若無法下載或更新 app,或是 app 卡住

如果無法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上載入或更新 app,瞭解該怎麼做。

有些 app 可能會在下載時受到干擾。請嘗試以下步驟:

連接 Wi-Fi

如果您在正使用行動數據或 Wi-Fi,並且 app 發生問題,請嘗試連線至其他 Wi-Fi 網路。您可以針對最大 150 MB* 的 app 使用行動數據。

若要檢查 Wi-Fi 連線,請嘗試從 Internet 串流影片,以查看能否快速載入。取得連線至 Wi-Fi 的相關協助,或聯絡 Internet 網路服務供應商以尋求協助。

        

暫停及重新開始下載 app

如果您有 iPhone 6s 或後續機型,請從主畫面用力按壓 app。您可能會看見這些選項:「繼續下載」、「暫停下載」或「取消下載」。如果已暫停下載 app,請點一下「繼續下載」。如果 app 在下載時卡住,請點一下「暫停下載」,然後再次用力按壓 app,並點一下「繼續下載」。

您也可以開啟 App Store 並點一下「更新項目」,以查看下載進度或需要更新的 app。

重新啟動裝置

如果 app 顯示在主畫面上,但是顏色灰暗或空白並有線條,請勿刪除 app。請重新啟動裝置,然後前往 App Store 並重新下載 app。

如果刪除 app,您可能會遺失與其關聯的內容。

取得更多協助

如果裝置上的 app 仍有問題,請聯絡 Apple 支援

*視您的國家或地區以及電信業者而定,下載限制可能更高。

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