取得使用 Windows 版 iCloud 的協助

若您需要下載、安裝、設定或更新 Windows 版 iCloud 的協助,請嘗試以下步驟。 

請先嘗試以下步驟

  1. 在電腦上安裝任何更新項目,並檢查有無 Windows 版 iCloud 更新項目
  2. 確認符合 Windows 版 iCloud 系統需求
  3. 檢查 Internet 連線。試著前往 www.apple.com/tw 或其他網頁。
  4. 查看「系統狀態」網頁,瞭解是否有任何已知問題。

然後針對您的問題嘗試以下步驟。

安裝與設定 Windows 版 iCloud

在嘗試安裝或設定 Windows 版 iCloud 前,請先以管理者身分登入。您可以使用這些步驟在 PC 上下載 Windows 版 iCloud,然後再進行設定,讓您的文件、照片、書籤等保持最新狀態。

如果無法下載 Windows 版 iCloud,該怎麼做?

如果您無法下載 Windows 版 iCloud,請改用其他瀏覽器。您可能需確認是否要執行或儲存安裝程式。

如果您在下載後找不到 Windows 版 iCloud,請檢查 [下載] 資料夾。您可以查閱瀏覽器的說明,瞭解如何找到近期下載的檔案。例如:如果您使用的是 Internet Explorer,請參閱本篇 Microsoft 文章,瞭解如何下載檔案

如果您沒有看到 [檔案下載] 視窗,您可能需變更瀏覽器的快顯封鎖程式設定。查閱應用程式的說明,瞭解相關步驟。 

看到訊息表示電腦遺失媒體功能

Windows Media Player 會播放您 PC 上的視訊和音訊檔案。您需要有 Media Player 才能安裝 Windows 版 iCloud。如果您關閉了 Windows Media 功能,或是您的 PC 並未隨附 Windows Media Player,就無法安裝 Windows 版 iCloud。

請按照以下步驟開啟 Windows Media Player:

若您從 [控制台] 關閉了 Windows Media 功能:

  1. 前往 [控制台] > [所有控制台項目] > [程式和功能]。
  2. 按一下 [開啟或關閉 Windows 功能]。
  3. 選取 [媒體功能] 的核取方塊,重新開啟此功能。
  4. 按一下 [確定]。

如果看到重新啟動 PC 的訊息,請重新啟動電腦,然後再安裝 Windows 版 iCloud。

如果您位於歐洲或南韓,且 PC 並未隨附 Windows Media Player,請從 microsoft.com 下載(隨附於「媒體功能套件」中)。

如果要更新 Windows 版 iCloud,該怎麼做?

若要檢查 Windows 版 iCloud 有無更新項目,請在 PC 上開啟 Apple Software Update。Apple Software Update 會在您開啟後自動檢查更新項目,您可以選擇要安裝的更新項目。

您也可以下載最新版的 Windows 版 iCloud

如果無法在 Windows Apple Software Update 2.3 中更新 Windows 版 iCloud,請前往 Windows [控制台] > [網路和網際網路] > [網際網路選項]。在 [網際網路內容] 對話框中,按一下 [進階] 索引標籤。在 [設定] 區段中的 [安全性] 選項下,請確定您並未勾選 [不要將加密的網頁存到磁碟]。再次試著更新 Windows 版 iCloud。

如果看到「無法連接到伺服器」訊息

  1. 檢查 Internet 連線。試著前往 www.apple.com/tw。如果無法連接到 Internet,您可能需向您的 Internet 網路服務供應商尋求協助。
  2. 查看「系統狀態」網頁,瞭解是否有任何已知問題。若有中斷或維護情形,請稍後再試。

如果無法登入 iCloud,該怎麼做?

若忘記 Apple ID 密碼,可利用這些步驟。這些步驟也可以協助您找回 Apple ID 使用者名稱

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