如果 iTunes 無法辨識 iPhone、iPad 或 iPod

如果使用 USB 連接線將裝置連接到電腦,但 iTunes 無法辨識 iPhone、iPad 或 iPod,您可以在這篇文章中取得協助。

電腦上的 iTunes 無法辨識連接的裝置,請採取以下步驟。在每一個步驟後再次嘗試操作:

  1. 確認您已安裝系統支援的最新版 iTunes
  2. 檢查 MacWindows PC 是否裝有最新軟體。
  3. 確認裝置已開機。
  4. 如果您看到「信任這部電腦」提示,請解除鎖定裝置並點一下「信任」。如果提示一直出現,您可能需要重置 Lockdown 檔案夾
  5. 從電腦拔下裝置以外的所有 USB 配件。嘗試使用每個 USB 連接埠,看是否有可行的連接埠。然後嘗試使用另一條 Apple USB 連接線。
  6. 重新啟動電腦以及 iPhone、iPad 或 iPod
  7. 若要確認裝置是否需要送修,請嘗試使用另一部電腦。如果還是發生相同的問題,請聯絡 Apple 支援

如需進一步協助,請完成以下針對 MacWindows PC 的步驟。

 

若您使用 Mac

  1. 按住 Option 鍵,並按一下「蘋果」選單,然後選擇「系統資訊」或「系統報告」。
  2. 在左側的列表中選取 USB。 
  3. 如果您在「USB 裝置樹」下方看到 iPhone、iPad 或 iPod,請解除安裝第三方安全防護軟體。如果沒有看到,請聯絡 Apple 支援

若您使用 Windows PC

  • 在 Windows 7 中,按一下  > 控制台 > [系統及維護] > [裝置管理員]。系統詢問時,請輸入密碼。在 [通用序列匯流排控制器] 下方的列表中,找到 Apple Mobile Device USB Driver。即使未找到 Apple 驅動程式,也請根據您所看到或沒有看到的內容,按照以下步驟操作:
  • 在 Windows 8 中,從螢幕的右側邊緣往左滑一下。點一下 [搜尋],然後輸入「裝置管理員」,然後點一下 [裝置管理員]。系統詢問時,請輸入密碼。在 [通用序列匯流排控制器] 下方的列表中,找到 Apple Mobile Device USB Driver。即使未找到 Apple 驅動程式,也請根據您所看到或沒有看到的內容,按照以下步驟操作:
  • 在 Windows 10 中,按一下左下角的搜尋框,輸入「裝置管理員」,然後按 Enter 鍵。在 [通用序列匯流排控制器] 下方的列表中,找到 Apple Mobile Device USB Driver。即使未找到 Apple 驅動程式,也請根據您所看到或沒有看到的內容,按照以下步驟操作:

沒有在 Apple Mobile Device USB Driver 旁看到符號

如果沒有在 Apple Mobile Device USB Driver 旁看到 ,請檢查是否有第三方軟體衝突。接著若仍需要協助,請重新啟動 Apple Mobile Device 服務聯絡 Apple 支援

看到向下箭頭

如果您在 Apple Mobile Device USB Driver 旁看到 ,請用滑鼠右鍵按一下驅動程式,然後從快速鍵選單中選擇 [啟用]。接著若仍需要協助,請聯絡 Apple 支援

看到驚嘆號或問號

如果您在 Apple Mobile Device USB Driver 旁看到 ,表示需要重新安裝驅動程式:

  1. 用滑鼠右鍵按一下 Apple Mobile Device Driver,然後選取 [解除安裝]。
  2. 當系統詢問時,選取 [刪除此裝置的驅動程式軟體]。按一下 [確定] 繼續。
  3. 在 [裝置管理員] 視窗中,用滑鼠右鍵按一下 [通用序列匯流排控制器],然後選取 [硬體變更掃描]。
    [裝置管理員] 視窗
  4. 等 Windows 重新安裝好驅動程式。
    等 Windows 重新安裝好驅動程式
  5. 如果上述步驟未解決問題,請聯絡 Apple 支援

完全看不到 Apple Mobile Device USB Driver

如果 Apple Mobile Device USB Driver 不在列表中,請聯絡 Apple 支援

對於非 Apple 製造之產品相關資訊,或是非 Apple 控制或測試之獨立網站,不得解釋 Apple 為其推薦或背書。Apple 對於協力廠商網站或產品的選擇、效能或使用,概不負責。Apple 對於協力廠商網站的準確性或可靠性不具有任何立場。使用 Internet 本具風險。如需更多資訊,請聯絡廠商。其他公司及產品名稱可能是其各自擁有者的商標。

最後更新: