如果 Safari 未開啟網頁或無法正常運作

如果 Mac 上的 Safari 未如常運作,以下其中一個解決方法可能會有幫助。

本文中的步驟適用於一般瀏覽問題,包括下列問題。開始之前,請確認您的 Mac 已連接 Internet

  • 網頁無法開啟(空白頁面)或顯示所有內容
  • 儘管使用了正確的登入資訊,您仍然無法登入網頁
  • 網頁要求您移除或重置 Cookie
  • Safari 運作速度緩慢或停止回應

重新載入網頁

如果網頁未開啟或順利載入,請嘗試重新載入:選擇「檢視」>「重新載入網頁」,或按下 Command + R。如果沒有作用,請按下 Command + Q 結束 Safari,接著重新開啟 Safari,然後再試一次。如果 Safari 未結束,請同時按下 Option、Command 和 Esc 來強制結束 Safari

安裝軟體更新項目

安裝所有可用的 Apple 軟體更新項目,其中可能包含 Safari 的更新。如果您安裝了任何 Safari 延伸功能,也請一併更新。 

關閉 Safari 延伸功能

即使您的 Safari 延伸功能已是最新版本,仍請暫時關閉,確保延伸功能不會以無法預期的方式影響 Safari。選擇「Safari」>「偏好設定」,然後按一下「延伸功能」。若要關閉一項延伸功能,請取消選取相關註記框。

以私密視窗測試

網站可以在您的 Mac 上儲存 Cookie、快取和其他資料,而此類資料產生的問題可能會在您使用網站時造成影響。若要防止網站使用此類資料,請在私密視窗中檢視該網站:選擇「檔案」>「新增私密視窗」。

如果運作正常,請按照下列步驟從 Mac 移除該網站的資料。網站接著即可視需要建立新的資料。如果需要登入該網站,請確認您知道自己的登入資訊再繼續進行。

  1. 選擇「Safari」>「偏好設定」,然後按一下「隱私權」。
  2. 按一下「管理網站資料」。
  3. 從顯示的列表中選取受影響的網站。
  4. 按一下「移除」。
  5. 按一下「完成」。
  6. 在非私密瀏覽器視窗中再次開啟該網站。

檢查網路設定

某些網路設定(例如與使用代理伺服器或自訂 DNS 伺服器相關的設定)可能會影響 Internet 上的內容存取權。即使您並未更改網路設定,但可能安裝了自行為您更改這些設定的軟體。

若要瞭解問題是否與 Mac 上的網路設定有關,請嘗試從連接同一個網路的其他裝置檢視該網站。您也可以在「網路」偏好設定中加入新的網路位置,以便快速重置網路設定來進行測試。

若要瞭解問題是否與您的網路本身有關,請嘗試在連接其他網路後檢視該網站。

 


如果您仍需要協助,請聯絡 Apple 支援

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