查看購自 Apple 的 App 或內容的退款狀態

Apple 最多可能要 24 到 48 小時才會發送更新資訊。若通過核准，款項顯示在帳號或對帳單的所需時間取決於付款方式。你可能無法存取已退款項目。

如何查看退款要求的狀態

1. 請前往 reportaproblem.apple.com 並使用你的 Apple ID 登入。

2. 選擇「查看要求狀態」。如果沒有看到「查看要求狀態」，代表你沒有任何待處理的退款要求。了解如何申請退款。

3. 若要查看狀態，請點一下「待處理」。

我何時能收到退款金額？

如果已核准退款，該款項會撥入你用來購買該項目的付款方式。以下說明退款出現在你的帳戶或對帳單所需時間：

商店餘額：最多可能需要 48 小時才會在你的 Apple 帳號餘額中看到退款。

行動電話帳單代付：最多可能需要 60 天才會在對帳單上顯示退款。處理時間可能會受你的電信業者影響。你可以聯絡電信業者，以瞭解最新進度。

信用卡和簽帳金融卡、Apple Pay、Apple Cash 以及所有其他付款方式：最多可能需要 30 天才會在對帳單上顯示退款。如果 30 天後還沒看到退款，請洽詢你的金融機構。