如果無法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上接收電子郵件
如果無法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的「郵件」App 中接收電子郵件，你可以嘗試幾項做法。
開始之前
請謹記幾件事並檢查：
在 iCloud 或 iTunes 中進行 iOS 或 iPadOS 備份時，系統會備份你的郵件設定，但不會備份電子郵件。如果你刪除或變更電子郵件帳號設定，之前下載的電子郵件可能會從裝置移除。
確認裝置已連接至網際網路。
洽詢你的電子郵件服務供應商，以瞭解是否發生服務中斷的情形。
如果無法存取電子郵件，或是無法使用 @icloud.com 電子郵件地址收發郵件，請參閱這篇文章。
檢查電子郵件地址和密碼
如果「郵件」App 要求你輸入電子郵件帳號的密碼，請確認密碼正確無誤。你可以登入電子郵件供應商的網站來查看你的電子郵件地址和密碼。
如果還是發生使用者名稱或密碼錯誤，請聯絡你的電子郵件供應商或系統管理者。
檢查郵件擷取和通知設定
依預設，「擷取新資料」設定會根據電子郵件服務所提供的內容設定。如果無法使用「推播」設定，你的帳號會預設為「擷取」。這些設定會影響裝置接收電子郵件的方式。若要調整這些設定：
前往「設定」＞「郵件」，然後點一下「帳號」。
點一下「擷取新資料」。
選擇設定（例如「自動」或「手動」），或選擇排程來設定「郵件」App 擷取資料的頻率。
在 iOS 11 和以上版本以及 iPadOS 中，預設為「自動」。你的裝置只有在充電並連接 Wi-Fi 時，才會在背景擷取新資料。
確認「郵件」App 的「通知」設定正確無誤：
前往「設定」，然後點一下「通知」。
點一下「郵件」，然後點選電子郵件帳號。
調整「提示」、「聲音」和「標記」。
聯絡電子郵件供應商或系統管理者
聯絡你的電子郵件供應商或檢視其狀態網頁，查看是否有服務中斷的情況。
詢問電子郵件供應商或系統管理者，以瞭解你的電子郵件帳號是否啟用了任何安全功能或限制，例如雙步驟驗證。你可能需要輸入特殊密碼或向電子郵件供應商要求授權，才能在裝置上收發電子郵件。
請向你的電子郵件供應商或系統管理者詢問你的電子郵件帳號設定，確認其正確無誤。
移除電子郵件帳號並重新設定
在電腦上登入電子郵件供應商的網站。確定可以看到你所有的電子郵件，或確定電子郵件是儲存在裝置以外的其他地方。
在你的裝置上，前往「設定」>「郵件」，然後點一下「帳號」。
點一下要移除的電子郵件帳號。
點一下「刪除帳號」。
如果前述步驟無效，請洽詢你的電子郵件服務供應商以瞭解更多資訊。
