如果無法完成「iCloud 備份」或無法回復

本文說明如何處理 iPhone、iPad 或 iPod touch 在使用 iCloud 備份時所遇到的問題。

如果您無法順利透過 iCloud 進行備份從 iCloud 備份進行回復,請依照下列步驟來解決問題。

如何順利地透過「iCloud 備份」來備份裝置

請按照您遇到的問題或看到的訊息來參閱以下資訊,以瞭解該如何處理。

iPhone 顯示「iPhone 備份失敗」訊息,因為 iCloud 沒有足夠的空間

如果出現 iCloud 儲存空間不足的提示

在您需要更多的 iCloud 儲存空間來進行備份時,此訊息即會出現(您 iOS 裝置上的可用空間您 iCloud 中的可用空間不同)。繼續之前,您必須先知道「下一次備份大小」,以及還有多少 iCloud 儲存空間可用。

找出「下一次備份大小」的方式如下:

  • 在 iOS 11 或以上版本中:前往「設定」> [您的名稱] >「iCloud」>「管理儲存空間」>「備份」。點一下您正在使用的裝置。
  • 在 iOS 10.3 中:前往「設定」> [您的名稱] >「iCloud」>「iCloud 儲存空間」>「管理儲存空間」。點一下您正在使用的裝置。

如果出現無法完成上次備份的訊息

  1. 檢查您是否已連線至 Wi-Fi
  2. 確認裝置已更新至最新版本
  3. 試著在其他 Wi-Fi 網路上備份。
  4. 如果仍需協助,請聯絡 Apple 支援

如何順利地從 iCloud 備份進行回復

第一次從 iCloud 備份進行回復嗎?請參閱這裡的詳細說明

建議您確認裝置是否已連線至 Wi-Fi 並隨時保持連線狀態,因為您無法透過行動網路的 Internet 連線來進行備份回復。從備份回復所耗費的時間取決於備份的大小與 Wi-Fi 網路的速度。

如果無法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上連線至 Wi-Fi 網路,請參閱相關文章。

如果您仍需協助,請依照您的問題或看到的提示訊息來參閱以下資訊,以瞭解該如何處理。

如果從 iCloud 備份進行回復時出現錯誤

如果您已試圖回復裝置,但系統出現錯誤,建議您嘗試下列步驟:

  1. 清除裝置設定成新裝置
  2. 查看軟體版本,確認版本為最新版本
  3. 確認您已連線至 Wi-Fi
  4. 清除裝置,並試著重新從 iCloud 備份進行回復
  5. 如果仍需協助,請聯絡 Apple 支援

如果要回復的備份並未出現在「選擇備份」畫面上

  1. 確認您有可用的備份
  2. 嘗試透過其他網路回復您的備份。
  3. 如果仍需協助,請聯絡 Apple 支援

如果從備份回復後發現資料遺失

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