iOS:無法將照片輸入電腦

電腦無法將連接的 iPhone、iPad 或 iPod touch 辨識成相機,因而無法將照片輸入到電腦。以下步驟可能有助於解決問題。

  1. 確認是否有可輸入的照片:
    • 同時按下主畫面按鈕和睡眠/喚醒按鈕(螢幕會閃一下),以便儲存螢幕快照。手動開啟照片管理軟體,確認此軟體是否能辨識裝置並輸入照片。
  2. 試著使用電腦作業系統內建的照片管理軟體:
    Mac OS X:開啟「影像擷取」(位於「應用程式」檔案夾)。
    Windows XP:選擇開始 > 程式集 > 附屬應用程式,開啟 Microsoft 掃描器與相機精靈。
    Windows Vista:選擇開始 > 程式集,開啟 Windows 影像中心。
    Windows 7:選擇開始 > 電腦。用滑鼠右鍵按一下「可攜式裝置」底下的裝置標誌(如有),然後選擇匯入相片
    Windows 8:將游標移到右上角,按一下放大鏡,然後輸入「電腦」,再按 Return。用滑鼠右鍵按一下「可攜式裝置」底下的裝置標誌(如有),然後選擇「匯入相片」。
  3. 檢查照片管理軟體是否有軟體更新。
  4. 確認 iTunes 和 iOS 軟體是否為最新版。下載並安裝所有更新項目。
  5. 檢查有無作業系統更新項目,有的話全部安裝。(在 Mac OS X 上選取 Apple 選單中的軟體更新。在 PC 上執行 Windows Update 應用程式)。
  6. 嘗試使用其他電腦來輸入照片。
  7. 如果要保留照片,請用電子郵件寄給自己,然後在裝置上刪除照片,再將裝置重新連接到電腦。
    附註:如果裝置上有大量照片,您可以一次先刪除其中幾張,然後將裝置接回電腦,直到電腦能辨識裝置為止。

僅限 Windows:檢查相機驅動程式和 Media Feature Pack

在 Windows 上,驅動程式負責將 iOS 裝置辨識為 Windows 作業系統內建的相機。以下步驟可能有助於找出驅動程式安裝問題,並藉由重新安裝這些驅動程式來解決問題。開始之前,請確認您是否安裝 Windows 7 N 版本。如果有,請參閱下方「其他資訊」一節瞭解辨識相機所需的 Media Pack。

Windows XP

  1. 將裝置連接到電腦。
  2. 結束已經開啟的 iTunes。
  3. 用滑鼠右鍵按一下開始功能表中的我的電腦,然後選擇內容
  4. 按一下硬體標籤頁,然後按一下裝置管理員按鈕。此時應該會開啟 [裝置管理員] 視窗。
  5. 按一下影像裝置旁的加號(+)圖像,或「其他裝置」以展開這些選項。
  6. 找到將 iOS 裝置表示為相機的項目。此項目可能會顯示如下:
    • iPhone
    • Apple iPhone
    • iPod
    • Apple iPod
    • iPad
    • Apple iPad
    • 數位靜態攝影機
  7. 如果有上述任何項目存在,請拔下再重新連接 iOS 裝置來確定它們與 iOS 裝置對應。當拔下 iOS 裝置時,此項目應消失,然後在重新連接時再次出現。您也可能會在通用序列匯流排控制器區段中看到 Apple Mobile Device USB Driver。請忽略此項目。如果看不到與 iOS 裝置對應的任何相機項目,請跳過本節並在其他電腦上進行測試
    附註:如果看到的相機項目在拔下 iOS 裝置時未消失,該項目可能代表其他相機裝置,例如電腦的內建網路攝影機。請勿修改它。
  8. 用滑鼠右鍵按一下表示 iOS 裝置的相機項目,然後選擇內容。如果有錯誤碼,請參閱這篇 Microsoft 文章,以取得故障診斷此問題的更多詳細資訊。

如果系統指示您重新安裝驅動程式,或如果錯誤碼未列於上面的文章中,請使用以下步驟重新安裝相機驅動程式:

  1. 用滑鼠右鍵按一下 [裝置管理員] 中代表 iOS 裝置的相機項目,然後選擇快速鍵選單中的更新驅動程式
  2. 在出現的「硬體更新精靈」中,選取「是,只有現在」,讓 Windows 連線到 Windows Update 網站。按一下「下一步」。系統會自動搜尋更新的驅動程式軟體。
  3. 選取「自動安裝軟體(建議選項)」,然後按「下一步」。Windows 會搜尋更新的驅動程式,並安裝找到的所有驅動程式。如果 Windows 找不到更新的驅動程式,請繼續執行第 4 步。
  4. 按「上一步」。
  5. 選取「從清單或特定位置安裝(進階)」,然後按「下一步」。
  6. 選取「在這些位置中搜尋最好的驅動程式」。取消勾選「搜尋可卸除式媒體(軟體,CD-ROM…)」,接著選取「搜尋時包括這個位置」。然後在選項下方的欄位中輸入:
    C:\Windows\System32
    附註:如果您將 Windows 安裝在 C 以外的磁碟機,請在路徑中輸入正確的磁碟機代號。
  7. 按一下下一步。Windows 會在此位置搜尋驅動程式,並安裝找到的所有驅動程式。
    附註:安裝期間如果出現訊息,表示您正在安裝的軟體「尚未通過 Windows 標誌測試」,請按一下「繼續執行」,以便繼續安裝驅動程式。

