如果無法在 iPhone 或其他 Apple 裝置上下載或更新 app

如果無法在 iPhone、iPad、iPod touch、Apple Watch、Mac 或 Apple TV 上載入或更新 app,請參閱本文說明。

如果無法下載或更新任何 app(包括免費 app 在內),而且看到有關帳單或付款的訊息,請參閱這篇文章的說明

如果想更新 app,您可以手動更新或開啟自動更新。但是如果的 app 無法更新,或是在下載時中斷,請嘗試以下步驟:

連接 Wi-Fi

iPhone 顯示 Wi-Fi 設定。出現訊息指出沒有 Internet 連線可用。

如果您正在使用行動數據或 Wi-Fi 時,app 發生問題,請嘗試連接其他 Wi-Fi 網路。瞭解如何在 iOS 或 iPadOS 裝置MacApple Watch 上連接 Wi-Fi。

若要檢查 Wi-Fi 連線,請嘗試從 Internet 串流影片,以查看能否快速載入。或是聯絡您的 Internet 網路服務供應商以尋求協助。

暫停及重新開始下載 App

iPhone 顯示包含「優先下載」、「暫停下載」、「取消下載」和「重新排列 App」等選項的選單。

從主畫面用力按壓 app 時,您可能會看到「繼續下載」、「暫停下載」或「取消下載」等選項。如果已暫停下載 app,請點一下「繼續下載」。如果 app 在下載時卡住,請點一下「暫停下載」,然後再次用力按壓 app,並點一下「繼續下載」。

重新啟動裝置

iPhone 顯示白底灰線格狀圖像的 app。

如果 app 出現在主畫面上,但是顏色灰暗或是上面有白底灰線的格狀圖像,請勿刪除該 app。請重新啟動裝置,然後前往 App Store 並重新下載 app。瞭解如何重新啟動 iOSiPadOS 裝置Apple WatchApple TV

如果刪除 app,您可能會遺失與其關聯的內容。

取得進一步協助

如果裝置上的 app 仍有問題,請聯絡 Apple 支援

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