如果 Apple TV 無法開機或呈現全黑畫面

了解 Apple TV 裝置無法開機或呈現全黑畫面時，該如何處理。

了解如何取得 Apple TV App 或 Apple TV+ App，以及在 Apple TV App 中無法順利觀看內容時，該如何處理。

檢查 HDMI 設定

每完成一個步驟，就檢查問題是否解決。

1. 拔下 HDMI 連接線的兩端，然後牢牢地重新接上。

2. 嘗試使用不同的 HDMI 連接線，藉此查看問題是否由連接線引起。如果是 HDMI 2.1，請使用超高速 HDMI 連接線。如果是 HDMI 2.0，請使用 Premium High Speed HDMI 連接線。

3. 在電視選單中，確認所選取的 HDMI 輸入與連接 Apple TV 的 HDMI 埠相符。

4. 嘗試電視上的不同 HDMI 埠，請從 HDMI 1 或輸入 1 開始嘗試。如需協助，請查看電視手冊。

檢查影片解析度

請使用 Apple TV 遙控器來更改影片解析度。

• 若是 Apple TV 4K 或 Apple TV HD，請按住選單和調低音量按鈕 5 秒鐘。Apple TV 會每隔 20 秒切換成一種新的解析度。選取「好」以選擇一種解析度，或選取「取消」以結束。

• 若為 Apple TV（第 2 代或第 3 代），請按住「選單」和「調高音量」持續 5 秒。Apple TV 會每隔 20 秒切換成一種新的解析度。選取「好」以選擇一種解析度，或選取「取消」以結束。

辨識你的 Apple TV 機型

檢查 HDMI 交換器或 AV 接收器設定

若使用了 HDMI 交換器或 AV 接收器，請將 Apple TV 直接連接到電視而不是交換器或接收器，以判斷它們是否為導致問題的原因。

如果將 Apple TV 直接連接到電視可以解決問題，請洽詢 HDMI 交換器或 AV 接收器製造商以尋求協助。

檢查動態範圍和影格率符合設定

如果開啟「符合動態範圍」或「符合影格率」，Apple TV 會試著自動判斷電視所支援的動態範圍或影格率。如果電視在開始或停止播放時切換格式，可能會呈現空白或閃爍的畫面。

在 Apple TV 上，前往「設定」>「影像和音訊」>「符合內容」，然後查看「符合動態範圍」或「符合影格率」是否已開啟。

檢查電源和電源線

每完成一個步驟，就檢查問題是否解決。

1. 拔下 Apple TV 的電源線，等候 30 秒，接著再次插上電源線。

2. 將電源線插到不同的電源插座或電源延長線。

3. 可以的話，請改用另一條 Apple TV 電源線。

取得進一步協助

• 了解如果你的電視顯示 Apple TV 旁有 iPhone

• 請參閱此篇的相關說明，如果 Apple TV 上出現警告符號，了解該如何處理。

如果 Apple TV 仍然無法開機，請聯絡 Apple 支援。