針對購自 Apple 的 App 或內容申請退款

從 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服務購買的部分項目可能符合退款資格。你可以使用具有網頁瀏覽器的任何裝置來申請退款。

如何申請退款

1. 登入 reportaproblem.apple.com。

2. 點一下「我想要」，然後選擇「要求退款」。

   

3. 選擇要求退款的原因之後，請選擇「下一步」。

4. 選擇 App、訂閱項目或其他項目，然後選擇「提交」。如果你已支付某個訂閱項目的費用，但不再需要該項目，你也可以取消訂閱項目。

等待 24 到 48 小時以接收退款要求的更新資訊

如果 Apple 核准你的要求，可能會需要額外時間將款項退回到你的付款方式。

了解如何查看退款要求的狀態。

如果在 reportaproblem.apple.com 上找不到該筆費用

你可以查看是否曾使用其他帳號購買：

1. 在電子郵件中搜尋「你的 Apple 收據」或「你的 Apple 發票」字詞。

2. 根據你想申請退款的金額，尋找相符的收據。

3. 在收據上，查看所購買的項目和所使用的「Apple 帳號」。

   

找到收據後，請嘗試採取以下步驟：

• 如果收據是核發給「家人共享」群組的成員，而你是家庭組織者，你仍可在 reportaproblem.apple.com 上要求退款。請點一下「Apple 帳號」按鈕，然後選擇「全部」。畫面會顯示透過你共用的付款方式收費的購買項目。

• 如果收據是核發給其他「Apple 帳號」，請使用該「Apple 帳號」登入 reportaproblem.apple.com。

如果找不到收據，請嘗試以下步驟：

• 如果費用正在等候處理，則還無法申請退款。請在收到電子郵件收據後，再次嘗試申請退款。

• 若有未付款的訂單，你必須先支付訂單款項，然後才能申請退款。你可能需要更新付款資訊。

• 在歐盟，可能會有非透過 Apple 購買數位商品和服務的情況。進一步了解非透過 App Store 或 App Store 的 App 內購買系統收費的購買項目。

• 如果你有多個「Apple 帳號」，請使用每個帳號登入 reportaproblem.apple.com，然後找出想申請退款的費用。