查看購自 Apple 的 App 或內容的退款狀態

最多可能要 48 小時才會收到更新資訊。款項顯示在帳號或對帳單所需時間取決於付款方式。您可能無法存取已退款項目。

如何查看退款要求的狀態

  1. 請前往 reportaproblem.apple.com 並使用您的 Apple ID 登入。
  2. 選擇「查看要求狀態」。如果沒有看到「查看要求狀態」，代表您沒有任何待處理的退款要求。
  3. 若要查看狀態，請點一下「待處理」。

我何時能收到退款金額？

如果已核准退款，該款項會撥入您用來購買該項目的付款方式。以下說明退款出現在您的帳戶或對帳單所需時間：

商店餘額：最多可能需要 48 小時才會在您的 Apple 帳號餘額中看到退款。

行動電話帳單代付：最多可能需要 60 天才會在對帳單上顯示退款。處理時間可能會受您的電信業者影響。您可以聯絡電信業者，以瞭解最新進度。

其他所有付款方式：最多可能需要 30 天才會在對帳單上顯示退款。如果 30 天後還沒看到退款，請洽詢您的金融機構。

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