在 Mac 上的 iTunes 中播放音樂時發生問題
在 Mac 上的 iTunes App 中，如果播放音樂或其他音訊時發生問題，請執行下列任一操作：
如果位於 iTunes 視窗上方的進度列正在移動，但您聽不到任何聲音
若您使用電腦內建的揚聲器：請確認音量控制沒有被關閉。請確認 iTunes 視窗上方的控制和您的電腦控制（選擇「蘋果」選單
>「系統偏好設定⋯」，然後按一下「聲音」）。若您使用連接到電腦的外接電源揚聲器：請確定外接電源揚聲器已經正確地連接到您的電腦音訊埠，並同時連接到已開啟電源的電源插座上。也請確定音量為開啟狀態。
如果您正嘗試透過 AirPort Express 使用遠端揚聲器來聆聽音樂：請確定您已在 iTunes 視窗上方的 AirPlay 彈出式選單
裡選擇遠端揚聲器，且揚聲器的音量控制沒有調降音量。
如果您正在使用 AirPort Express，您可以在 AirPort Express 隨附的文件或 AirPort 支援網站裡找到更多關於疑難解答的資訊。
若您無法播放歌曲
如果您無法播放從 iTunes Store 所購買的歌曲：可能您授權播放購買項目的電腦數量已經超過上限。
若歌曲不是 iTunes Plus 版本，您最多只能在五部授權電腦上播放。如果您已授權五部電腦，除非先取消授權其中一部已授權的電腦，否則您無法在第六部電腦上播放歌曲。（如需更多取消對電腦授權的說明，請參閱：授權電腦播放 iTunes 購買項目。）
如果歌曲是可使用的 iTunes Plus 下載項目，您可以在 iTunes Store 升級此歌曲。請參閱：iTunes Store 購買項目的使用權利。
如果您正在聆聽共享的資料庫或播放列表：iTunes 會跳過某些未被授權在您電腦上播放的 iTunes Store 的購買項目。若要在共享的資料庫或播放列表中聆聽購買的歌曲，請在此歌曲上按兩下。若您的電腦並未被授權播放他人購買的共享歌曲，您便需要輸入歌曲購買者的 Apple ID 和密碼才能聽到該歌曲。請參閱：在區域網路上共享 iTunes 資料庫。
如果您正嘗試播放並非使用 iTunes 製作或從 iTunes Store 下載的 AAC 檔案：從 iTunes Store 下載，或使用 AAC 編碼器輸入到資料庫的歌曲，是使用新的 MPEG-4 AAC 格式所編碼。此格式的歌曲可以在 iTunes、iPod、iPhone 和 iPad 上播放。您在 Internet 上或別處所找到的其他 AAC 檔案格式無法在 iTunes 上播放。請參閱：選擇輸入設定或轉換音樂檔案格式。
若您嘗試播放使用 iTunes 燒錄的光碟音樂：使用 iTunes 燒錄的 DVD 無法在大部分的消費型 DVD 播放器中播放。請確認您使用的播放設備適用於此光碟格式。例如，若您燒錄的光碟是 CD-RW 光碟，便只能在電腦或是某些較新型的光碟播放器上播放。若您燒錄的是 MP3 光碟，便能在您的電腦或特殊的 MP3 光碟播放器來播放，但無法在標準的一般音樂光碟播放器上播放。請參閱：使用 iTunes 來製作 CD 和 DVD 光碟。
若您正在聆聽的播放列表包含試聽歌曲：播放列表會在試聽歌曲播放完畢之後停止。請按兩下播放列表中的下一首歌曲以繼續播放列表中剩餘的歌曲。「音樂」資料庫或播放列表中的試聽歌曲旁邊會有一個顯示價格的按鈕。
若您無法播放有聲書
若您無法播放有聲書，可能您授權播放的電腦數量已經超過上限，或是您想要聽取的檔案是使用他人的帳號所購買。
從 iTunes Store 中購買有聲書：您一次最多可以在五部電腦上播放。請確認您已授權電腦播放從 iTunes Store 購買的項目。
若您從 Audible 網站購買有聲書：您最多可以下載到三部電腦。請確認您已授權電腦播放從 Audible 購買的項目。
如果您不知道您的有聲書是從哪裡購買：請選擇「資料庫」中的有聲書，選擇「編輯」>「有聲書資訊」，按一下「檔案」，然後查看「種類」欄位。您從 iTunes Store 購買的檔案是以「.m4b」副檔名作為結尾的。從 Audible 網站購買的檔案是以「.aa」或「.aax」副檔名作為結尾的。
若要查看下載音訊檔案的使用者：選擇資料庫中的有聲書，選擇「編輯」>「歌曲資訊」，然後按一下「檔案」。在「購買人」或「持有人」欄位，您會看到下載此檔案的帳號持有人的使用者名稱。您無法聆聽不是從您帳號下載的有聲書。