如果在 iTunes 中同步音樂時,看到錯誤 -5000、-69、13010 或 13014

瞭解如果無法將電腦上 iTunes 的音樂同步到 iPhone、iPad 或 iPod touch 時,該如何處理。

當您使用 iTunes 同步音樂到 iPhone、iPad 或 iPod touch 時,可能會看到提示訊息。訊息內容可能是您的裝置「無法同步」,或 iTunes 無法拷貝特定歌曲到裝置上。這類訊息也可能包含下列其中一個錯誤號碼:

  • 錯誤 -5000
  • 錯誤 -69
  • 錯誤 13010
  • 錯誤 13014

首先,請確定您已安裝最新版本的 iTunes,以及裝置適用的最新更新項目,然後繼續往下閱讀。

合併 iTunes 資料庫中的媒體檔案

iTunes 資料庫中的媒體檔案可能存放在多個位置。請合併檔案,以確保內容集中存放在一個位置。這麼做可以修正權限問題,並簡化同步流程。

檢查問題是否與第三方安全防護軟體有關

部分第三方軟體(包括安全防護軟體)可能會干擾電腦與裝置之間的同步流程。請更改安全防護軟體的設定,然後再試著同步一次。

如果仍看到錯誤

在某些情況下,問題可能出自您要同步的特定歌曲。若要找出歌曲:

  • 看錯誤訊息是否提及造成問題的歌曲。
  • 一次只同步幾首歌曲,然後逐漸增加數量,直到問題再次出現。

如果問題出自在 iTunes Store 上購買的歌曲,您可以刪除再重新下載歌曲。您也可以直接將歌曲下載到 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

有時問題可能出自您從 CD 拷貝而來,或不是從 iTunes Store 購買的歌曲。這種情況下,請先將歌曲刪除,然後再次從原始來源輸入歌曲

取得更多協助

對於非 Apple 製造之產品相關資訊,或是非 Apple 控制或測試之獨立網站,不得解釋 Apple 為其推薦或背書。Apple 對於協力廠商網站或產品的選擇、效能或使用,概不負責。Apple 對於協力廠商網站的準確性或可靠性不具有任何立場。使用 Internet 本具風險。如需更多資訊,請聯絡廠商。其他公司及產品名稱可能是其各自擁有者的商標。

發佈日期: