請先檢查以下事項
在所有裝置上檢查設定和網路連線：
- 確認您的裝置已安裝最新版的 iOS、iPadOS、macOS 或 Windows 版 iTunes。
- 確認已為所有裝置開啟「同步資料庫」。
- 將所有裝置連接到 Internet。
- 前往 Apple 系統狀態頁面，查看您所在國家或地區是否有任何服務中斷的情況。
Apple Music 不是備份服務。在進行任何變更之前，請務必備份音樂資料庫。
如果找不到或無法播放歌曲
如果找不到或無法播放歌曲，請檢查該歌曲是否從 Apple Music 加入。如果是從其他來源加入，則該歌曲可能還在等待上傳。請嘗試以下步驟：
- 將 Mac 或 PC 開機並連接 Internet。
- 開啟「音樂」app 或 Windows 版 iTunes。
- 使「音樂」app 或 Windows 版 iTunes 保持開啟，讓資料庫能夠完成上傳。
如果在歌曲旁邊看到不符合資格圖像 
，請刪除歌曲，然後再加回資料庫。如果仍在歌曲旁邊看到不符合資格圖像，則表示該歌曲無法上傳。
如果歌曲呈現灰色，則表示該歌曲可能正在等待上傳、無法使用，或是尚未從 Apple Music 目錄中發行。
如果歌曲遺失
請確定您的所有裝置都已開啟「同步資料庫」，並使用相同的 Apple ID 登入。
如果還是找不到您從 Apple Music 目錄加入的歌曲，則該歌曲可能已從 Apple Music 移除，或是使用了其他檔案名稱。請嘗試在 Apple Music 中搜尋歌曲，然後將其加入資料庫。
將「同步資料庫」關閉，然後再重新開啟
將所有裝置的「同步資料庫」關閉，然後再重新開啟，也許能夠修正您的問題。請參閱這篇文章以瞭解操作步驟。
仍需協助嗎？
如果仍然需要「同步資料庫」的相關協助，請聯絡 Apple 支援。
更多內容
- 若要跨所有裝置同步音樂資料庫，請訂閱 Apple Music。
- 瞭解您所在國家或地區是否提供 Apple Music。
- 瞭解如何從資料庫刪除歌曲和音樂錄影帶。