如果搭配兩張 nano-SIM 卡的雙 SIM 卡在 iPhone 上無法運作

了解使用搭配兩張 nano-SIM 卡的雙 SIM 卡以及在中國大陸、香港或澳門購買的 iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone XS Max 或 iPhone XR 時,如何解決可能遇到的任何問題。

檢查您的方案

  • 若要使用兩家不同的電信業者,您必須將 iPhone 解鎖,否則就必須使用同一家電信業者的方案。如果第一張 SIM 卡使用 CDMA 電信業者的服務,則第二張 SIM 卡不支援 CDMA。詳情請聯絡電信業者。
  • 兩個方案必須設定好並可開始使用。
  • 確認您所在地區位在支援的訊號覆蓋範圍內,且服務沒有中斷。

在中國大陸、香港和澳門購買的 iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone XS Max 和 iPhone XR,可使用兩張實體 SIM 卡。如果您是在香港或澳門購買 iPhone SE(第 2 代)或 iPhone XS,請取得搭配 eSIM 的雙 SIM 卡功能的相關協助

務必正確安裝兩張 nano-SIM 卡

如果您發現兩張 SIM 卡(或 SIM 卡插槽)都無法使用,請按照下列步驟操作:

  1. 取出 SIM 卡托盤,檢查 SIM 卡是否有損壞或腐蝕跡象。
  2. 從 SIM 卡托盤中取出 SIM 卡,然後如下方所示裝回 SIM 卡。
  3. 確認 SIM 卡托盤已完全關緊,且沒有鬆動。
  4. 開啟「控制中心」,確認兩個電信業者都出現在狀態列中。
  5. 前往「設定」>「行動服務」(美版:Cellular),或「設定」>「行動服務」(英版:Mobile Data),確認看到兩個方案。
  6. 點一下各個方案,確認資訊正確。

如有以下情形,請聯絡您的電信業者換發新的 nano-SIM 卡:

  • SIM 卡無論插到哪一個 SIM 卡插槽都沒有用。
  • SIM 卡大小不合或彎曲。

如果在插入多張 SIM 卡時,主要或次要 SIM 卡插槽無法使用,請取出可以使用的 SIM 卡,只插入不能用的 SIM 卡。如果還是有問題,請聯絡 Apple 支援

如果您在通話時看見另一個號碼顯示「沒有服務」

iPhone 同一時間僅可使用一個行動數據網路。在您使用其中一個號碼撥打電話時,另一個號碼便會顯示「沒有服務」。如果另一個電話號碼的電信業者支援「Wi-Fi 通話」功能,而且您已經開啟「Wi-Fi 通話」,那麼您就可以接聽另一個號碼的來電。在使用非預設數據門號進行通話時,您必須針對預設數據門號開啟「Wi-Fi 通話」,並且開啟「允許行動數據切換」,以接聽預設數據門號的來電。

仍需協助嗎?

如果還是有問題,請聯絡 Apple 支援

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