如果無法在 iPhone 或 iPad 上下載或更新 App

如果您從 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的 App Store 更新或下載 App 時遇到問題,請嘗試以下方法。

開啟 App Store 並登入

如果 App Store 頂端顯示藍色帳號圖像,表示您可能未登入。請點一下該圖像並使用 Apple ID 登入。如果忘記密碼,請參閱此篇的相關說明。

如果無法開啟 App Store,請參閱此篇的相關說明。
 

手動更新 App

在 App Store 中,嘗試手動更新 App
 

查看付款方式

您可能需要登記一種付款方式,即使該 App 可供免費下載也一樣。請查看您登記的付款方式,確定該方式並未到期、遭拒或失敗。

如果您無法更新 App,且螢幕上顯示訊息指出「your account is disabled in the App Store」(您的帳號已在 App Store 中停用),代表付款方式可能有問題。請聯絡 Apple 支援以尋求協助。
 

暫停下載,然後重新啟動

在主畫面中觸碰並按住 App 時,可能會看到「繼續下載」、「暫停下載」或「取消下載」等選項。如果已暫停下載 App,請點一下「繼續下載」。如果 App 在下載時卡住,請點一下「暫停下載」,然後再次觸碰並按住 App,並點一下「繼續下載」。
 

重新啟動裝置

重新啟動 iPhone重新啟動 iPad

接著,確認您是否可以下載或更新 App。
 

聯絡 Apple

如果仍然無法在 iPhone 或 iPad 上下載或更新 App,請聯絡 Apple 支援
 

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