如果電腦無法辨識 iPhone 或 iPad
裝置開機並連接電腦後,應會顯示在 Finder*、「Apple 裝置」App 或 iTunes 中。
Windows PC
打開「Apple 裝置」App 或 iTunes。
使用 USB 或 USB-C 連接線,將 Apple 裝置連接 Windows 裝置。
如果在連接電腦時,iPhone 或 iPad 出現「信任這部電腦?」提示,請點一下「信任」。若未出現提示,或不小心點到「不信任」,請依照「關於『信任這部電腦』提示」所述,重置「定位服務與隱私權」設定。
在「Apple 裝置」App 視窗的側邊欄中,會出現所連接裝置的圖像。

若要在 iTunes 中檢視裝置,請在視窗頂端的附近,按一下顯示裝置圖像的按鈕。

如果電腦仍無法辨識 iPhone 或 iPad,請嘗試下列任一項:
檢查 USB 連接線和連線。iPhone 或 iPad 連接到電腦時,應該會有音效聲或震動。如果沒有,請拔下 iPhone 或 iPad 上的 USB 連接線,並檢查裝置的充電埠中是否有異物。
使用另一條 USB 連接線。連接線必須同時支援資料傳輸和充電功能。
嘗試使用另一個 USB 埠或另一部電腦。
檢查是否有軟體衝突。
檢查是否搭載最新版本的 Windows。
檢查是否搭載最新的 iPhone 或 iPadOS。
更新 iTunes、更新適用於 Microsoft Windows 的 Apple 軟體,並在 Windows 中透過 [裝置管理員] 更新驅動程式。
如果電腦仍無法辨識 iPhone 或 iPad,則可能需要維修。取得維修服務
Mac
打開 Finder。
使用 USB 或 USB-C 連接線,將 Apple 裝置連接 Mac。
如果 Mac 出現「要允許配件連接嗎?」提示,請按一下「允許」。
如果在連接電腦時,iPhone 或 iPad 出現「信任這部電腦?」提示,請點一下「信任」。若未出現提示,或不小心點到「不信任」,請依照「關於「信任這部電腦」提示」所述,重置「定位服務與隱私權」設定。
在 Finder 視窗的側邊欄中,會出現所連接裝置的圖像。如果 Finder 視窗沒有顯示側邊欄,請從選單列選擇「顯示方式」>「顯示側邊欄」,或按下 Control + Command + S。

如果 Mac 仍無法辨識 iPhone 或 iPad,請嘗試下列任一項:
檢查 USB 連接線和連線。iPhone 或 iPad 連接 Mac 時,應該會有音效聲或震動。如果沒有,請拔下 iPhone 或 iPad 上的 USB 連接線,並檢查裝置的充電埠中是否有碎屑。
使用另一條 USB 連接線。連接線必須同時支援資料傳輸和充電功能。
嘗試使用其他 USB 埠或另一部 Mac。
檢查是否有 VPN 和其他第三方安全防護軟體。
檢查是否搭載最新版本的 macOS。
檢查是否搭載最新的 iPhone 或 iPadOS。
如果電腦仍無法辨識 iPhone 或 iPad,則可能需要維修。取得維修服務
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