如果電腦無法辨識 iPhone、iPad 或 iPod

如果您使用 USB 連接線將裝置連接到電腦,而電腦無法辨識您的 iPhone、iPad 或 iPod,了解該如何處理。

如果您的電腦無法辨識所連接的裝置,可能會顯示未知的錯誤或「0xE」錯誤。請依照下列步驟操作,並在完成每個步驟後,再次試著連接裝置。

  1. 確認 iOS 或 iPadOS 裝置已開啟、解鎖並顯示主畫面。
  2. 確認 MacWindows PC 已安裝最新軟體。如果您使用 iTunes,請確認您已安裝最新版本
  3. 如果您看到「信任這部電腦」提示,請解鎖裝置並點一下「信任」。 如果因為忘記密碼而無法解鎖裝置,了解該如何處理
  4. 從電腦拔下所有 USB 配件,只保留您的裝置。試著使用每個 USB 埠,看看問題是否解決。然後再換一條 Apple USB 連接線試試看。*
  5. 重新啟動電腦。 
  6. 重新啟動 iPhoneiPadiPod touch
  7. 請按照這些適用於 MacWindows PC 的其他步驟操作。
  8. 試著將裝置連接到另一部電腦。如果在另一部電腦上遇到同樣的問題,請聯絡 Apple 支援

* 了解如何將 iPad Pro(11 吋)或 iPad Pro(12.9 吋,第 3 代)連接到電腦

適用於 Mac 的其他步驟

  1. 連接 iOS 或 iPadOS 裝置,確認裝置已解鎖並顯示主畫面。
  2. 在 Mac 上,選擇 Finder 選單列中的「Finder」>「偏好設定」,然後按一下「偏好設定」視窗頂端的「側邊欄」。請確認已勾選「CD、DVD 和 iOS 裝置」。
  3. 按住 Option 鍵,然後在「蘋果」選單  中選擇「系統資訊」。 從左側列表中選取「USB」。
  4. 如果您在「USB 裝置樹」下方看到 iPhone、iPad 或 iPod,請取得最新版 macOS 或安裝最新的更新項目。 如果看不到您的裝置或仍需要協助,請聯絡 Apple 支援

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