取得搭配 eSIM 的雙 SIM 卡功能的相關協助

說明如何解決在配備 nano-SIM 卡和 eSIM 的 iPhone XS、iPhone XS Max 和 iPhone XR 機型上使用雙 SIM 卡功能時,可能遇到的任何問題。 

檢查您的方案

  • 您的 iPhone 必須解鎖,或是兩個行動方案必須屬於同一個電信業者。
  • 兩個方案必須設定好並可開始使用。
  • 您的電信業者必須支援搭配 eSIM 的雙 SIM 卡功能。
  • 如果 CDMA 電信業者提供第一張 SIM 卡,則第二張 SIM 卡將不支援 CDMA。詳情請聯絡電信業者。

中國大陸銷售的 iPhone 不提供 eSIM。香港和澳門僅有 iPhone XS 具備 eSIM 功能。瞭解如何解決在中國大陸、香港和澳門使用兩張 nano-SIM 卡的雙 SIM 卡功能時出現的問題

如果無法設定 eSIM

  • 請與您的電信業者確認您的 iPhone 方案是否符合雙 SIM 卡服務的資格。
  • 如果您有企業或公司的行動網路服務方案,請與您的公司或電信業者確認是否支援這項功能。 
  • 確認您的電信業者支援您所在地區的訊號覆蓋範圍,且服務沒有中斷。
  • 確認您的行動方案已設定好、可以開始使用,且沒有欠繳帳單而停話。

如果仍無法設定 eSIM,請聯絡您的電信業者尋求支援。 

如果看不到其中一個行動方案,或兩個都看不到

當您前往「設定」>「行動服務」時,應會看到兩個方案。如果沒有,請按照以下步驟操作。

如果沒有看到 eSIM 方案

  1. 按照步驟設定行動方案使用 eSIM
  2. 開啟「控制中心」,確認兩個電信業者都出現在狀態列中。

如果沒有看到 nano-SIM 卡方案

請確認 nano-SIM 卡妥當安置於 SIM 卡托盤中:

  1. 取出 SIM 卡托盤,檢查 SIM 卡是否有損壞或腐蝕跡象。
  2. 從 SIM 卡托盤取出 SIM 卡,然後放回 SIM 卡。
  3. 確認您將 SIM 卡托盤關緊,並未鬆開。
  4. 開啟「控制中心」,確認兩個電信業者都出現在狀態列中。

如果 nano-SIM 卡無法使用、裝不進去或彎曲,或在 iPhone 上看到「Card is not compatible with LTE」(卡片與 LTE 不相容),請聯絡電信業者換發新的 nano-SIM 卡。

仍需協助嗎?

如果仍無法設定或使用 iPhone 的雙 SIM 卡功能,請聯絡 Apple 支援

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