Windows Vista、Windows 7 和 Windows 8

  1. 將裝置連接到電腦。
  2. 結束已經開啟的 iTunes。
  3. 開啟 [裝置管理員]:
    Windows Vista 與 Windows 7:在 [開始] 功能表中,用滑鼠右鍵按一下 [電腦],然後選擇 [內容]。按一下左上角的 [裝置管理員]。此時應該會開啟 [裝置管理員] 視窗。
    Windows 8:將游標移到右上角,按一下 [放大鏡],然後輸入 devmgmt.msc,再按 Return。此時應該會開啟 [裝置管理員] 視窗。
  4. 按一下「可攜式裝置」、「影像裝置」或「其他裝置」旁的加號(+)圖像(或 Windows 7 和 Windows 8 的顯示三角形),展開這些選項。
  5. 找到將 iOS 裝置表示為相機的項目。此項目可能會顯示如下:
    • iPhone
    • Apple iPhone
    • iPod
    • Apple iPod
    • iPad
    • Apple iPad
    • 數位靜態攝影機
  6. 如果有上述任何項目存在,請拔下再重新連接 iOS 裝置來確定它們與 iOS 裝置對應。當拔下 iOS 裝置時,此項目應消失,然後在重新連接時再次出現。您也可能會在「通用序列匯流排控制器」區段中看到 Apple Mobile Device USB Driver。請忽略此項目。如果看不到與 iOS 裝置對應的任何相機項目,請跳過本節並在其他電腦上進行測試
    附註:如果看到的相機項目在拔下 iOS 裝置時未消失,該項目可能代表其他相機裝置,例如電腦的內建網路攝影機。請勿修改它。
  7. 用滑鼠右鍵按一下表示 iOS 裝置的相機項目,然後選擇「內容」。如果有錯誤碼,請參閱這篇 Microsoft 文章,取得故障診斷此問題的更多詳細資訊。

如果系統指示您重新安裝驅動程式,或如果錯誤碼未列於上面的文章中,請使用以下步驟重新安裝相機驅動程式:

  1. 用滑鼠右鍵按一下「裝置管理員」中代表 iOS 裝置的相機項目,然後選擇快速鍵選單中的「更新驅動程式軟體」。
  2. 在出現的硬體更新精靈中按一下「自動搜尋更新的驅動程式軟體」。
  3. Windows 會搜尋更新的驅動程式,並安裝找到的所有驅動程式。如果 Windows 找不到更新的驅動程式,請繼續執行第 4 步。
  4. 按「上一步」。
  5. 選取「瀏覽電腦上的驅動程式軟體」。
  6. 於「在此位置搜尋驅動程式軟體」欄位中輸入以下內容:
    C:\Windows\System32
    選取「包含子資料夾」。
    附註:
    如果您將 Windows 安裝在 C 以外的磁碟機,請在路徑中加入正確的磁碟機代號。
  7. 按一下下一步。Windows 會在此位置搜尋驅動程式,並安裝找到的所有驅動程式。
    附註:安裝期間如果出現訊息,表示您正在安裝的軟體「尚未通過 Windows 標誌測試」,請按一下「繼續執行」,以便繼續安裝驅動程式。

如果必要,請下載 Windows 適用的 Media Feature Pack

若尚未安裝 Media Feature Pack,則 Windows 7 和 Windows 8(N 版或 KN 版)可能無法將 iOS 裝置辨識為相機。您可以使用下列連結從 Microsoft 網站下載 Media Feature Pack,但首先要釐清您使用的 Windows 版本。此更新項目僅適用於 Windows 7 N SP1、Windows 7 KN SP1、Windows 8 N 或 Windows 8 KN。

在其他電腦上進行測試

如果沒有相機項目如上所述出現在「裝置管理員」中,可能的話,請在別台電腦上測試 iOS 裝置。

  • 如果別台電腦能夠將 iOS 裝置辨識為相機,請向 Microsoft 或支援您電腦 Windows 的廠商查詢如何進一步對此問題進行故障診斷。
  • 如果別台電腦也出現相同的問題,請繼續下一節來回復裝置。

若您使用 iOS 5 或更新版本,您可以使用「照片串流」

如需瞭解如何使用「照片串流」功能將照片從裝置輸入到電腦,請參閱照片串流常見問題

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