如果 Apple Music App 的音樂資料庫中有歌曲遺失或顯示為灰色

本文說明 Apple Music App 中有歌曲遺失或顯示為灰色時，該如何處理。

如果使用「同步資料庫」並有音樂遺失

請確認你的所有裝置都已開啟「同步資料庫」，並登入用於 Apple Music 的相同「Apple 帳號」。如果你的音樂資料庫儲存在電腦上，請查看歌曲的雲端狀態來尋找遺失的音樂並解決問題。

1. 在所有裝置上登入你用於訂閱 Apple Music 的「Apple 帳號」*。

2. 確認所有裝置都已開啟「同步資料庫」。

3. 確認所有裝置都已連接網際網路。

4. 如果仍找不到你的音樂，請在本機音樂資料庫所在的電腦上檢查「雲端狀態」。

5. 先在本機電腦上更新「雲端資料庫」，再於同步的電腦上更新該資料庫。

   • 在 Mac 的 Apple Music App 中：依序選擇「檔案」、「資料庫」和「更新雲端資料庫」。

   • 在 Windows 版 Apple Music App 中：在側邊欄頂端，依序按一下「側邊欄動作」、「資料庫」和「更新雲端資料庫」。

6. 如果仍找不到你的音樂，請在所有裝置上關閉再重新開啟「同步資料庫」。關閉「同步資料庫」會移除所有已下載的音樂。請確認網路連線是否穩定。較大的音樂資料庫可能需要較長的時間。

如果歌曲呈現灰色而無法選取

• 如果是從 iTunes Store 購買的歌曲，請確認你是使用正確的「Apple 帳號」購買該歌曲，然後授權電腦播放 iTunes Store 購買項目。

• 如果將限制設定為「兒少適宜」，兒少不宜的歌曲會顯示為灰色。將音樂限制設定為「兒少不宜」，即可允許兒少不宜的內容。

• 如果在顯示為灰色的歌曲旁邊出現「無法使用」，表示該歌曲可能已從 Apple Music 目錄中移除。請查看是否有提供該歌曲。

• 如果你有隱藏的歌曲，該歌曲可能會顯示為灰色。取消隱藏歌曲，以播放及下載該歌曲。

如果遺失從 iTunes Store 購買的音樂

1. 確認所有裝置都已登入正確的「Apple 帳號」。

2. 重新下載從 iTunes Store 購買的音樂。

如果歌曲已下載到電腦，但未顯示在 Apple Music App 中

1. 在 Mac 或 PC 中搜尋遺失的歌曲。

2. 如果找到遺失的歌曲，請將該歌曲拖移到 Apple Music App。

3. 更新「雲端資料庫」。

如果你的音樂資料庫儲存於其他位置，例如外接硬碟：

了解如何在 Mac 的 Apple Music App 中尋找及管理音樂資料庫

了解如何在 Windows 版 Apple Music App 中尋找及管理音樂資料庫

如果出現「目前無法在你的國家或地區取得此項目」錯誤訊息

請搜尋該歌曲，確認相同國家或地區的其他使用者是否可以取得該歌曲。若確認可取得，你可以刪除顯示為灰色的版本，然後重新加入該歌曲。如果有多首歌曲無法取得，請嘗試下列步驟：

1. 確認所有裝置都已登入正確的「Apple 帳號」。

2. 將你的 Apple 裝置都更新至最新的 OS，或更新 Windows 版 Apple Music App。

3. 在所有裝置上開啟「同步資料庫」。

4. 如果仍找不到你的音樂，請在所有裝置上關閉再重新開啟「同步資料庫」。關閉「同步資料庫」會移除所有已下載的音樂。請確認網路連線是否穩定。較大的音樂資料庫可能需要較長的時間。

檢查你所登入的「Apple 帳號」

如果登入到不同的「Apple 帳號」，便無法使用 Apple Music 訂閱服務、使用「同步資料庫」，或下載已購買的音樂。確認所有裝置都已登入正確的「Apple 帳號」。如果登入到錯誤的「Apple 帳號」，請登出並登入正確的帳號。

在 Mac 上查看 Apple 帳號

1. 打開「音樂」App。

2. 在選單列中，選擇「帳號」。你的「Apple 帳號」資訊會在選單頂端。

在 iPhone 或 iPad 上查看 Apple 帳號

1. 開啟 Apple Music App。

2. 點一下上方的「我的帳號」按鈕。

3. 向下捲動並點一下「帳號設定」。

在 PC 的 Apple Music App 中查看 Apple 帳號

1. 打開 Windows 版 Apple Music App。

2. 在側邊欄底部按一下你的姓名。

在 Mac 或 PC 上查看歌曲的雲端狀態

如果使用了「同步資料庫」，但歌曲顯示為灰色，你可以查看雲端狀態，以了解更多資訊。

1. 開啟 Apple Music App。

2. 在側邊欄中選取「歌曲」。

3. 顯示「雲端狀態」和「雲端下載項目」。

   • 在 Mac 的 Apple Music App 中：在選單列中選擇「顯示方式」，然後按一下「打開顯示方式選項」。

   • 在 Windows 版 Apple Music App 中：用滑鼠右鍵按一下標題列。

4. 選取「雲端狀態」和「雲端下載項目」。

5. 查看歌曲旁邊的下列狀態，瞭解該如何處理。

驚嘆號

在找到原始檔案之前，無法播放這首歌曲，或在所有裝置間同步。

1. 按一下歌曲旁邊的驚嘆號。

2. 系統會顯示訊息，詢問你是否想尋找該歌曲。按一下「尋找」。

3. 如果找到歌曲，系統會要求你使用該位置來尋找資料庫中其他遺失的歌曲。如果看到此訊息，請按一下「尋找檔案」。

4. 如果找不到歌曲，你可能需要從原始來源輸入該歌曲。

等待中

歌曲不會顯示在其他裝置上，因為正在等待同步。

1. 確認儲存本機音軌的電腦已連接網際網路。

2. 更新「雲端資料庫」。

3. 等待歌曲同步，然後檢查歌曲是否顯示在其他裝置上。

4. 如果仍然無法同步歌曲，請將它刪除，並從原始來源輸入該歌曲。

已下架

該歌曲曾在 Apple Music 目錄中，但已被移除。

1. 在 Apple Music 目錄中搜尋替代版本。

2. 如果找到替代版本，請按下 Control 鍵並按一下不再提供的歌曲，然後選取「從資料庫中刪除」。

3. 將新版本加入到資料庫。