如果出現「上一筆購買項目發生帳單問題」或「需要驗證」的訊息

如果出現這些訊息，表示你有未付餘額。請更改付款方式或兌換禮品卡，並使用餘額來支付任何未付款的訂單。

如果你有未付餘額

如果出現「上一筆購買項目發生帳單問題」或「需要驗證」的訊息，表示你有未付餘額。Apple 無法從你的付款方式收取上一筆購買項目的款項。在付清餘額之前，你可能無法：

• 購買新的項目

• 下載免費 App

• 使用訂閱項目

付清未償金額後，即可購買新的項目或重新使用訂閱項目。

支付未付清的餘額

你可以重新嘗試購買或使用新的有效付款方式，以支付未付餘額。你也可以購買及兌換 Apple Gift Card 或 App Store Card。

重新嘗試使用目前的付款方式

1. 在 iPhone 或 iPad 上打開「設定」App，然後點一下你的姓名。

2. 點一下「付款與寄送」。系統可能會要求你登入「Apple 帳號」。

3. 點一下「Fix Payment Information」（修正付款資訊）。

4. 點一下「再試一次」，以重新嘗試購買。

更改付款方式

1. 加入新的有效付款方式。

2. 刪除舊的付款方式。

3. 系統會自動向新的付款方式收費。

使用 Apple Gift Card 或 App Store Card

1. 購買 Apple Gift Card 或 App Store Card*。

2. 兌換禮品卡為你的 Apple 帳號儲值。

3. 在 iPhone 或 iPad 上打開「設定」App，然後點一下你的姓名。

4. 依序點一下「媒體與購買項目」和「檢視帳號」。系統可能會要求你登入「Apple 帳號」。

5. 點一下「購買記錄」。

6. 點一下以紅字顯示「Amount You Owe」（欠款金額）的訂單。

7. 點一下「Pay with Apple Account Credit」（用「Apple 帳號」餘額付款）。

支付未支付的訂單後，即可使用剩餘的 Apple 帳號餘額購物交易。

如果你使用「家人共享」，並開啟購買項目共享

除非購買的家庭成員擁有有效的付款方式，否則所有家庭成員的購買項目都會透過家庭組織者的付款方式支付。

如果你是家庭組織者

如果你或家庭成員無法購物交易，請更改你的付款方式。

如果你不是家庭組織者

如果你無法購物：

• 加入新的有效付款方式。

• 請家庭組織者更改他們的付款方式。

• 兌換禮品卡並支付未付款的訂單。

如果仍需協助

如果還是無法解決未付餘額的問題，請聯絡 Apple 支援。