Diagnostiquer les problèmes liés à votre Mac
Diagnostic Apple est un outil que vous pouvez utiliser pour diagnostiquer les problèmes au niveau des composants matériels internes de votre ordinateur, tels que la carte logique, la mémoire et les composants relatifs à la connexion sans fil. Vous pourrez peut-être démarrer votre Mac avec Diagnostic Apple, même s’il ne démarre pas sous macOS.
Imprimez les présentes instructions : Cliquez sur le bouton Partager
dans la fenêtre Aide, puis choisissez Imprimer.Déconnectez tous les appareils externes, à l’exception du clavier, de la souris, du moniteur et des haut-parleurs. Si un câble Ethernet ou un lecteur de DVD externe est connecté à l’ordinateur, déconnectez-le.
Sur votre Mac, choisissez le menu Pomme
Sélectionnez une langue. Diagnostic Apple se lance automatiquement.
Une fois l’exécution de Diagnostic Apple terminée, il affiche tous les problèmes détectés. (Le code de référence est destiné à l’assistance d’Apple.)
Suivez les instructions à l’écran.
Pour démarrer votre Mac depuis le disque de récupération intégré et ouvrir la page « Contacter l’assistance Apple » dans Safari, cliquez sur « Démarrer ».
Si Diagnostic Apple signale que votre carte Wi-Fi ne fonctionne pas correctement, contactez l’assistance Apple ou apportez votre Mac dans un Apple Store ou un centre de services agréé Apple.
Pour changer de langue de nouveau, appuyez sur Commande + L.
Diagnostic Apple ne vérifie ni les composants matériels externes (USB, par exemple) ni les périphériques de marque autre qu’Apple, tels que les cartes PCI d’autres fabricants. Il ne vérifie pas les problèmes relatifs au système d’exploitation (macOS) ou aux logiciels, tels que les conflits au niveau des apps ou des extensions.
Si aucun problème d’ordre matériel n’est détecté, il peut s’agir d’un problème lié à la version de macOS que vous utilisez et vous devez peut-être la réinstaller. Consultez la rubrique Réinstaller macOS.