如果無法在 iPhone 或 iPad 上傳送或接收訊息

如果在設定新裝置後出現問題，例如「訊息」中的對話顯示為不同的討論串，或者已傳送的訊息顯示為綠色訊息泡泡，而不是藍色訊息泡泡，請按照以下步驟更新設定：

1. 視需要將裝置更新至最新版本的 iOS 或 iPadOS。
2. 在「設定」App 中，點一下「行動服務」。確認電話號碼已開啟。如果使用多張 SIM 卡，請確認已選取要使用的電話號碼並已開啟。
3. 在「設定」App 中，點一下「訊息」。關閉「iMessage」，然後重新開啟。
4. 點一下「傳送與接收」。
5. 點一下要搭配「訊息」使用的電話號碼。

如果你在設定新裝置後，嘗試接聽 FaceTime 通話時發生問題，也可以更新 FaceTime 設定。

如果在嘗試傳送訊息時顯示 ，並出現「尚未送達」提示，請按照下列步驟操作：

1. 檢查網路連線。
2. 點一下 ，然後點一下「再試一次」。
   
3. 如果仍無法傳送訊息，請點一下 ，然後點一下「以訊息格式傳送」。你可能需要支付傳訊費用。詳情請洽詢電信業者。

你可以設定「訊息」在 iMessage 無法使用時，自動嘗試以 SMS 格式傳送訊息。前往「設定」>「訊息」，然後開啟「以 SMS 格式傳送」。

如果看到綠色而非藍色的訊息泡泡，表示該訊息是以 MMS/SMS 傳送，而不是以 iMessage 格式傳送。有幾種原因會導致這種情況：

• 訊息的接收者沒有 Apple 裝置。
• 你裝置上或接收者裝置上的 iMessage 已關閉。如果要查看裝置上的 iMessage 是否已開啟，請前往「設定」>「訊息」>「iMessage」。
• 你裝置上或接收者裝置上的 iMessage 暫時無法使用。
• 你可能需要在設定新裝置後更新「訊息」設定。

瞭解 iMessage 和 MMS/SMS 的差異

如果你同時有 iPhone 和另一部 iOS 或 iPadOS 裝置（如 iPad），你的 iMessage 設定可能會設為從 Apple ID 接收及新增訊息，而不是從電話號碼。如果要查看是否設為以電話號碼收發訊息，請前往「設定」>「訊息」，然後點一下「傳送與接收」。

如果你沒有看到電話號碼，可以將 iPhone 號碼連結至 Apple ID，以便從電話號碼收發 iMessage。你也可以設定「訊息轉寄」，這樣即可在所有 Apple 裝置上收發 MMS 和 SMS 訊息。

如果你在群組訊息中，但沒有再收到訊息，請檢查自己是否已離開對話。開啟「訊息」並點一下群組訊息。如果看到你已離開對話的訊息，表示你已離開對話，或已從群組訊息移除。只有群組中的人員將你加入時，你才能重新加入群組訊息。

若要新增群組訊息：

1. 打開「訊息」並點一下「編寫」按鈕 。
2. 輸入聯絡人的電話號碼或電子郵件地址。
3. 輸入你的訊息，然後點一下「傳送」按鈕 。

如果群組訊息發生其他問題，你可能需要刪除對話並新增群組訊息。如果要刪除群組訊息：

1. 開啟「訊息」並找到要刪除的對話。
2. 在對話上向左滑動。
3. 點一下「刪除」。

在 iOS 16、iPadOS 16.1 和以上版本中，你可以復原過去 30 到 40 天內刪除的訊息。

• 嘗試重新啟動 iPhone 或 iPad。
• 檢查網路連線。若要以 iMessage 或 MMS 格式傳送訊息，你需要行動數據或 Wi-Fi 連線。若要傳送 SMS 訊息，你需要行動網路連線。如果你開啟「Wi-Fi 通話」，便可透過 Wi-Fi 傳送 SMS 訊息。
• 聯絡電信業者，確認是否支援你嘗試傳送的訊息類型（例如 MMS 或 SMS）。
• 如果想嘗試在 iPhone 上傳送群組 MMS 訊息，請前往「設定」>「訊息」，然後開啟「MMS 傳訊」。如果你在 iPhone 上看不到開啟「MMS 傳訊」或「群組傳訊」的選項，表示你的電信業者可能不支援這項功能。
• 確認裝置有足夠的空間來接收影像和影片。
• 確認你已輸入聯絡人的正確電話號碼或電子郵件地址。

瞭解如果看到「正在等待啟用」提示，該如何處理

如果仍然無法傳送或接收訊息，請聯絡 Apple 支援

如果仍然無法接收 SMS 訊息，請聯絡電信業者

如果切換到非 Apple 手機時發生訊息傳送問題，請停用 iMessage