iPhone 以確認其符合本方案的資格。
- 尋找 Apple 授權維修中心。
- 向 Apple Store 零售店預約時間。
若有任何問題，或需要進一步的協助，請聯絡 Apple 支援。
維修前，請將 iPhone 備份到 iCloud 或是您的電腦。進一步瞭解如何準備將 iPhone 送修。
如果您的 iPhone 11 有任何會影響此次維修的損壞情況，例如螢幕破裂，則須在接受本方案維修服務前解決該問題。在某些情況下，可能需要支付額外的維修費用。
其他資訊
Apple 可能會限制維修條件，或要求只能在原購買國家或地區接受維修。
這項全球性 Apple 方案並不會延長 iPhone 11 的標準保固範圍。
如果您認為您的 iPhone 11 受此問題影響，並且已支付了裝置維修費用，您可以聯絡 Apple 洽詢退款事宜。
本方案為受影響的 iPhone 11 裝置提供保固，有效期限為自設備首次零售銷售之日起 2 年。
截至 2020 年 12 月 4 日的資訊