請先嘗試以下步驟
- 重新啟動您的 iPhone、iPad 或 iPod touch。
- 檢查網路連線。若要以 iMessage 或 MMS傳送訊息，您需要行動數據或 Wi-Fi 連線。若要傳送 SMS 簡訊，您需要有行動網路連線。如果您已開啟「Wi-Fi 通話」，可以透過 Wi-Fi 傳送 SMS 簡訊。
- 與電信業者確認是否支援您嘗試傳送的簡訊類型（例如 MMS 或 SMS）。
- 如果您嘗試在 iPhone 上傳送群組 MMS 簡訊，請前往「設定」>「訊息」，然後開啟「MMS 傳訊」。如果您在 iPhone 上看不到開啟「MMS 傳訊」或「群組傳訊」的選項，表示您的電信業者可能不支援此功能。
- 確定您的裝置有足夠的空間以接收影像和影片。
- 確認您已輸入聯絡人的正確電話號碼或電子郵件地址。
如果看到「正在等待啟用」提示訊息，請參閱相關說明。
如果仍需協助，請在下方找到您的問題，瞭解後續步驟。
如果看到紅色的驚嘆號
如果您嘗試傳送訊息，卻看到 
，並出現「尚未送達」提示，請按照下列步驟操作：
- 檢查網路連線。
- 點一下 ，然後點一下「再試一次」。
- 如果仍無法傳送訊息，請點一下 ，然後點一下「以訊息格式傳送」。您可能需要支付傳訊費用。詳情請聯絡電信業者。
如果看到綠色訊息泡泡
如果看到綠色而非藍色的訊息泡泡，表示該訊息是以 MMS/SMS 傳送，而不是以 iMessage 格式傳送。有幾種原因會導致這種情況：
- 訊息的接收者沒有 Apple 裝置。
- 您裝置上或接收者裝置上的 iMessage 已關閉。若要查看裝置上的 iMessage 是否已關閉，請前往「設定」>「訊息」>「iMessage」。
- 您裝置上或接收者裝置上的 iMessage 暫時無法使用。
瞭解 iMessage 和 MMS/SMS 訊息的差異。
如果並非所有裝置都能收到訊息
如果您同時有 iPhone 和另一個 iOS 裝置（如 iPad），您的 iMessage 設定可能是設成從 Apple ID 接收並新增訊息，而不是從電話號碼。若要查看是否設成以電話號碼收發訊息，請前往「設定」>「訊息」，然後點一下「傳送與接收」。
如果沒有看到電話號碼，您可以將 iPhone 號碼連結至 Apple ID，以便從電話號碼收發 iMessage。您也可以設定「訊息轉寄」，這樣即可在所有 Apple 裝置上收發 MMS 和 SMS 訊息。
如果您沒有 iPhone，就只能利用 Apple ID 透過 iMessage 將訊息傳送和接收至其他 Apple 裝置。若要使用 iMessage，請前往「設定」>「訊息」>「傳送與接收」，並確認您已使用自己的 Apple ID 登入。
如果群組訊息發生問題
如果您在群組訊息中，但沒有再收到訊息，請查看自己是否已離開對話。開啟「訊息」並點一下群組訊息。如果看到您已離開對話的訊息，表示您已離開對話，或已從群組訊息移除。只有當群組中有人將您加入時，您才能重新加入群組訊息。
您也可以開始新的群組訊息。方法如下：
- 開啟「訊息」並點一下
。 - 輸入聯絡人的電話號碼或電子郵件地址。
- 撰寫訊息，然後點一下
送出。
如果群組訊息發生其他問題，您可能需要刪除對話並開始新對話。若要刪除群組訊息：
- 開啟「訊息」並找到要刪除的對話。
- 在對話上向左滑動。
- 點一下「刪除」。
對話一旦刪除即無法復原。如果您想儲存訊息的部分內容，請擷取螢幕快照。若要儲存訊息中的附件，請觸碰並按住附件，點一下「更多」，然後點一下「儲存」。
更多內容
- 如果您仍無法收發訊息，請聯絡 Apple 支援。
- 如果您收不到 SMS 訊息，請聯絡電信業者。
- 如果您改用非 Apple 手機，請瞭解如何停用 iMessage。
- 瞭解如何回報垃圾 iMessage。