如果無法備份至 iCloud 或從 iCloud 備份進行回復失敗

本文說明如何處理 iPhone、iPad 或 iPod touch 在使用 iCloud 備份時所遇到的問題。

如果您無法順利透過 iCloud 進行備份從 iCloud 備份進行回復,請依照下列步驟來解決問題。

如何順利地透過「iCloud 備份」來備份裝置

請按照您遇到的問題或看到的訊息來參閱以下資訊,以瞭解該如何處理。

iPhone 顯示「iPhone 備份失敗」訊息,因為 iCloud 沒有足夠的空間

如果出現 iCloud 儲存空間不足的提示

在您需要更多的 iCloud 儲存空間來進行備份時,此訊息即會出現(您 iOS 或 iPadOS 裝置上的可用空間您 iCloud 中的可用空間不同)。繼續之前,您必須先知道「下一次備份大小」,以及還有多少 iCloud 儲存空間可用。

找出「下一次備份大小」的方式如下:

  • 在 iOS 11 或以上版本和 iPadOS 中:前往「設定」> [您的姓名] >「iCloud」>「管理儲存空間」>「備份」。點一下您正在使用的裝置。
  • 在 iOS 10.3 中:前往「設定」> [您的名稱] >「iCloud」>「iCloud 儲存空間」>「管理儲存空間」。點一下您正在使用的裝置。

如果出現無法完成上次備份的訊息

  1. 檢查您是否已連線至 Wi-Fi
  2. 確認裝置已更新至最新版本
  3. 試著在其他 Wi-Fi 網路上備份。
  4. 如果仍需協助,請聯絡 Apple 支援

如何順利地從 iCloud 備份進行回復

第一次從 iCloud 備份進行回復嗎?請參閱這裡的詳細說明

建議您確認裝置是否已連線至 Wi-Fi 並隨時保持連線狀態,因為您無法透過行動網路的 Internet 連線來進行備份回復。從備份回復所耗費的時間取決於備份的大小與 Wi-Fi 網路的速度。

如果無法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上連接 Wi-Fi 網路,請參閱相關文章。

如果您仍需協助,請依照您的問題或看到的提示訊息來參閱以下資訊,以瞭解該如何處理。

如果從 iCloud 備份進行回復時出現錯誤

如果您已試圖回復裝置,但系統出現錯誤,建議您嘗試下列步驟:

  1. 清除裝置設定成新裝置
  2. 查看軟體版本,確認版本為最新版本
  3. 確認您已連接 Wi-Fi
  4. 清除裝置,並試著重新從 iCloud 備份進行回復
  5. 如果仍需協助,請聯絡 Apple 支援

如果要回復的備份並未出現在「選擇備份」畫面上

  1. 確認您有可用的備份
  2. 嘗試透過其他網路回復您的備份。
  3. 如果仍需協助,請聯絡 Apple 支援

如果從備份回復後發現資料遺失

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