如果在 Mac 中同步音樂時看到錯誤 -5000、-69、13010 或 13014

本文說明該如何處理無法在 Mac 的 iTunes 或 Finder 中將音樂同步到 iPhone、iPad 或 iPod touch 的情況。

更新軟體

請確認您的 Mac 已更新至最新版 macOS,而且您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 已更新至最新版 iOS 或 iPadOS。如果您是使用 macOS Mojave 或之前版本,請確認您有最新版 iTunes。接著請再次嘗試同步。


統整音樂資料庫中的媒體檔案

音樂資料庫中的媒體檔案可能存放在多個位置。請統整檔案,以確保內容集中存放在一個位置,然後再試著重新同步。

統整檔案可以修正權限並簡化同步流程。


檢查問題是否與第三方安全防護軟體有關

部分第三方軟體(包括安全防護軟體)可能會干擾電腦與裝置之間的同步流程。請更改安全防護軟體的設定,然後再試著同步一次。


如果仍看到錯誤

在某些情況下,問題可能出自您要同步的特定歌曲。若要找出歌曲:

  • 看錯誤訊息是否提及造成問題的歌曲。
  • 一次只同步幾首歌曲,然後逐漸增加數量,直到問題再次出現。

如果問題出在 iTunes Store 上購買的歌曲,您可以刪除後再重新下載 App重新下載音樂。您也可以直接下載 App 並下載音樂至您的 iPhone、iPad 或 iPod touch。

有時問題可能出自您從 CD 拷貝的歌曲,或不是從 iTunes Store 購買的歌曲。若是這種情況,請將歌曲刪除後,再從原始來源重新輸入


尋求進一步協助

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