如何從亞太地區將 Beats Studio Buds 和充電盒寄送至 Apple 以進行維修
如果你需要維修 Beats Studio Buds 和充電盒,本文說明如何準備裝置,並將產品退回給 Apple。
需要在其他國家或地區寄送?
包裝 Beats Studio Buds 和充電盒
日本的客戶可前往「將 Beats Studio Buds 和充電盒寄送至 Apple」小節。
將 Beats Studio Buds 放入充電盒。將充電盒放入小包裝盒中的產品托盤上,然後蓋上盒蓋。請勿將配件放入箱中(例如耳塞套或充電連接線)。如果你放入額外物品,我們無法退還那些物品。
將小包裝盒放入棕色運送箱。
使用膠帶密封運送箱*。如果運送箱外側貼有電池貼紙,請不要遮擋到電池貼紙。
*Apple 對於運送過程中造成的損壞概不負責。
將你的 Beats Studio Buds 和充電盒寄送至 Apple
請選擇你的國家或地區:
澳洲
你會收到一組套件,當中包含將產品退回給 Apple 所需的一切物品。請使用 Apple 寄送的運送箱,將你的產品退回給 Apple。
請列印你在申請維修服務時,Apple 所提供的運送標籤。
包裝你的產品。請不要放入任何配件(例如耳塞套或充電連接線)。如果運送箱內含有額外物品,我們無法將物品退還給你。*
將運送標籤和包裝好的產品帶到澳洲郵局。若要尋找離你最近的澳洲郵局,請前往:auspost.com.au/locate/*。
澳洲郵局會提供收據,以確認遞交你退回的產品。
*Apple 對於運送過程中造成的損壞概不負責。
日本
快遞公司會攜帶運送箱來收取你要維修的產品。
將你的產品交給快遞人員。請不要隨產品放入任何配件(例如耳塞套或充電連接線)。如果運送箱內含有額外物品,我們無法將物品退還給你。*
*Apple 對於運送過程中造成的損壞概不負責。
馬來西亞
快遞公司會攜帶運送箱來收取你要維修的產品。
將你的產品裝入箱中,並使用所提供的膠帶密封運送箱。請不要在郵包中放入任何配件(例如耳塞套或充電連接線)。如果運送箱內含有額外物品,我們無法將物品退還給你。*
將退回空運提單(AWB)貼在運送箱上,並確認 AWB 退回標籤完全蓋住原有的 AWB 標籤。
快遞人員最多會等待 10 分鐘,讓你準備並包裝裝置。
如果你無法在 10 分鐘內包裝好裝置,快遞人員將不取件而直接離開。在你包裝好裝置後,請撥打 GD Express 馬來西亞客戶服務專線 03-7787-6776(週一至週五上午 8:30 至下午 5:30,或週六上午 8:30 至下午 12:30),安排快遞人員來收取你的裝置。客戶服務單位將要求你提供運送箱中預先列印的 AWB 退回 AWB 號碼。
將包裝好的產品交給快遞人員。
快遞人員取件後,你可以透過以下網址追蹤貨件:https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/。
*Apple 對於運送過程中造成的損壞概不負責。
紐西蘭
撕下運送箱上的 TNT 運送標籤。在運送標籤上的條碼旁邊,找到「GE」開頭的託運編號。記下該編號。
將包裝好的產品放在 TNT 郵包中並密封。
將運送標籤放在郵包的透明塑膠口袋中。請不要在郵包中放入任何配件(例如耳塞套或充電連接線)。如果你放入額外物品,我們無法退還那些物品*。
若要安排取件,你可以:
編寫電子郵件
在主旨行填寫「Apple collection - Beats Studio Buds」,後面加上 TNT 託運編號。
在你的電子郵件中,請註明你是使用帳號 320792 的預付郵資郵包,指明你的取件地址是住家或公司,並附上你的電話號碼。
將電子郵件傳送至 customerservice.nz@tnt.com。
或者
打電話到 TNT 客戶服務 0800 275 868,提及你是使用帳號 320792 的預付郵資郵包,指明你的取件地址是住家或公司,並提供你的電話號碼。
TNT 在回覆你的電子郵件或電話時,會提供預約參考編號和取件日期。
等待幾天之後,請查看 Apple 是否已收到你的產品。
*Apple 對於運送過程中造成的損壞概不負責。
使用已維修的耳機和充電盒
你的 Apple 替換產品享有 90 天維修保固,或是原有產品保固或 AppleCare 專案的剩餘天數,以較長者為準。消費者保護法可能也適用於你在適用地區的替換產品。
本文說明如何在維修後使用 Beats Studio Buds。
© 2023 Apple Inc. 保留一切權利。Apple、蘋果和 Apple 標誌是 Apple Inc. 在美國及其他國家和地區註冊的商標。AppleCare 是 Apple Inc. 在美國及其他國家和地區註冊的服務標誌。Beats、Beats by Dr. Dre 和圓圈內的 b 標誌是 Apple 子公司 Beats 的註冊商標/服務標章。