取得將 Suica 卡轉移至 iPhone 或 Apple Watch 的協助

如果需要協助將 Suica 卡轉移至 iPhone 或 Apple Watch 上的 Apple Pay,請嘗試以下步驟。

確認您可以新增卡片

查看系統狀態頁面的 Apple Pay。如果系統有問題,請等問題解決後再嘗試。如果系統沒有問題,確認您使用的是受支援的裝置:

  • 在日本購買的 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus(搭乘大眾運輸工具以及在商店中、app 內和使用 Safari 瀏覽的網頁上付款)
  • iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X、iPhone XS、iPhone XS Max 或 iPhone XR
  • 在日本購買且與 iPhone 配對的 Apple Watch Series 2(搭乘大眾運輸工具以及在商店、app 內付款)
  • Apple Watch Series 3 或 Apple Watch Series 4

嘗試新增 Suica 卡

每執行一個步驟之後,即檢查是否能將 Suica 卡新增至 Apple Pay:

  1. 查看裝置上的國家或地區是否設為日本。
    • 在 iPhone 上,前往「設定」>「一般」>「語言與地區」,然後捲動至「地區」。
    • 針對 Apple Watch,請開啟 iPhone 上的 Watch app。接著,前往「我的手錶」標籤頁,點一下「一般」>「語言與地區」,查看您的「地區格式」。
  2. 只有在您嘗試將 My Suica 卡或 Commuter Suica 卡加入 Apple Pay 時,才需要輸入生日。請使用購買 Suica 卡塑膠卡片時所輸入的同一個生日。
  3. 確認 Suica 卡塑膠卡片放置在平坦的非金屬表面上。將 iPhone 頂端放在 Suica 卡中央。保持不動直到完成轉移,這可能需要一分鐘。將 Suica 卡和 iPhone 握在手中可能也會有幫助。 
    在 iPhone 上加入 Suica 卡片
  4. 確認 Suica 卡上的價值未超過 19,500 日圓。
  5. 您可以加入有 Suica 餘額的信用卡,只要點一下「錢包」中的「信用卡」或「預付卡」。只有信用卡會加入至 Apple Pay。Suica 卡不會加入,且其餘額仍會保留在塑膠信用卡中。
  6. 特定 Suica 卡(如 Student Commuter Suica 卡)可能需要經過驗證,才能將其加入至 Apple Pay。如需在 Apple Pay 中使用 Suica 卡的其他功能,請在 iPhone 中下載並註冊 Suica app
  7. 重新啟動 iPhone 或 Apple Watch。
  8. 更新至最新版的 iOSwatchOS

不支援使用羅馬字名稱或國際電話號碼的 My Suica 卡和 Commuter Suica 卡。不支援 Pasmo 卡和其他交通卡。

如果您試著將第二張 Suica 卡加入 Apple Pay 中,請確認第二張卡片上的名稱與您 My Suica 卡和 Commuter Suica 卡上的名字相符。如果在多張卡片上使用不同名字,請下載並在 iOS Suica app 中註冊,然後致電 Suica 支援,號碼為 050-2016-5005。

每天凌晨 12:30 至早上 5:00,客戶將無法使用多項 Suica 功能。其中包括加入卡片、為 Suica 卡加值以及從「尋找我的 iPhone」和 iCloud.com 暫停和移除卡片。

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