取得使用「iCloud 音樂資料庫」的協助

修正缺少音樂、缺少插圖和重複的播放列表等常見問題。

「iCloud 音樂資料庫」是 Apple Music 和 iTunes Match 的一項功能,只要您以相同的 Apple ID 登入裝置並開啟「iCloud 音樂資料庫」,即可從任何裝置存取您所有的內容。

執行本文中的任何步驟之前,請先確認「iCloud 音樂資料庫」的設定正確無誤,同時您有最新版的 iOSmacOSiTunes。若您不是 Apple Music 會員或沒有加入 iTunes Match,請進一步瞭解如何在您的所有裝置上存取音樂選集

「iCloud 音樂資料庫」並不是備份服務,因此在進行任何變更之前,請務必先備份您的音樂選集。

如果「iCloud 音樂資料庫」沒有回應或逾時

此時請試試以下步驟:

關閉「iCloud 音樂資料庫」再重新開啟

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上:

  1. 請前往「設定」>「音樂」,然後點一下「iCloud 音樂資料庫」將其關閉。
  2. 關閉「設定」
  3. 前往「設定」>「音樂」,然後點一下「iCloud 音樂資料庫」將其開啟。

在 Mac 或 PC 上:

  1. 開啟「iTunes」。
  2. Mac:從電腦螢幕頂端的選單列,選擇「iTunes」>「偏好設定」,然後關閉「iCloud 音樂資料庫」。
    Windows:從電腦螢幕頂端的功能表列,選擇「iTunes」>「偏好設定」,然後關閉「iCloud 音樂資料庫」。
  3. 關閉「偏好設定」。
  4. Mac:從電腦螢幕頂端的選單列,選擇「iTunes」>「偏好設定」,然後開啟「iCloud 音樂資料庫」。
    Windows:從 iTunes 視窗頂端的功能表列,選擇「編輯」>「偏好設定」,然後開啟「iCloud 音樂資料庫」。

若您之前曾將內容下載至裝置以離線聆聽,關閉「iCloud 音樂資料庫」會將這些內容從裝置中刪除。重新開啟「iCloud 音樂資料庫」後,您可以重新下載內容

檢查 iTunes 資料庫是否有不符合上傳資格的歌曲

  1. 在 Mac 或 PC 上,打開「iTunes」,然後開啟「iCloud 下載項目」欄,查看「iCloud 音樂資料庫」圖像。
  2. 如果您在「iCloud 音樂資料庫」中任何歌曲旁看到用線條劃掉的雲朵圖像  ,表示該歌曲不符合上傳資格。
  3. 請將這些歌曲移到各自的檔案夾或您的桌面上。如果您不需要這些歌曲,請予以刪除。
  4. 關閉「iCloud 音樂資料庫」,然後再重新開啟。
  5. 在 iTunes Match 完成比對符合資格的歌曲後,您可以將不符合資格的歌曲重新加回 iTunes 資料庫。

檢查是否有任何兒童不宜的歌曲比對到兒童適宜版本

  1. 在 Mac 或 PC 上的 iTunes 中找出兒童不宜的歌曲。從電腦和「iCloud 音樂資料庫」刪除這些歌曲。
  2. 從原始來源重新輸入高品質的這些歌曲。
  3. 在電腦螢幕頂端或 iTunes 視窗頂端的選單列中選擇「檔案」>「資料庫」>「更新 iCloud 音樂資料庫」。

如果在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上看不到「iCloud 音樂資料庫」

首先,請重新啟動您的 iOS 裝置

如果重新啟動後仍看不到資料庫:

  1. 關閉「iCloud 音樂資料庫」,然後再重新開啟。
  2. 登出 iTunes Store,然後重新登入。

如果您無法下載、播放或存取歌曲

首先,請檢查 iTunes 以確認歌曲是否符合上傳資格。此外,若之前是從 Apple Music 目錄將歌曲加入資料庫,Apple Music 上可能已不再提供該歌曲。

檢查 Internet 連線

在 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 上開啟 Safari,或是在 PC 上開啟網頁瀏覽器,然後前往任何網站,確認 Wi-Fi 或 Internet 連線良好。

若 iOS 裝置無法連線至 Wi-Fi 網路,可試著使用行動數據:

  1. 前往「設定」>「iTunes 與 App Store」。
  2. 開啟「使用行動數據」。 

透過行動網路下載可能需要支付費用。詳情請洽詢無線電信業者,以及瞭解行動數據設定及用量

如果缺少部分歌曲或歌曲名稱呈現灰色

如果缺少您已購買的歌曲或歌曲名稱呈現灰色,這些歌曲可能使用了數位版權管理(DRM)。您需要先授權電腦,然後才能播放這些歌曲。

授權後,請從電腦螢幕頂端或 iTunes 視窗頂端的選單列選擇「檔案」>「資料庫」>「更新 iCloud 音樂資料庫」。

如果之前曾將名稱呈灰色的歌曲從 Mac 或 PC 同步到 iOS 裝置,請開啟該部電腦的「iCloud 音樂資料庫」,資料庫應該就會更新。

如果部分專輯或歌曲缺少插圖

  1. 在 Mac 或 PC 上,打開「iTunes」。
  2. 按一下左上角的 「音樂」。
  3. 在左邊側邊欄中,按一下「專輯」。
  4. 找出缺少插圖的專輯,然後用滑鼠右鍵按一下或按住 Control 鍵並按一下該專輯。
  5. 按一下「取得專輯插圖」。若要選取一張以上的專輯,請按住鍵盤的 Command 鍵,然後按一下其他專輯。
  6. iTunes 即會新增專輯插圖。 
  7. 在電腦螢幕頂端或 iTunes 視窗頂端的選單列中選擇「檔案」>「資料庫」>「更新 iCloud 音樂資料庫」。
  8. 待「iCloud 音樂資料庫」更新完畢後,開啟 iOS 裝置上的「音樂」app。
  9. 找出缺少插圖的歌曲,然後從裝置刪除這些下載項目
  10. 點一下歌曲右側的下載圖像  ,重新從「iCloud 音樂資料庫」下載歌曲。

如果在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上有重複的播放列表

刪除重複的播放列表:

  1. 在 Mac 或 PC 上,打開「iTunes」。
  2. 從左邊側邊欄中,找出要刪除的播放列表。
  3. 以滑鼠右鍵按一下,或按住 Control 並按一下播放列表標題,然後選擇「刪除」。 
  4. 在 iOS 裝置上開啟「音樂」app。視裝置的 Internet 連線而定,變更的內容可能需要幾分鐘時間才會出現。

如果您需要帳單方面的協助

若您的 Apple Music 會員資格或 iTunes Match 訂閱因為帳單問題而結束,您可以更新您的付款資訊

「iCloud 音樂資料庫」僅提供 Apple Music 與 iTunes Match 會員使用。若不想使用此功能或這些服務的任何其他功能,您隨時可以 取消或更改訂閱

取得更多協助

若您仍有「iCloud 音樂資料庫」的相關問題,請聯絡 Apple 支援

對於非 Apple 製造之產品相關資訊,或是非 Apple 控制或測試之獨立網站,不得解釋 Apple 為其推薦或背書。Apple 對於協力廠商網站或產品的選擇、效能或使用,概不負責。Apple 對於協力廠商網站的準確性或可靠性不具有任何立場。使用 Internet 本具風險。如需更多資訊,請聯絡廠商。其他公司及產品名稱可能是其各自擁有者的商標。

發佈日期: