如果無法備份至 iCloud
本文說明如果使用「iCloud 備份」製作 iPhone、iPad 或 iPod touch 備份時需要協助,該如何處理。
如果出現 iCloud 儲存空間不足的提示
在 iOS 或 iPadOS 中,前往「設定」> [你的姓名]。
點一下「iCloud」。在頂端,可以查看已使用多少 iCloud 儲存空間。
點一下「管理帳號儲存空間」或「管理儲存空間」。
點一下「備份」,然後點一下所使用的裝置。你可以在「上次備份」和「備份大小」的下方,查看「下一次備份大小」。裝置可能需要幾分鐘的時間來計算「下一次備份大小」。
如果備份所需的空間超過 iCloud 可用空間,你可以:
刪除不需要的資訊來縮減備份的大小
升級 iCloud+ 方案以取得更多空間
如果仍需協助,請聯絡 Apple 支援。
如果出現無法完成上次備份的訊息
在 iOS 或 iPadOS 中,前往「設定」>「Wi-Fi」。確認已連接 Wi-Fi。
前往「設定」>「一般」,然後點一下「軟體更新」。下載並安裝裝置所有可用的更新項目。
嘗試在其他 Wi-Fi 網路上備份。
如果仍需協助,請聯絡 Apple 支援。
如果完成 iCloud 備份的時間比預期久
在 iOS 或 iPadOS 中,前往「設定」>「Wi-Fi」。確認已連接 Wi-Fi。
檢查你的上傳速度。
讓裝置保持連接至電源和 Wi-Fi 的狀態 24 小時。如果備份仍未完成,請封存重要資料,然後聯絡 Apple 支援。
如果「iCloud 備份」選項呈現灰色
檢查裝置是否仍在進行回復,請前往「設定」> [你的姓名] >「iCloud」>「iCloud 備份」查看。若裝置仍在回復中,會顯示「此 [裝置] 目前正在回復中,完成後會自動備份。」你可以在裝置完成回復後,製作新的備份。
檢查你是否安裝了限制「iCloud 備份」的描述檔,請前往「設定」>「一般」>「VPN 與裝置管理」,查看已安裝的描述檔列表。
如果從 iCloud 備份進行回復時需要協助
如果從 iCloud 備份進行回復時出現錯誤,或未顯示要回復的備份等,皆可取得協助。
如果從 iCloud 備份進行回復時失敗,請參閱此篇的相關說明