如果在設定新裝置後「訊息」出現問題
如果在設定新裝置後出現問題,例如「訊息」中的對話顯示為不同的討論串,或者已傳送的訊息顯示為綠色訊息泡泡,而不是藍色訊息泡泡,請按照以下步驟更新設定:
- 視需要將裝置更新至最新版本的 iOS 或 iPadOS。
- 在「設定」App 中,點一下「行動服務」。確認電話號碼已開啟。如果使用多張 SIM 卡,請確認已選取要使用的電話號碼並已開啟。
- 在「設定」App 中,點一下「訊息」。關閉「iMessage」,然後重新開啟。
- 點一下「傳送與接收」。
- 點一下要搭配「訊息」使用的電話號碼。
如果你在設定新裝置後,嘗試接聽 FaceTime 通話時發生問題,也可以更新 FaceTime 設定。
如果顯示紅色驚嘆號
如果在嘗試傳送訊息時顯示 ,並出現「尚未送達」提示,請按照下列步驟操作:
- 檢查網路連線。
- 點一下
,然後點一下「再試一次」。
- 如果仍無法傳送訊息,請點一下
,然後點一下「以訊息格式傳送」。你可能需要支付傳訊費用。詳情請洽詢電信業者。
你可以設定「訊息」在 iMessage 無法使用時,自動嘗試以 SMS 格式傳送訊息。前往「設定」>「訊息」,然後開啟「以 SMS 格式傳送」。
如果看到綠色訊息泡泡
如果看到綠色而非藍色的訊息泡泡,表示該訊息是以 MMS/SMS 傳送,而不是以 iMessage 格式傳送。有幾種原因會導致這種情況:
- 訊息的接收者沒有 Apple 裝置。
- 你裝置上或接收者裝置上的 iMessage 已關閉。如果要查看裝置上的 iMessage 是否已開啟,請前往「設定」>「訊息」>「iMessage」。
- 你裝置上或接收者裝置上的 iMessage 暫時無法使用。
- 你可能需要在設定新裝置後更新「訊息」設定。
如果並非所有裝置都能收到訊息
如果你同時有 iPhone 和另一部 iOS 或 iPadOS 裝置(如 iPad),你的 iMessage 設定可能會設為從 Apple ID 接收及新增訊息,而不是從電話號碼。如果要查看是否設為以電話號碼收發訊息,請前往「設定」>「訊息」,然後點一下「傳送與接收」。
如果你沒有看到電話號碼,可以將 iPhone 號碼連結至 Apple ID,以便從電話號碼收發 iMessage。你也可以設定「訊息轉寄」,這樣即可在所有 Apple 裝置上收發 MMS 和 SMS 訊息。
如果群組訊息發生問題
如果你在群組訊息中,但沒有再收到訊息,請檢查自己是否已離開對話。開啟「訊息」並點一下群組訊息。如果看到你已離開對話的訊息,表示你已離開對話,或已從群組訊息移除。只有群組中的人員將你加入時,你才能重新加入群組訊息。
若要新增群組訊息:
- 打開「訊息」並點一下「編寫」按鈕
。
- 輸入聯絡人的電話號碼或電子郵件地址。
- 輸入你的訊息,然後點一下「傳送」按鈕
。
如果群組訊息發生其他問題,你可能需要刪除對話並新增群組訊息。如果要刪除群組訊息:
- 開啟「訊息」並找到要刪除的對話。
- 在對話上向左滑動。
- 點一下「刪除」。
在 iOS 16、iPadOS 16.1 和以上版本中,你可以復原過去 30 到 40 天內刪除的訊息。
如果仍需協助
- 嘗試重新啟動 iPhone 或 iPad。
- 檢查網路連線。若要以 iMessage 或 MMS 格式傳送訊息,你需要行動數據或 Wi-Fi 連線。若要傳送 SMS 訊息,你需要行動網路連線。如果你開啟「Wi-Fi 通話」,便可透過 Wi-Fi 傳送 SMS 訊息。
- 聯絡電信業者,確認是否支援你嘗試傳送的訊息類型(例如 MMS 或 SMS)。
- 如果想嘗試在 iPhone 上傳送群組 MMS 訊息,請前往「設定」>「訊息」,然後開啟「MMS 傳訊」。如果你在 iPhone 上看不到開啟「MMS 傳訊」或「群組傳訊」的選項,表示你的電信業者可能不支援這項功能。
- 確認裝置有足夠的空間來接收影像和影片。
- 確認你已輸入聯絡人的正確電話號碼或電子郵件地址。
如果切換到非 Apple 手機時發生訊息傳送問題,請停用 iMessage