如何在美國和加拿大將 iPhone 寄送至 Apple 進行維修

以下說明如何將 iPhone 寄送至 Apple 進行維修。

需要在其他國家或地區寄送？

歐洲

亞太地區

與 Apple 聯絡送修後，你會收到一組套件，其中含有將產品退還給 Apple 所需的一切物品。

寄送 iPhone 前的準備工作

在寄送 iPhone 以進行維修或更換之前，請先按照下列步驟操作。如果裝置無法開機或沒有回應，請盡可能完成所有能做的操作：

  1. 備份 iPhone。

  2. 在你的 Apple ID 裝置清單中移除 iPhone。

  3. 清除你的 iPhone，然後關機。

  4. 取出 iPhone 的 SIM 卡（如有使用），並保存在安全的地方。如果你的 iPhone 使用 eSIM，請聯絡你的無線電信業者以暫停服務（如有必要）。

包裝 iPhone

  1. 將 iPhone 放入包裝袋內。請不要放入你的耳機、USB 連接線、電源轉接器或其他配件。如果包裝盒內含有額外物品，我們無法將物品退還給你。

    未提供圖像替代文字

  2. 將包裝袋放入運送箱中。

    未提供圖像替代文字

  3. 使用膠帶封好運送箱，確保在運送箱外部可明顯看見紅色、黑色和白色的電池貼紙*。

    未提供圖像替代文字

  4. 撕下運送箱最上方的標籤。這是你的收據。請確保運送箱上仍附有退回運送標籤。

*Apple 對於運送過程中造成的損壞概不負責。

將 iPhone 寄送至 Apple

  1. 查看退回運送標籤上的快遞公司名稱。

  2. 前往快遞公司的網站，安排取件時間或尋找送件地點。

  3. 向快遞公司索取收據。

  4. 查看維修要求狀態。

在維修後使用你的 iPhone

  1. 記錄 iPhone 更換品的序號。你的 Apple 替換產品享有 90 天維修保固，或是原有產品保固或 AppleCare 專案的剩餘天數，以較長者為準。消費者保護法也適用於替換產品（如有）。

  2. 為 iPhone 充電。

  3. 如果你的 iPhone 使用 SIM 卡，請將 SIM 卡裝入 iPhone。如果你的 iPhone 使用 eSIM，請聯絡你的無線電信業者設定新的 eSIM。

  4. 從 iCloud 備份或從電腦的備份回復 iPhone。

  5. 查看你的 Apple ID 裝置列表，確認你已登入。

© 2024 Apple Inc. 保留一切權利。Apple、蘋果、Apple 標誌、iPhone 和 iTunes 是 Apple Inc. 在美國及其他國家和地區註冊的商標。AppleCare 是 Apple Inc. 在美國及其他國家和地區註冊的服務標誌。此處提及的其他產品和公司名稱可能為其所屬公司的商標。

美國加州消費者注意事項

1. 維修業者應按照規定（California Business and Professions Code 第 9844 條），向客戶提供書面維修估價單。未經客戶同意，維修業者不得針對超出估價範圍的完工事項或所提供零件收取費用。維修業者在準備書面維修估價單時，若需要評估故障性質，將得以對此評估服務收取合理費用，但應以書面方式明列該項費用。如需相關資訊，請聯絡 Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814。

2. 在美國加州，這項產品的購買者享有在保固期間內將這項產品送交服務及維修的權利。保固期將會根據購買者交出產品以進行保固維修的完整天數加以延長。如果在保固期間出現故障，在故障修復之前，保固將不會失效。保固期也會根據以下狀況加以延長：在購買者不可控制的情況下造成延遲，而導致未執行保固維修；或是保固維修未能修復故障，且購買者在維修完成後 60 天內通知製造商或經銷商維修失敗。如果以合理的次數嘗試維修之後，故障仍未修復，購買者可以退回此產品，以要求更換或退費，此兩者皆可扣除合理的使用費。時間延長不影響購買者依據其他法律享有的保護或補償辦法。

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