如果無法在 iPhone 或其他 Apple 裝置上下載或更新 app

如果無法在 iPhone、iPad、iPod touch、Apple Watch、Mac 或 Apple TV 上載入或更新 app,請參閱本文說明。

如果無法下載或更新任何 app(包括免費 app 在內),而且看到有關帳單或付款的訊息,請參閱這篇文章的說明

如果想更新 app,您可以手動更新或開啟自動更新。但是如果的 app 無法更新,或是在下載時中斷,請嘗試以下步驟:

連接 Wi-Fi

iPhone 顯示 Wi-Fi 設定。出現訊息指出沒有 Internet 連線可用。

如果您正在使用行動數據或 Wi-Fi 時,app 發生問題,請嘗試連接其他 Wi-Fi 網路。瞭解如何在 iOS 或 iPadOS 裝置MacApple Watch 上連接 Wi-Fi。

若要檢查 Wi-Fi 連線,請嘗試從 Internet 串流影片,以查看能否快速載入。或是聯絡您的 Internet 網路服務供應商以尋求協助。

暫停及重新開始下載 App

iPhone 顯示包含「優先下載」、「暫停下載」、「取消下載」和「重新排列 App」等選項的選單。

從主畫面用力按壓 app 時,您可能會看到「繼續下載」、「暫停下載」或「取消下載」等選項。如果已暫停下載 app,請點一下「繼續下載」。如果 app 在下載時卡住,請點一下「暫停下載」,然後再次用力按壓 app,並點一下「繼續下載」。

重新啟動裝置

iPhone 顯示白底灰線格狀圖像的 app。

如果 app 出現在主畫面上,但是顏色灰暗或是上面有白底灰線的格狀圖像,請勿刪除該 app。請重新啟動裝置,然後前往 App Store 並重新下載 app。瞭解如何重新啟動 iOS 或 iPadOS 裝置Apple WatchApple TV

如果刪除 app,您可能會遺失與其關聯的內容。

取得進一步協助

如果裝置上的 app 仍有問題,請聯絡 Apple 支援

發佈日期: