取得使用 Windows 版 iCloud 的協助

若您需要下載、安裝、設定或更新 Windows 版 iCloud 的協助,請嘗試以下步驟。

請先嘗試以下步驟

  1. 在電腦上安裝任何更新項目,並檢查有無 Windows 版 iCloud 更新項目
  2. 確認符合 Windows 版 iCloud 系統需求
  3. 檢查 Internet 連線。試著前往 www.apple.com/tw 或其他網頁。
  4. 查看「系統狀態」網頁,瞭解是否有任何已知問題。

然後針對您的問題嘗試以下步驟。

安裝與設定 Windows 版 iCloud

Windows 版 iCloud 有兩個版本:

  • Windows 版 iCloud 7.x 適用於 Microsoft Windows 7、8、8.1 版和 Windows 10 的早期版本。Windows 版 iCloud 7.x 僅提供維護更新。
  • Windows 版 iCloud 10 適用於 2019 年 5 月更新版的 Microsoft Windows 10 和後續版本的 Microsoft Windows 10,且與 Microsoft Windows 的整合度較佳。

如果您是執行 2019 年 5 月更新版的 Microsoft Windows 10 或後續版本,Apple 建議使用 Windows 版 iCloud 10。

如果您有 Microsoft 帳戶,即可下載 Windows 版 iCloud 10。如果您需要建立 Microsoft 帳戶,可以在 Microsoft 網站上建立帳戶

安裝 Windows 版 iCloud 10 時,將會針對所有使用者解除安裝任何舊版的 Windows 版 iCloud。

在嘗試安裝或設定 Windows 版 iCloud 7.x 之前,請先以管理者身分登入。您可以在 PC 上按照這些步驟下載 Windows 版 iCloud,然後將其設定為自動使文件、照片、書籤等保持最新狀態。

 

如果無法下載 Windows 版 iCloud,該怎麼做?

如果無法下載 Windows 版 iCloud 10,請在 Microsoft 支援網站上按照這些步驟操作

若為 Windows 版 iCloud 7.x

如果無法下載 Windows 版 iCloud 7.x,請嘗試使用不同瀏覽器。您可能需確認是否要執行或儲存安裝程式。

如果您在下載後找不到 Windows 版 iCloud 7.x,請查看 [下載] 資料夾。您可以查閱瀏覽器的說明,瞭解如何找到近期下載的檔案。例如,如果您是使用 Internet Explorer,請參閱這篇 Microsoft 文章,瞭解如何下載檔案

如果您沒有看到 [檔案下載] 視窗,您可能需變更瀏覽器的快顯封鎖程式設定。查閱應用程式的說明,瞭解相關步驟。

看到訊息表示電腦遺失媒體功能

Windows Media Player 會播放您 PC 上的視訊和音訊檔案。您需要有 Media Player 才能安裝 Windows 版 iCloud。如果您嘗試下載 Windows 版 iCloud 10,並出現訊息說明您需要安裝 Media Feature Pack 才能使用 iCloud,請選取 [下載]。然後按照下一個畫面的指示操作。

如果您關閉了 Windows Media 功能,或是您的 PC 並未隨附 Windows Media Player,就無法安裝 Windows 版 iCloud。

請按照以下步驟開啟 Windows Media Player:

若您從 [控制台] 關閉了 Windows Media 功能:

  1. 前往 [控制台] > [所有控制台項目] > [程式和功能]。
  2. 按一下 [開啟或關閉 Windows 功能]。
  3. 選取 [媒體功能] 的核取方塊,重新開啟此功能。
  4. 按一下 [確定]。

如果看到重新啟動 PC 的訊息,請重新啟動電腦,然後再安裝 Windows 版 iCloud。

如果您位於歐洲或南韓,且 PC 並未隨附 Windows Media Player,請從 microsoft.com 下載(隨附於「媒體功能套件」中)。

如果要更新 Windows 版 iCloud,該怎麼做?

如果要更新 Windows 版 iCloud 10,您可以造訪 Microsoft 網上商店進行更新。

如何更新 Windows 版 iCloud 7.x

若要檢查 Windows 版 iCloud 7.x 有無更新項目,請在 PC 上開啟「Apple 軟體更新」。「Apple 軟體更新」會在開啟後自動檢查更新項目,您可以選擇要安裝哪些更新項目。

您也可以下載 Windows 版 iCloud 的最新版本

如果無法在 Windows 的「Apple 軟體更新 2.3」中更新 Windows 版 iCloud,請前往 Windows 的 [控制台] > [網路和網際網路] > [網際網路選項]。在 [網際網路內容] 對話框中,按一下 [進階] 索引標籤。在 [設定] 區段中的 [安全性] 選項下,確定您未勾選 [不要將加密的網頁存到磁碟] 核取方塊。再次試著更新 Windows 版 iCloud。

如果看到「無法連接到伺服器」訊息

  1. 檢查 Internet 連線。試著前往 www.apple.com/tw。如果無法連接到 Internet,您可能需向您的 Internet 網路服務供應商尋求協助。
  2. 查看「系統狀態」網頁,瞭解是否有任何已知問題。若有中斷或維護情形,請稍後再試。

如果無法登入 iCloud,該怎麼做?

若忘記 Apple ID 密碼,可利用這些步驟。這些步驟也可以協助您找回 Apple ID 使用者名稱

在 Windows 版 iCloud 上,要到哪裡尋找照片或檔案?

若要在 Windows 版 iCloud 10 上存取您的照片,請依序選擇 [開始]、[iCloud],然後選取 [iCloud 照片]。*

您的檔案儲存在「iCloud 雲碟」中,會有指示器顯示其目前狀態及其所在位置:**

  • 底色填滿的綠色勾號 表示檔案儲存在裝置本機、可以離線存取,且不符合透過 Microsoft Storage Sense 來移除的資格。
  • 底色空白的綠色勾號 表示檔案儲存在裝置本機、可以離線存取,且符合透過 Microsoft Storage Sense 來移除的資格。
  • 雲朵圖像 表示檔案儲存在線上,只有當您在線上時,才能存取或下載。
  • 同步圖像 表示正在上傳或下載檔案,或是正在等待上傳或下載檔案。

如果使用 Windows 版 iCloud 10,您可以將檔案或資料夾儲存在 PC 本機,以便在沒有 Internet 連線時存取:

  1. 在 PC 上開啟 Windows 版 iCloud。
  2. 選取 [iCloud 雲碟],然後選擇您要儲存在本機的檔案或資料夾。
  3. 用滑鼠右鍵按一下檔案,然後選擇 [永遠保留在此裝置上]。

您也可以選擇 [釋放空間],以移除儲存在本機的檔案或資料夾。如果您選擇 [釋放空間],該檔案或資料夾會從您的裝置中移除,並可在「iCloud 雲碟」中線上存取。

*如果您使用 Windows 版 iCloud 7.x,請選擇 [開始] > [iCloud] > [iCloud 照片]。

**如果您使用 Windows 版 iCloud 7.x,您的檔案不會顯示狀態指示器。

如果在 Windows 中無法從 iCloud 移動檔案

如果在 Windows 中嘗試從 iCloud 移動檔案時,出現錯誤訊息,您可能需要將檔案下載至 Windows PC。下載檔案之後,再嘗試將其移動。

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