如果在 iTunes 中同步音樂時,看到錯誤 -5000、-69、13010 或 13014

瞭解如果無法將電腦上 iTunes 的音樂同步到 iPhone、iPad 或 iPod touch 時,該如何處理。

當您使用 iTunes 同步音樂到 iPhone、iPad 或 iPod touch 時,可能會看到提示訊息。訊息內容可能是您的裝置「無法同步」,或 iTunes 無法拷貝特定歌曲到裝置上。這類訊息也可能包含下列其中一個錯誤號碼:

  • 錯誤 -5000
  • 錯誤 -69
  • 錯誤 13010
  • 錯誤 13014

請試著依照下列步驟來解決問題。

更新軟體

請確定您已安裝最新版本的 iTunes,以及 iOS 裝置適用的最新軟體更新項目,然後再試著重新同步。


合併 iTunes 資料庫中的媒體檔案

iTunes 資料庫中的媒體檔案可能存放在多個位置。請統整檔案,以確保內容集中存放在一個位置,然後再試著重新同步。

統整檔案可以修正權限並簡化同步流程。


檢查問題是否與第三方安全防護軟體有關

部分第三方軟體(包括安全防護軟體)可能會干擾電腦與裝置之間的同步流程。請更改安全防護軟體的設定,然後再試著同步一次。


如果仍看到錯誤

在某些情況下,問題可能出自您要同步的特定歌曲。若要找出歌曲:

  • 看錯誤訊息是否提及造成問題的歌曲。
  • 一次只同步幾首歌曲,然後逐漸增加數量,直到問題再次出現。

如果問題出自在 iTunes Store 上購買的歌曲,您可以刪除再重新下載歌曲。您也可以直接將歌曲下載到 iPhone、iPad 或 iPod touch 上

有時問題可能出自您從 CD 拷貝而來,或不是從 iTunes Store 購買的歌曲。若是這種情況,請將歌曲刪除,再從原始來源重新輸入


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