如果無法在 iPhone 或 iPad 上傳送或接收訊息
本文說明如果 iMessage 無法運作、你無法接收訊息，或在傳送訊息時出現提示，該如何處理。
如果在設定新裝置後「訊息」出現問題
如果在設定新裝置後出現問題，例如「訊息」中的對話顯示為不同的討論串，或者已傳送的訊息顯示為綠色訊息泡泡，而不是藍色訊息泡泡，請按照以下步驟更新設定：
將裝置更新至最新版本的 iOS 或 iPadOS（若有需要）。
在「設定」App 中，點一下「行動服務」。確認電話號碼已開啟。如果使用多張 SIM 卡，請確認已選取要使用的電話號碼並已開啟。
在「設定」App 中，點一下「App」。
點一下「訊息」，關閉「iMessage」，然後重新開啟。
點一下「傳送與接收」。
點一下要搭配「訊息」使用的電話號碼。
如果你在設定新裝置後，嘗試接聽 FaceTime 通話時發生問題，也可以更新 FaceTime 設定。
了解如果無法登入 iMessage 或 FaceTime，該如何處理
如果顯示紅色驚嘆號
如果嘗試傳送訊息時看到紅色驚嘆號
，並出現「尚未送達」提示，請按照下列步驟操作：
檢查網路連線。
點一下紅色驚嘆號
，然後點一下「再試一次」。如果仍無法傳送訊息，請點一下紅色驚嘆號
，然後點一下「以訊息格式傳送」。你可能需要支付傳訊費用。
iMessages 是你透過 Wi-Fi 或行動數據網路，傳送到 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 上的文字、照片或影片。iMessage 會顯示在藍色泡泡中。所有其他訊息均使用 RCS、SMS 或 MMS，並需要搭配簡訊方案。這類訊息會以綠色泡泡顯示。
如果嘗試以簡訊傳送訊息後，仍收到「尚未送達」提示，請參閱此篇相關說明
你可以設定「訊息」在 iMessage 無法使用時，自動嘗試以 SMS 格式傳送訊息。前往「設定」>「App」>「訊息」，並開啟「以訊息格式傳送」。
如果並非所有裝置都能收到訊息
如果你同時有 iPhone 和另一部 iOS 或 iPadOS 裝置（如 iPad），你的 iMessage 設定可能會設為從「Apple 帳號」電子郵件地址接收及新增訊息，而不是從電話號碼。若要檢查你的電話號碼是否設為用於傳送及接收訊息：
在「設定」App 中，點一下「App」。
點一下「訊息」。
點一下「傳送與接收」。
選擇你想用於收發訊息的電話號碼或電子郵件地址。
如果你沒有看到電話號碼，可以將 iPhone 號碼連結至「Apple 帳號」，以便從電話號碼收發 iMessage。你也可以設定「訊息轉寄」，這樣即可在所有 Apple 裝置上傳送及接收訊息。
如果群組訊息發生問題
如果你在群組訊息中，卻不再收到訊息，請查看你是否已離開對話：
在「訊息」中，點一下你無法接收訊息的群組訊息。
如果看到你已離開對話的訊息，表示你已離開對話，或已從群組訊息移除。
只有群組中的人員將你加入時，你才能重新加入群組訊息。了解如何在群組訊息中加入或移除成員。
如果要開始新的群組訊息：
打開「訊息」，然後點一下「編寫」按鈕
。輸入聯絡人的電話號碼或電子郵件地址。
輸入你的訊息，然後點一下「傳送」按鈕
。
如有關於群組訊息的其他問題，你可能需要刪除對話，然後開始新的對話。在 iOS 16、iPadOS 16.1 和以上版本中，你可以復原過去 30 到 40 天內刪除的訊息。
如果無法在訊息中傳送或接收照片和影片
確認裝置有足夠的空間來接收影像和影片。
若是使用 SMS 或 MMS 來傳送照片或影片，電信業者可能會設定附件的大小限制。傳送較大的檔案可能需要更多時間，而 iPhone 可以在必要時壓縮照片和影片附件。如果在嘗試傳送完整大小的影像時發生問題，你可以手動傳送畫質較低的影像：
在「設定」App 中，點一下「App」。
點一下「訊息」。
開啟「低品質影像模式」。
其他可嘗試的步驟
檢查網路連線。若要以 iMessage、RCS 或 MMS 格式傳送訊息，你需要行動數據或 Wi-Fi 連線。若要傳送 SMS 訊息，你需要行動網路連線。如果你開啟「Wi-Fi 通話」，便可透過 Wi-Fi 傳送 SMS 訊息。
如果想嘗試在 iPhone 上傳送群組 MMS 訊息，請前往「設定」>「App」>「訊息」，並開啟「以訊息格式傳送」。如果你在 iPhone 上看不到開啟「以訊息格式傳送」或「群組傳訊」的選項，表示你的電信業者可能不支援這項功能。
確認你已輸入聯絡人的正確電話號碼或電子郵件地址。
如果仍然無法傳送或接收 iMessage，請聯絡 Apple 支援
如果仍無法傳送或接收 SMS、MMS 或 RCS 訊息，請聯絡電信業者
如果切換到非 Apple 手機時發生訊息傳送問題，請停用 iMessage
