如果無法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上收發訊息

本文說明如果在傳送訊息時看到提示或無法收發訊息,可以採取的處理方式。

請先嘗試以下步驟

  1. 重新啟動您的 iPhone、iPad 或 iPod touch
  2. 檢查網路連線。若要以 iMessage 或 MMS傳送訊息,您需要行動數據Wi-Fi 連線。若要傳送 SMS 簡訊,您需要有行動網路連線。如果您已開啟「Wi-Fi 通話」,可以透過 Wi-Fi 傳送 SMS 簡訊。
  3. 與電信業者確認是否支援您嘗試傳送的簡訊類型(例如 MMS 或 SMS)
  4. 如果您嘗試在 iPhone 上傳送群組 MMS 簡訊,請前往「設定」>「訊息」,然後開啟「MMS 傳訊」。如果您在 iPhone 上看不到開啟「MMS 傳訊」或「群組傳訊」的選項,表示您的電信業者可能不支援此功能。
  5. 確定您的裝置有足夠的空間以接收影像和影片
  6. 確認您已輸入聯絡人的正確電話號碼或電子郵件地址。

如果看到「正在等待啟用」提示訊息,請參閱相關說明

如果仍需協助,請在下方找到您的問題,瞭解後續步驟。

    

如果看到紅色的驚嘆號

如果您嘗試傳送訊息,卻看到 驚嘆號圖像,並出現「尚未送達」提示,請按照下列步驟操作:

  1. 檢查網路連線。
  2. 點一下 驚嘆號圖像,然後點一下「再試一次」。
  3. 如果仍無法傳送訊息,請點一下 驚嘆號圖像,然後點一下「以訊息格式傳送」。您可能需要支付傳訊費用。詳情請聯絡電信業者。

     

如果看到綠色訊息泡泡

如果看到綠色而非藍色的訊息泡泡,表示該訊息是以 MMS/SMS 傳送,而不是以 iMessage 格式傳送。有幾種原因會導致這種情況:

  • 訊息的接收者沒有 Apple 裝置。
  • 您裝置上或接收者裝置上的 iMessage 已關閉。若要查看裝置上的 iMessage 是否已關閉,請前往「設定」>「訊息」>「iMessage」。
  • 您裝置上或接收者裝置上的 iMessage 暫時無法使用。

瞭解 iMessage 和 MMS/SMS 訊息的差異。

    

如果並非所有裝置都能收到訊息

如果您同時有 iPhone 和另一個 iOS 裝置(如 iPad),您的 iMessage 設定可能是設成從 Apple ID 接收並新增訊息,而不是從電話號碼。若要查看是否設成以電話號碼收發訊息,請前往「設定」>「訊息」,然後點一下「傳送與接收」。

如果沒有看到電話號碼,您可以將 iPhone 號碼連結至 Apple ID,以便從電話號碼收發 iMessage。您也可以設定「訊息轉寄」,這樣即可在所有 Apple 裝置上收發 MMS 和 SMS 訊息。

如果您沒有 iPhone,就只能利用 Apple ID 透過 iMessage 將訊息傳送和接收至其他 Apple 裝置。若要使用 iMessage,請前往「設定」>「訊息」>「傳送與接收」,並確認您已使用自己的 Apple ID 登入。

如果群組訊息發生問題

如果您在群組訊息中,但沒有再收到訊息,請查看自己是否已離開對話。開啟「訊息」並點一下群組訊息。如果看到您已離開對話的訊息,表示您已離開對話,或已從群組訊息移除。只有當群組中有人將您加入時,您才能重新加入群組訊息。

您也可以開始新的群組訊息。方法如下:

  1. 開啟「訊息」並點一下
  2. 輸入聯絡人的電話號碼或電子郵件地址。
  3. 撰寫訊息,然後點一下 送出。

如果群組訊息發生其他問題,您可能需要刪除對話並開始新對話。若要刪除群組訊息:

  1. 開啟「訊息」並找到要刪除的對話。
  2. 在對話上向左滑動。
  3. 點一下「刪除」。

對話一旦刪除即無法復原。如果您想儲存訊息的部分內容,請擷取螢幕快照。若要儲存訊息中的附件,請觸碰並按住附件,點一下「更多」,然後點一下「儲存」。

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