如果 Apple ID 遭鎖定或停用

如果您或其他人未正確輸入您的密碼、安全提示問題或其他帳號資訊太多次,則 Apple ID 會自動鎖定,以保護您的安全,而您也無法登入任何 Apple 服務。在您驗證身分後,就可以將 Apple ID 解除鎖定。

如果您的 Apple ID 因為安全因素遭到鎖定,您可能會看到以下其中一則提示:

  • 「Apple ID 由於安全性問題已經停用」
  • 「您無法登入是因為您的帳號已基於安全因素而遭到停用」
  • 「Apple ID 由於安全性問題已經鎖定」

當您看到以上其中一則提示時,可前往 iforgot.apple.com 使用現有密碼解鎖您的帳號或重置密碼。在嘗試解鎖帳號失敗多次後,您的 Apple ID 會維持鎖定狀態,隔天才能重新嘗試。

若您使用雙重認證,則需要受信任的裝置或受信任的電話號碼才能解鎖 Apple ID。如果您有復原密鑰,可以用來協助您重新取用帳號。

若您看到與上述提示不同的訊息且您無法重置密碼,請聯絡我們取得協助

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在您更改密碼後,可能需要在 iCloud 設定與任何使用您的 Apple ID 登入的 Apple 服務中更新密碼。深入瞭解 Apple ID 及其應用範圍

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